Премия Calltouch Performance Awards 2019

Коллтрекинг

англ. call tracking
Технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.
Более 70% клиентов предпочитают звонить. Calltouch покажет,
какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
calltracking-chart
Отслеживайте звонки
с рекламы и других каналов
calltracking-settings
Оптимизируйте рекламу
на основе данных о звонках
calltracking-dispatcher
Контролируйте и планируйте
работу колл-центра
Подключить коллтрекинг
Рассчитать


Точный комплексный коллтрекинг

Два метода коллтрекинга охватывают все звонки, которые прежде невозможно было отследить и посчитать.
Основа технологии — это пул телефонных номеров, который выделяется исключительно для вашей компании.
За каждым посетителем на все время сессии и на Freeze Time закрепляется уникальным номер,
что позволяет безошибочно привязать параметры клиента к звонку.
calltracking-network

Динамический коллтрекинг

Узнайте больше
Каждый посетитель сайта видит свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода.
calltracking-binding

Статический коллтрекинг

Узнайте больше
Привязка одного номера телефона
к одному рекламному источнику.
hm-play
Посмотрите видео и все станет понятно
— это call tracking
calltracking-1place
Мы первые на российском рынке представили динамический коллтрекинг, и более 5 лет совершенствуем технологию.
calltracking-accuracy
Идеальный алгоритм подмены номеров позволяет гарантировать точность определения источника звонка выше 96%

Преимущества call tracking Calltouch

Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии
с Федеральным законом «О персональных данных»
calltracking-target
Точный динамический и статический коллтрекинг
Если свыше 4% звонков не будут определены до конкретного посетителя сайта, мы за свой счет добавим номера.
calltracking-phone
Тегирование звонков
Возможность тегирования звонков для совершенной и детальной отчетности. Автоматическое тегирование сомнительных звонков, тегирование по кнопке менеджера или голосового меню.
calltracking-board
Подробные отчеты
Более 30 показателей в отчетах коллтрекинга. Удобная фильтрация и возможность делать срезы по любому показателю, сравнивать периоды и строить графики.
calltracking-key
Определение источника звонка до ключевого слова
Call tracking предоставляет всю необходимую информацию о звонке: источник, первичный звонок или повторный, гео, устройство, браузер и прочее.
calltracking-record
Запись и прослушивание звонков
Запись любого звонка с удобной функцией прослушивания, с пропуском голосового меню, ускорением и перемоткой.
calltracking-cable
Простые интеграции и API
Получение и передача данных в большинство используемых сервисов и CRM. Открытое API для кастомных интеграций.

Только чистые телефонные номера от лицензированного оператора связи

Лицензия оператора
Когда вы работаете с Calltouch, вы получаете в аренду пул уникальных телефонных номеров от нашего партнера, лицензированного оператора связи «Телемир». Номера надежно очищаются от прошлого опыта использования в течение 6 месяцев и выделяются в пул, предназначенный только для вас.

Возможности телефонии

  • SIP-телефония
  • Запись и прослушивание звонков
  • Параллельная и последовательная переадресация
  • Тегирование звонков
  • Голосовая почта
  • Настройка приветствия и голосового меню
Вы можете подключать и любые собственные номера или арендовать у другого оператора связи.
Подключить коллтрекинг

Быстрый анализ ситуации с помощью call tracking

Все данные в одном отчете
Удобное представление данных коллтрекинга в таблицах и графиках. Больше вам не придется сводить все руками, статистика собирается автоматически.
Сравнение периодов
Возможность сравнения периодов по всем каналам и источникам. Динамика по показателям каждого периода и наглядные выводы об эффективности рекламы.
Гибкая настройка графиков и таблиц
Выбирайте нужные показатели на графиках
Гибкая настройка графиков и таблиц
Настраивайте фильтры на весь отчет коллтрекинга
Гибкая настройка графиков и таблиц
Определяйте набор показателей и управляйте уровнями вложенности в таблице
Гибкая настройка графиков и таблиц
Определяйте набор показателей и управляйте уровнями вложенности в таблице
Анализируйте звонки в журнале звонков
Оцените качество каждого обращения и работу операторов колл-центра.
Прослушивайте звонки
Удобная работа с прослушкой: управление скоростью записи, переключение между звонками, проставновка рейтинга и комментариев к каждому звонку.
Тегируйте звонки
Проставляйте теги к звонкам вручную или автоматически. Наша система автоматического тегирования Предикт сама может определить звонки, поступившие в отдел продаж и отделить их от информационных обращений и спама.
Быстрый анализ ситуации
Контролируйте количество пропущенных звонков. Узнайте, кто чаще вам звонит – мужчины или женщины. Во всех личных кабинетах работает автоматическое определение пола звонящего.
Настраивайте собственные столбцы
Создавайте свои столбцы для отчетов коллтрекинга. Можно учесть комиссию агентства или добавить в отчеты только звонки с определенными тегами.
Анализируйте распределение звонков по времени
Узнайте, по каким дням и во сколько вам чаще звонят. Управляйте нагрузкой колл-центра и делайте повышающие корректировки на ставки в контексте на время с пиковой конверсией.
Контролируйте конверсию с мобильного трафика
Следите за разницей в конверсии между мобильным трафиком и ПК. Принимайте решение об оптимизации сайта или управлению ставками в контекстной рекламе в зависимости от устройства.
Кейсы
1
из
2

Частые вопросы

Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг — это технология для отслеживания и учета звонков в интернет-маркетинге.
Calltouch представляет два типа коллтрекинга: статический и динамический, которые различаются принципом работы.
Как работает динамический коллтрекинг?
Динамический коллтрекинг работает так:
каждому посетителю сайта показывается уникальный номер телефона.
Этот номер привязывается к сессии пользователя, что дает возможность получить данные об источнике перехода и много другой полезной информации. Например, с какого источника пользователь перешел на сайт, с какого устройства совершен переход и другое. С динамическим коллтрекингом Calltouch вы сможете отслеживать источники с точностью до ключевой фразы.
Как работает статический коллтрекинг?
Принцип работы статического коллтрекинга:
одному рекламному источнику присваивается один номер телефона.
Используется для источников, где не нужна подробная детализация:
оффлайн реклама, баннеры, визитки, буклеты, конференции, яндекс карты, визитки в контекстной рекламе и другие виды рекламы, где пользователь не переходит на сайт.
Как рассчитать количество номеров?
Calltouch упростил процедуру расчета количества номеров. Достаточно воспользоваться онлайн калькулятором стоимости и ввести только один параметр – среднее количество посетителей сайта в день.
Установил коллтрекинг, а что дальше?
Настройте необходимые вам интеграции с рекламными площадками, системами аналитики и CRM. Это не займет много времени — у Calltouch большинство интеграций совершается в один клик. Когда данных достаточно, можно приступать к анализу.
15 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM
Подключиться