Тестирование триггерных сценариев

После настройки сценария важно проверить, нет ли ошибки:

• в настройках аудитории (ошибочные фильтры);

• в настройках триггеров (ошибка в фильтрах или некорректный путь сценария);

• в настройках коммуникации (например, приходит не с того имени отправителя).

Обычно протестировать триггерный сценарий, рассчитанный на определенный сегмент аудитории, достаточно сложно - сначала нужно в этот сегмент как то попасть, и только потом пройти путь сценария.

В Calltouch реализовано упрощенное тестирование сценариев, которое позволяет проверить настроенный сценариев буквально в 1 клик. 

Для тестирования триггерного сценария выполните несколько шагов:

1. Создайте и активируйте сценарии, которые требуется протестировать;

2. Вставьте в адресную строку контакт (email или телефон) и перейдите по ссылке вида:

site.ru?ct_scenario_test=контакт

Где:


• site.ru — сайт клиента, на котором завязаны сценарии;
• контакт — номер телефона или почта того, кто тестирует, в формате:
• ct_scenario_test=79209366632 — если известен номер;
• ct_scenario_test=test@test.ru — если известна почта.


3. Вы автоматически попадаете в сценарий на первый шаг (если он сессионный, т.е. начало/завершение сессии, просмотр страницы или достижение цели);


4. Выполните действия согласно сценарию (вы должны попасть в условия триггера), чтобы запустить коммуникации.

В ссылке на сайте передаются специальные параметры с номером телефона клиента. Перейдя на сайт, вы будете сразу добавлены в аудиторию и далее ожидается выполнение условий для срабатывания триггера. В примере на скриншоте это начало сессии и клик на определенную кнопку. 

После выполнения действия, на почту cdxrw@ya.ru (она указана в сценарии) придет сообщение "Клиент вернулся на сайт 2".