Коллтрекинг

англ. call tracking
Технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.
Более 70% клиентов предпочитают звонить. Коллтрекинг от Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
Демо-кабинет
Подберите подходящий тариф для вашего бизнеса
990 ¤
Старт +
8 400 ¤
Стандарт
Старт +
990 ¤ за выбранный период
Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
4 900 рублей/месяц, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка —
0 рублей, НДС не облагается

Услуги связи —
500 рублей/месяц, включая НДС
Базовая аналитика для малого и среднего бизнеса
  • Отслеживание заявок и целей на сайте
  • Интеграция с рекламными площадками и CRM
  • Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
  • Умная заявка
  • 14 дней бесплатно
  • Самостоятельное подключение и настройка
  • Возможна платная настройка
    специалистами Calltouch
Подключиться
Стандарт
5 400 ¤ за выбранный период
Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
4 900 рублей/месяц, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка —
0 рублей, НДС не облагается

Услуги связи —
500 рублей/месяц, включая НДС
Все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса
  • Динамический и статический коллтрекинг
  • Детализация до ключевого слова
  • Отслеживание заявок и целей на сайте
  • Подробные отчеты, воронка продаж и ROI
  • Интеграция с рекламными площадками и CRM
  • Помощь в подключении и настройке
Подключиться
Премиум
8 400 ¤ за выбранный период
Стоимость состоит из:

Программное обеспечение —
4 900 рублей/месяц, НДС не облагается

Пакет минут обратного звонка —
0 рублей, НДС не облагается

Услуги связи —
500 рублей/месяц, включая НДС
Всё, что входит в «Стандарт», а также:
  • Приоритетное обслуживание
  • Бесплатный коллбек и предикт
  • Оптимизатор контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google.Ads
  • Интеграция с сервисами и CRM
  • Подключение и настройка сквозной аналитики (в рамках готовых интеграций)
Подключиться
Оптимизируйте рекламу на основе данных о звонках
Отслеживайте звонки с рекламы и других каналов
Улучшайте работу менеджеров и колл-центра

Точный коллтрекинг для сайта

Система коллтрекинга позволяет отслеживать источники всех звонков в компанию, которые совершают клиенты. Это важно для объективной оценки эффективности вашей рекламы.
Статический коллтрекинг
Узнать больше

Привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Используйте там, где нет перехода на сайт:

  • Визитки
  • Мероприятия
  • Радио и тв
  • Карты
  • Наружная реклама
  • Презентации
Динамический коллтрекинг
Узнать больше

Каждый посетитель сайта видит свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода.

Убедитесь
в этом сами
Подключить
Как работает динамический коллтрекинг?
Технология call tracking работает так: ваша компания получает пул телефонных номеров, которые подменяются на сайте динамически.
Посмотрите видео

- все станет понятно

Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»
96%
Точность Calltouch составляет не менее 96%.
Посмотрите видео —
все станет понятно

Динамический коллтрекинг позволяет отслеживать эффективность нескольких каналов, в которых размещены
рекламные объявления. Для вашего бизнеса выделяется пул телефонных номеров (число зависит от посещаемости
сайта) и каждый посетитель сайта видит свой индивидуальный номер телефона в течение всей сессии.

С помощью динамического calltracking можно определять, какая кампания приводит целевой трафик на
сайт: вы будете видеть это в отчетах и сможете распределять бюджет с максимальной выгодой.

Помимо пула выделенных номеров вы можете использовать и собственные телефонные номера,
которые были до подключения коллтрекинга Calltouch, например, добавить их в пул отслеживаемых.

Freeze Time - это дополнительное время закрепления номера за пользователем после завершения сессии. В коллтрекинге эта технология используется для отслеживания тех клиентов, кто позвонил после закрытия сайта. Время закрепления зависит индивидуально от статистики каждого проекта.

Freeze time

Это дополнительное время закрепления номера за пользователем после завершения сессии. Эта технология используется для отслеживания тех клиентов, кто позвонил после закрытия сайта. Время закрепления зависит индивидуально от статистики каждого проекта.

Как работает статический коллтрекинг?
Если в вашем бизнесе лиды поступают из оффлайн-каналов, то статический коллтрекинг позволит
определять их эффективность. Разместив на визитке, фалере или биллборде статический номер, вы точно
будете знать, какой канал коммуникации привел клиента.

Каждому рекламному оффлайн-каналу (ТВ, радио, пресса, наружная реклама, билборд) присваивается уникальный телефонный номер, который указывает только на этот источник. Затем статический коллтрекинг фиксирует звонки клиентов и по установленным номерам соотносит, какой из каналов привел клиента. Эта информация будет отражена в отчете с указанием номера телефона, канала, где он был размещен, количества лидов в разбивке по целевым и нецелевым. Важно соблюдать простое правило: один номер используется только для одного канала коммуникации.

В отличие от динамического call трекинга вам выделяется отдельный телефонный номер, который фиксируется за конкретным каналом коммуникации. Например, телефонный номер 1 будет использован на визитках компании, а телефонный номер 2 - на биллборде по определённому адресу. Разделив эти источники по номерам, коллтрекинг покажет, откуда вы получили больше всего обращений и какая из реклам отрабатывает лучше всего.

Какие номера можно подключить?
Федеральные номера
формата 8 (800)
Мобильные
и городские номера
Можно настроить отслеживание и для
имеющихся у компании номеров с помощью SIP

Какие данные собирает
коллтрекинг

Конверсия и стоимость звонка
Интеграции с рекламными
площадками бесплатно
Источник перехода
Рекламная площадка,
кампания, ключевое слово
Сумма сделки и ROI по звонку
Интеграции с CRM бесплатно
Полезные данные
Гео, операционная система,
устройство и браузер пользователя
Уникальность
Обращался ли пользователь
ранее в компанию
Место показа объявления
Спецразмещение или гарантия
Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»
Преимущества call tracking Calltouch
Точные данные по звонкам с сайта

Calltouch гарантирует точность определения коллтрекингом источника звонка до ключевого слова. Вы точно будете знать, какая реклама приносит звонки. Отключайте неэффективные площадки, оптимизируйте эффективные, выгружайте аудитории для lookalike.

Запись звонков и удобный плеер,
отчет по дням и часам

Прослушивайте звонки для оптимизации работы колл-центра, улучшения работы скриптов и менеджеров. Планируйте работу колл-центра от пиковой загрузки. Выставляйте корректировки в рекламе.

Тегирование звонков, мини CRM
и путь клиента

Тегируйте звонки вручную или автоматически с помощью Calltouch Predict. Учитывайте в отчетах только нужные звонки, например, только “запись на прием”. Используйте мини CRM, планируйте звонки клиентам. А отчет “многоканальные последовательности” и “журнал клиента” покажет полный путь касаний клиента с вашей компанией.

Простые и бесплатные
интеграции с сервисами и CRM

Настройте связь с Yandex.Direct, Google Ads, MyTarget, Google Analytics, Yandex Metrika, AmoCRM, 1C и еще более 50 сервисов за 5 минут.

Передавайте данные по звонкам в любые системы. Получайте данные с рекламных площадок и CRM систем - постройте воронку продаж от показов до ROI.

Чистый пул номеров 8800, региональные или свои номера

Calltouch использует только чистые телефонные номера от лицензированного оператора связи. Вы также можете подключить свои номера к сервису call tracking совершенно бесплатно.

Лицензия оператора
Настроить телефонию под
работу вашей компании легко

Гибкие настройки переадресации: параллельная, последовательная или по смешанному сценарию. Поддержка голосового приветствия, меню и почты, прозвон пропущенных звонков.

Отчеты по звонкам

Анализируйте эффективность маркетинга по полным данным от показов рекламы до звонков и сделок по ним. Точность определения источника звонка с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch выше 96%.
Записи звонков с подробной информацией
Все записи звонков в удобном журнале с возможностью фильтрации, перемотки и ускорения. Прослушивайте записи, контролируйте работу колл-центра, улучшайте скрипты продаж.
Учитывайте не только заявки, но и звонки.
Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели, фильтруйте в пару кликов, отслеживайте плановые метрики.
Система коллтрекинга отслеживает все звонки с привязкой к источнику перехода с точностью выше 96%
Автоматический сбор данных с рекламных площадок и CRM. Анализируйте эффективность каждого потраченного рубля на основе полноценной статистики. От кликов до звонков, сделок и ROI.
Не все звонки приводят к продаже
Тегируйте звонки вручную. Или воспользуйтесь Calltouch Predict, который автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора. Используйте в отчетах только нужные звонки.
Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе
Анализируйте разговоры менеджеров и ваших клиентов. Разрабатывайте самые эффективные скрипты продаж и следите за качеством обработки лидов.
Журнал звонков
Дашборды
Детальная статистика
Тегирование звонков
Текстовая расшифровка
Посмотрите, как это работает в демо-кабинете Calltouch
Проведите маркетинговый анализ и узнайте, из каких рекламных кампаний и источников
трафика вам на самом деле звонят клиенты на примере одного проекта в демо-кабинете
Демо-кабинет

Интеграции calltracking от Calltouch с другими системами Смотреть все

Не нашли вашей CRM?
Заполните бриф
Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch,
и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.
demo-image
Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Нажимая кнопку «Заказать», вы даете согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.
«Тойота Центр Бишкек»
Авторитейл
«Тойота Центр Бишкек»
Технологии Calltouch: первый коллтрекинг у автоцентра в Бишкеке
x7 раз
продажи Lexus
x2 раз
продажи Toyota
Читать подробнее
LabQuest
Медицина
LabQuest
Как медицинская лаборатория увеличила лиды в 2 раза
-20%
CPL
12
продуктов
x2
глубина просмотра
Читать подробнее
«Континенталь»
Недвижимость
«Континенталь»
Как увеличить лиды в 3 раза застройщику ЖК бизнес-класса
-51,27%
стоимость лида из Яндекса
-87,83%
стоимость лида из Google
300
лидов в месяц
Читать подробнее
ЖК «Аквилон ZALIVE»
Недвижимость
ЖК «Аквилон ZALIVE»
Снизить CPA в 3 раза и увеличить лидов на 63%
в 14 раз
рост конверсии
1664
брендовых запросов
5358 рублей
CPA
Читать подробнее
Стоматология «Статус»
Медицина
Стоматология «Статус»
Как в ограниченном бюджете увеличить число заявок на 75%
с 25 до 12
% отказов
в 4 раза
рост конверсии
11 700 рублей
рост конверсии
Читать подробнее
Дилерский центр в Казани
Авторитейл
Дилерский центр в Казани
Как автосалону премиум-класса снизить стоимость лида на 300%
801
качественный лид
2 574 рублей
средний CPL
Читать подробнее

Частые вопросы о calltracking-е

Что такое коллтрекинг?
Сall tracking — это технология для отслеживания и аналитики телефонных звонков. Она фиксирует каждое обращение по номеру с рекламного объявления и формирует подробный отчет по лидам.

Благодаря коллтрекингу маркетолог четко видит, сколько обращений приводит конкретный канал и по какой цене. Определяет эффективность кампаний и может грамотно распределить рекламный бюджет. Помимо этого, он получает сведения о месте показа объявления, операционной системе и браузере пользователя, его географическом положении и уникальности (обращался ли ранее).

В Calltouch вы можете подключить статический и динамический коллтрекинг. Статический нужен, чтобы оценивать результативность офлайн-рекламы, рекламы в поисковых системах, соцсетях и справочниках. А динамический коллтрекинг работает только с онлайн-рекламой, он показывает, с каких объявлений приходят конкретные звонки.
Как работает коллтрекинг?
В основе технологии — использование подменного телефонного номера, который отличается от основного номера вашей компании. Каждое обращение переадресовывается в контакт-центр и соотносится с определенным рекламным источником. Все звонки автоматически фиксируются в журнале: количество пропущенных и длительность вызовов.

При статическом коллтрекинге к каждому рекламному источнику привязывают отдельный телефонный номер. Когда вам звонит клиент, вы сразу видите, с какого объявления он пришел.

При динамическом коллтрекинге за объявлением закрепляют пакет подменных номеров. Каждому посетителю показывают уникальный телефон, который сохраняется за ним на выбранный период — одно или несколько посещений сайта. Звонок привязан к пользовательской сессии, и вы получаете больше информации о клиенте: по какому каналу или запросу он пришел, какие страницы просмотрел, как долго пробыл на сайте.

Как понять, нужен ли мне коллтрекинг?
Это зависит от двух факторов: используете ли вы рекламу и звонят ли вам клиенты? Если вы ответили «Да» на оба вопроса — вам определенно нужен сервис коллтрекинга.
Даже если по телефону к вам обращается всего 1% потенциальных клиентов, это могут быть самые перспективные из них с высоким чеком. Коллтрекинг покажет, по каким объявлениям и ключевым словам они пришли, и вы сможете масштабировать наиболее эффективные рекламные кампании.
Сколько стоит коллтрекинг?

Стоимость зависит от количества подменных номеров, подключенных к вашим объявлениям.

Чтобы определить, сколько номеров вам нужно, воспользуйтесь онлайн-калькулятором: укажите среднее количество посетителей сайта в день, и программа автоматически рассчитает стоимость коллтрекинга. Выберите один из трех тарифных планов в зависимости от того, какой объем услуг вам необходим.

Как подключить коллтрекинг?
Чтобы отслеживать источники звонков через коллтрекинг, нужен специальный скрипт. Его устанавливают на сайт через Google Tag Manager или Google Analytics. Этот скрипт фиксирует данные звонка, обеспечивает подмену номера и переадресацию звонка в контакт-центр. Вы можете сделать это самостоятельно или с помощью специалистов Calltouch.
Подключил коллтрекинг. Что дальше?

Настройте необходимые интеграции с рекламными площадками, инструментами аналитики и CRM-системами. Данные звонков, переданные в CRM, позволяют построить воронку продаж от показов до ROI. Сall tracking Calltouch интегрируется с Yandex.Direct, Yandex.Metrika, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, Битрикс24 и 1C.

Настройка не потребует много времени — у Calltouch большинство интеграций выполняется в один клик. После подключения сервис сразу же начинает сбор данных. Когда их накапливается нужное количество, можно начинать анализ рекламной кампании.

Зачем нужна интеграция с другими системами?
Коллтрекинг — мощный и автономный инструмент. Однако интеграции с другими сервисами делают его еще более полезным.

Так, настроив интеграцию коллтрекинга с CRM-системой, вы сможете автоматизировать работу менеджеров, свести к минимуму рутинные действия. А после интеграции с рекламными кабинетами и CRM — сравнивать затраты на рекламный канал с прибылью, которую он принес. Вы сможете выбрать наиболее эффективные каналы и отключить неконверсионные объявления. Всю информацию для анализа найдете в отчетах сквозной аналитики.
Что будет в отчетах по коллтрекингу и где их найти?
Отчеты по коллтрекингу формируются автоматически в вашем личном кабинете Calltouch. С ними вы можете оценить эффективность всех рекламных источников или сфокусироваться на отдельных каналах. Можно анализировать разные типы метрик: звонки, заявки, обратные звонки.

Отчеты представлены в нескольких форматах: журнал звонков с данными по каждому лиду, дашборд с подробной информацией по рекламной кампании и детальная статистика с рекламных площадок и из CRM-систем.

Вы можете тегировать входящие звонки и смотреть статистику по отдельным заявкам. Прослушивать записи телефонных разговоров или переводить их в текстовый вид с возможностью поиска по ключевому слову.  

Информация из отчетов поможет определить эффективные  рекламные источники и наиболее конверсионные страницы сайта. Вы поймете, на что тратите рекламный бюджет, где можно сэкономить и в какие каналы стоит вкладывать деньги
25 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов
России
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM

Отзывы

Валентин Акимушкин
Ведущий специалист по контекстной рекламе,
Сеть медицинских центров «Бест Клиник»
“...Calltouch первые среди коллтрекинг-систем, кто смог провести интеграцию с нашей МИС (медицинской информационной системой). Это позволило нам еще глубже анализировать входящие данные.…”
Сергей Ходоковский
Ведущий интернет маркетолог,
Сеть клиник «32 Дент»
“За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга. Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз…”
Дмитрий Платонов
Интернет-маркетолог,
Фабрика дверей «Фрамир»
“...С помощью системы коллтрекинга смогли оптимизировать расходы на различные источники трафика, а также лучше понять свою аудиторию. .…”

Статьи по теме calltracking от Calltouch

3
/
9

Наши награды

Самый лучший сервис для отслеживания звонков
Рейтинг Tagline
Лучший сервис сквозной аналитики и коллтрекинга
Рейтинг digital-технологий AdIndex
Лидер рекламных агентств в сфере недвижимости
Ассоциация профессионалов в сфере недвижимости REPA
Лучшее интернет-решение для автомобильного рынка
Автомобильная конференция Amconference
Выбор профессионалов по контекстной рекламе
По итогам голосования в паблике «Контекстная реклама»
Лучшее IT-решение для автобизнеса
По итогам конкурса «IT-Революция в автобизнесе – 2018»