Итоги Calltouch Performance Awards 2019

Коллтрекинг

англ. call tracking
Технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.
Более 70% клиентов предпочитают звонить. Calltouch покажет,
какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
calltracking-chart
Отслеживайте звонки
с рекламы и других каналов
calltracking-settings
Оптимизируйте рекламу
на основе данных о звонках
calltracking-dispatcher
Контролируйте и планируйте
работу колл-центра
Подключить коллтрекинг
Рассчитать


Точный комплексный коллтрекинг

Два метода коллтрекинга охватывают все звонки, которые прежде невозможно было отследить и посчитать.
Основа технологии — это пул телефонных номеров, который выделяется исключительно для вашей компании.
За каждым посетителем на все время сессии и на Freeze Time закрепляется уникальный номер,
что позволяет безошибочно привязать параметры клиента к звонку.
calltracking-network

Динамический коллтрекинг

Узнайте больше
Каждый посетитель сайта видит свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода.
calltracking-binding

Статический коллтрекинг

Узнайте больше
Привязка одного номера телефона
к одному рекламному источнику.
Подключиться
hm-play
Посмотрите видео и все станет понятно
— это call tracking
calltracking-1place
Мы первые на российском рынке представили динамический коллтрекинг, и более 5 лет совершенствуем технологию.
calltracking-accuracy
Идеальный алгоритм подмены номеров позволяет гарантировать точность определения источника звонка выше 96%

Преимущества call tracking Calltouch

Собирая данные через Calltouch, вы действуете в соответствии
с Федеральным законом «О персональных данных»
calltracking-target
Точный динамический и статический коллтрекинг
Если свыше 4% звонков не будут определены до конкретного посетителя сайта, мы за свой счет добавим номера.
calltracking-phone
Тегирование звонков
Возможность тегирования звонков для совершенной и детальной отчетности. Автоматическое тегирование сомнительных звонков, тегирование по кнопке менеджера или голосового меню.
calltracking-board
Подробные отчеты
Более 30 показателей в отчетах коллтрекинга. Удобная фильтрация и возможность делать срезы по любому показателю, сравнивать периоды и строить графики.
calltracking-key
Определение источника звонка до ключевого слова
Call tracking предоставляет всю необходимую информацию о звонке: источник, первичный звонок или повторный, гео, устройство, браузер и прочее.
calltracking-record
Запись и прослушивание звонков
Запись любого звонка с удобной функцией прослушивания, с пропуском голосового меню, ускорением и перемоткой.
calltracking-cable
Простые интеграции и API
Получение и передача данных в большинство используемых сервисов и CRM. Открытое API для кастомных интеграций.

Только чистые телефонные номера от лицензированного оператора связи

Лицензия оператора
Когда вы работаете с Calltouch, вы получаете в аренду пул уникальных телефонных номеров от нашего партнера, лицензированного оператора связи «Телемир». Номера надежно очищаются от прошлого опыта использования в течение 6 месяцев и выделяются в пул, предназначенный только для вас.

Возможности телефонии

  • SIP-телефония
  • Запись и прослушивание звонков
  • Параллельная и последовательная переадресация
  • Тегирование звонков
  • Голосовая почта
  • Настройка приветствия и голосового меню
Вы можете подключать и любые собственные номера или арендовать у другого оператора связи.
Подключить коллтрекинг

Более 30 показателей для анализа эффективности в удобном интерфейсе

Все данные в одном отчете
Удобное представление данных коллтрекинга в таблицах и графиках. Больше вам не придется сводить все руками, статистика собирается автоматически.
Сравнение периодов
Возможность сравнения периодов по всем каналам и источникам. Динамика по показателям каждого периода и наглядные выводы об эффективности рекламы.
Гибкая настройка графиков и таблиц
Выбирайте нужные показатели на графиках
Гибкая настройка графиков и таблиц
Настраивайте фильтры на весь отчет коллтрекинга
Гибкая настройка графиков и таблиц
Определяйте набор показателей и управляйте уровнями вложенности в таблице
Гибкая настройка графиков и таблиц
Определяйте набор показателей и управляйте уровнями вложенности в таблице
Анализируйте звонки в журнале звонков
Оцените качество каждого обращения и работу операторов колл-центра.
Прослушивайте звонки
Удобная работа с прослушкой: управление скоростью записи, переключение между звонками, проставновка рейтинга и комментариев к каждому звонку.
Тегируйте звонки
Проставляйте теги к звонкам вручную или автоматически. Наша система автоматического тегирования Предикт сама может определить звонки, поступившие в отдел продаж и отделить их от информационных обращений и спама.
Быстрый анализ ситуации
Контролируйте количество пропущенных звонков. Узнайте, кто чаще вам звонит – мужчины или женщины. Во всех личных кабинетах работает автоматическое определение пола звонящего.
Настраивайте собственные столбцы
Создавайте свои столбцы для отчетов коллтрекинга. Можно учесть комиссию агентства или добавить в отчеты только звонки с определенными тегами.
Анализируйте распределение звонков по времени
Узнайте, по каким дням и во сколько вам чаще звонят. Управляйте нагрузкой колл-центра и делайте повышающие корректировки на ставки в контексте на время с пиковой конверсией.
Контролируйте конверсию с мобильного трафика
Следите за разницей в конверсии между мобильным трафиком и ПК. Принимайте решение об оптимизации сайта или управлению ставками в контекстной рекламе в зависимости от устройства.

Интеграции calltracking от Calltouch с другими системами

demo-image
Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.
Кейсы
1
из
6

Частые вопросы

Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг — это технология для отслеживания и учета звонков в интернет-маркетинге.
Calltouch представляет два типа коллтрекинга: статический и динамический, которые различаются принципом работы.
Как работает динамический коллтрекинг?
Динамический коллтрекинг работает так:
каждому посетителю сайта показывается уникальный номер телефона.
Этот номер привязывается к сессии пользователя, что дает возможность получить данные об источнике перехода и много другой полезной информации. Например, с какого источника пользователь перешел на сайт, с какого устройства совершен переход и другое. С динамическим коллтрекингом Calltouch вы сможете отслеживать источники с точностью до ключевой фразы.
Как работает статический коллтрекинг?
Принцип работы статического коллтрекинга:
одному рекламному источнику присваивается один номер телефона.
Используется для источников, где не нужна подробная детализация:
оффлайн реклама, баннеры, визитки, буклеты, конференции, яндекс карты, визитки в контекстной рекламе и другие виды рекламы, где пользователь не переходит на сайт.
Как рассчитать количество номеров?
Calltouch упростил процедуру расчета количества номеров. Достаточно воспользоваться онлайн калькулятором стоимости и ввести только один параметр – среднее количество посетителей сайта в день.
Установил коллтрекинг, а что дальше?
Настройте необходимые вам интеграции с рекламными площадками, системами аналитики и CRM. Это не займет много времени — у Calltouch большинство интеграций совершается в один клик. Когда данных достаточно, можно приступать к анализу.
20 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM

Отзывы

Валентин Акимушкин
Ведущий специалист по контекстной рекламе,
Сеть медицинских центров «Бест Клиник»
“...Calltouch первые среди коллтрекинг-систем, кто смог провести интеграцию с нашей МИС (медицинской информационной системой). Это позволило нам еще глубже анализировать входящие данные.…”
Сергей Ходоковский
Ведущий интернет маркетолог,
Сеть клиник «32 Дент»
“За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга. Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз…”
Дмитрий Платонов
Интернет-маркетолог,
Фабрика дверей «Фрамир»
“...С помощью системы коллтрекинга смогли оптимизировать расходы на различные источники трафика, а также лучше понять свою аудиторию. .…”

Статьи по теме Коллтрекинг от Calltouch

3
из
9
В обход ограничений: как избежать бана и получить на 30% больше обращений. Кейс «Ланцеть-Центра».
04 Октября 2019
Как умело выстроенная стратегия работы с запретами и ограничениями поможет обойти «грабли» и вывести клинику на новый уровень развития — в кейсе.
Читайте подробнее
Как продать 250 квартир за восемь месяцев: кейс ЖК «Парк Легенд»
29 Июля 2019
В агентстве Upmedia расскзали, как им с помощью коллтрекинга удалось снизить стоимость лида и увеличить продажи

Читайте подробнее
Из точки А в точку Б: путь перевозчика к сквозной аналитике
19 Июля 2019
В компании «Газелькин» рассказали о том, как они подключили коллтрекинг и настроили сквозную аналитику
Читайте подробнее
Как сделать так, чтобы покупатели квартир звонили сами
18 Июля 2019
Руководитель интернет-направления ГК «Гранель» Николай Ивашев рассказывает о том, как им удалось увеличить количество обращений с сайта.

Читайте подробнее
Как быстро выстроить аналитику в компании и эффективно управлять маркетингом. Кейс Ремонт Экспресс.
24 Июня 2019
Как Ремонт Экспресс эффективно настроили систему сквозной аналитики.
Читайте подробнее
Как сэкономить 1. 362. 590 рублей за месяц. Кейс оконного завода «Лабрадор»
11 Июня 2019
Агентство контекстной рекламы «Alpha Marketing» показали как оптимизировать рекламные кампании в сложном сегменте производства.
Читайте подробнее
1 300 часов модерации. Кейс инвестиционной платформы «Эволюция»
30 Мая 2019
В агентстве SMMagic рассказали о том, как смогли привлечь клиентов на инвестиционную платформу «Эволюция».
Читайте подробнее
Оптимизация, которую все игнорируют, или опять про рост звонков. Кейс Вольво Кар Тульская.
22 Мая 2019
Кейс о подходах к оптимизации рекламных кампаний для дилера Вольво Кар Тульская от агентства ПроКонтекст.
Читайте подробнее
Как увеличить количество обращений в клинику с помощью коллтрекинга. Кейс клиники КОРД.
29 Апреля 2019
Интернет-агентство «ВЕЛАС» делится опытом подключения коллтрекинга Calltouch для клиники КОРД.
Читайте подробнее