Справочный центр

Общие настройки (8)

• Кросс-проектная аналитика
• Пользовательские столбцы
• Статистика
• Автоподключение форм
• События в графиках
• Цели
• Настройка столбцов в отчетах
• Группировки

Телефония (6)

• Определение успешных звонков
• Номера. Управление
• Переадресация. Управление сценариями переадресации с отслеживаемых номеров
• Отслеживание. Настройка пулов
• Определение менеджеров в звонках
• Подмена. Настройка подмены номеров

Плановые метрики (1)

• Настройка плановых метрик и виджетов

Сегментация трафика (1)

• Сегменты

Оповещения (1)

• Настройка уведомлений и рассылок

Управление правами доступа (1)

• Управление правами доступа

Настройка тегов (1)

• Настройка тегирования

Электронная торговля (3)

• Самостоятельная настройка электронной торговли на сайте
• Установка модуля и описание событий
• Работа с данными Электронной торговли

Заблокированные IP (1)

• Ограничение подмены номеров

Видеоинструкции (1)

• Видеоинструкция по настройке личного кабинета Calltouch

CMS (1)

• Wordpress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla v3

Конструктор интеграций (1)

• Страница интеграций и описание конструктора

Google Ads (1)

• Google Ads

Яндекс Директ (1)

• Яндекс.Директ

Google Analytics (2)

• Google Analytics
• Google Analytics 4

Яндекс Метрика (1)

• Отправка звонков в Яндекс.Метрику

myTarget (1)

• myTarget

Яндекс.Маркет (1)

• Яндекс.Маркет

Segmento (1)

• Segmento

Alytics (1)

• Alytics

CPA-площадки (2)

• Настройка интеграции с произвольными CPA-площадками
• Marketcall

Социальные сети (2)

• VK Ads
• Facebook Ads*

Турбо-сайты Яндекс (1)

• Настройка интеграции с турбо-сайтами Яндекс

Интеграция с DCM (1)

• Настройка интеграции с DCM

Maxposter (1)

• MaxPoster

Авто.ру (1)

• Авто.ру

1C (2)

• 1С
• API-модуль Calltouch для интеграции с 1С

Битрикс24 (1)

• Битрикс24

Интеграции с CRM (2)

• CRM Инфотек Автодилер
• Через API и Webhooks

bpm'online (1)

• bpm'online

Microsoft Dynamics CRM (1)

• Microsoft Dynamics CRM

Импорт сделок из любой CRM (1)

• Ручной ввод данных

Инфоклиника (1)

• Инфоклиника и Инфодент

МойСклад (1)

• МойСклад

amoCRM (1)

• amoCRM

RetailCRM (1)

• RetailCRM

Power BI (1)

• Power BI

Mindbox (1)

• Mindbox

Сторонние сервисы обратного звонка (1)

• CallbackHunter, CallKeeper, Smartcallback, Leadback

ЦИАН (1)

• ЦИАН

MANGO OFFICE (1)

• MANGO OFFICE

Динамический обратный звонок (7)

• Виджеты обратного звонка
• Виджет "Форма на сайте"
• Промо-лендинги
• Кнопка обратного звонка
• Форма обратного звонка
• Прозвон пропущенных
• Колл-центры

Типы виджетов (6)

• Прямые вызовы
• Промо-ссылка
• Проложить маршрут
• Умная заявка
• CallToVisit
• Мессенджеры (Facebook, VK, WhatsApp, Telegram, Viber, Кнопка чата)

Прозвон заявок из соцсетей (4)

• VK Leads
• TikTok Leads
• Facebook Leads*
• myTarget Leads

Мультикнопка (2)

• Мультикнопка
• Мобильная панель

Информация по работе с виджетами (1)

• Синтез речи

События по виджетам (2)

• Подписка на события виджетов
• Открытие формы виджета

Кабинет оператора (6)

• О кабинете оператора
• Диалоги
• Журнал Диалогов
• Настройки
• Статистика
• Аватар и статус оператора

Настройка чата для сайта (1)

• Настройка чатов в личном кабинете Calltouch

Автоматическое тегирование звонков (2)

• Описание технологии и подключения Calltouch Предикт
• Поиск и тегирование по тексту звонка

Авито Pro (1)

• Авито Pro

• Настройка и подключение Calltouch Антифрод

Разделы продукта (6)

• Сценарии
• Шаблоны действий
• Дашборд
• Каналы коммуникаций
• Аудитории
• Журнал действий

Элементы сценариев (12)

• Событие «Завершение сессии»
• Действие «Обратный звонок»
• Отсрочка
• Событие «Новый лид»
• Событие «Новая сделка»
• Событие «Изменение статуса сделки»
• Действие «SMS потенциальным клиентам»
• Действие «Webhook»
• Действие «E-mail менеджеру»
• Аудитория
• Событие «Изменение лида»
• Ожидание событий

Баланс услуги (1)

• Тарифы и баланс Calltouch Лидс

Система баллов API (1)

• Описание системы баллов API Calltouch

Звонки (4)

• API-метод выгрузки записей разговоров
• API-метод выгрузки журнала звонков
• API-метод импорта звонков
• API-метод импорта звонков (с привязкой источника по номеру телефона и дате звонка, предыдущая версия)

Обратные звонки (2)

• Серверное Callback API
• JavaScript Callback API

Заявки (3)

• Как подключить заявки с сайта к отслеживанию Calltouch
• Управление заявками через API
• API-метод импорта заявок

Сделки (6)

• API-метод выгрузки журнала сделок
• API-метод создания сделок
• API-метод обновления сделок
• API-метод удаления сделок
• API-метод поиска сделок
• Управление сделками через API (версия 1.0 только для модуля интеграции с 1С)

Теги (2)

• Тегирование сделок, звонков и заявок через API
• API-метод тегирования лидов

Менеджеры (1)

• Управление менеджерами через API

Расходы на рекламу (1)

• API-метод импорта расходов

Отправка событий в сторонние сервисы (1)

• Отправка информации о звонках, заявках, чатах из Calltouch в любую систему с помощью webhook'ов

Плановые метрики (1)

• API-метод импорта плановых метрик

Удаление импортированных данных (1)

• API-метод удаления импортированных данных

Алгоритмы работы (1)

• Резервные номера и достоверность данных

Знакомство с личным кабинетом Calltouch (2)

• Построение отчетов по дате сессии, которая привела к звонку или заявке
• F.A.Q

Подключение сайтов (7)

• Установка скрипта отслеживания Calltouch
• Подключение к отслеживанию Calltouch дополнительных доменов
• A/B тестирование
• Отслеживание офлайн конверсии
• Полезные JS-функции скрипта Calltouch
• Email-трекинг
• Подмена номеров на AMP-страницах Google

Контекстные объявления (1)

• Инструкция по разметке контекстных объявлений utm-метками

База знаний (3)

• Использование собственных номеров MANGO
• Как включить проигрывание записей звонков в одном наушнике
• Telegram канал Технической поддержки Calltouch

Начало работы (2)

• Регистрация и добавление сайта
• Установка скрипта Calltouch

Отслеживание лидов (2)

• Добавление статических номеров
• Отслеживание форм на сайте

Сбор информации по кликам и расходам (4)

• Интеграция с VK
• Интеграция с Яндекс.Директ
• Интеграция с Google Ads
• Интеграция с myTarget

Интеграция сделок и прибыли (1)

• Интеграции с CRM

Ручной ввод данных (1)

• Ручной ввод данных по сделкам и расходам

Настройка отчетов (1)

• Способы настройки отчетов под свои задачи

Виджеты для повышения конверсии (1)

• Виджеты для повышения конверсии

Пулы и сценарии переадресаций (4)

• API-метод добавления настроек пула и сценария переадресации для используемого статического номера
• API-метод добавления настроек пула и сценария переадресации для свободного статического номера
• API-метод получения информации о настройках пула и сценария переадресации
• API-метод снятия сценария и удаления пула (условий отслеживания) с номера