Ошибки виджетов

Используется нерабочая ссылка в блоке согласия на декстопе

В активном виджете на форме в блоке Согласия "{название блока согласия}" на десктопе добавлена нерабочая ссылка.

При проверке, система не смогла открыть ссылку, расположенную в виджете на десктопной версии.

1. Проверить работоспособность ссылки в виджете, при необходимости поправить.

2. Если ссылка открывается, необходимо на вашей стороне прописать IP адреса в белый лист:

- 92.118.67.249

- 92.118.67.252

- Либо диапазон 92.118.66.0/23

Используется нерабочая ссылка в блоке согласия на мобильном 

В активном виджете на форме в блоке Согласия "{название блока согласия}" на мобильном добавлена нерабочая ссылка.

При проверке, система не смогла открыть ссылку, расположенную в виджете на мобильной версии.

Конфликт показа виджетов

Виджеты конфликтуют из-за одинаковых настроек графика показа виджета или условий. В связи с этим показывается только виджет {id виджета}.

1. Изменить настройки графика показа или условия отображения виджетов, чтобы не было пересечений.

2. Чтобы показывать все виджеты, необходимо настроить отдельные кнопки в составе мультикнопки.

Ключ от виджета автопрозвона заявок с сайта не найден

Ключ {значение ключа}, который передается, не найден ни в одном активном виджете. Заявки с этим ключом не могут быть обработаны системой автопрозвона, который настроен через Серверное Callback API

1. Активируйте виджет или создайте новый с этим ключом {значение ключа}.

2. Или измените код на сайте - замените ключ в форме на тот, который используется в одном из ваших активных виджетов.

Ключ {значение ключа}, который передается с формы на странице сайта {ссылка на страницу}, не найден ни в одном активном виджете. Заявки с этим ключом не могут быть обработаны системой автопрозвона, который настроен через JS Callback API.

Поступила заявка с ключом в нерабочее время

Поступила заявка с ключом {значение ключа} в нерабочее время. При текущих настройках система не обрабатывает такие заявки через Серверное Callback API

1. Перейдите в раздел "Настройки" виджета, по которому отобразилась данная ошибка

2. Активируйте настройку "Собирать заявки в нерабочее время"

Поступила заявка с ключом {значение ключа} со страницы {ссылка на страницу} в нерабочее время. В текущих настройках система не обрабатывает такие заявки через JS Callback API.

В виджете автопрозвона заявок с сайта не найден ID отдела

Отдел с ID {id отдела} в виджете не активен или удален. Заявки с этим отделом не могут быть обработаны системой автопрозвона через Серверное Callback API.

1. Активируйте отдел ID {id отдела} в настройках виджета

2. Или замените ID отдела в запросе API на активный отдел

Отдел с ID {id отдела} в виджете, который передается с формы на странице {ссылка на страницу}, отключен или удален. Заявки с этим отделом не могут быть обработаны системой автопрозвона через JS Callback API.

Удалена интеграция с Facebook

Интеграция с Facebook ID: {id интеграции} была удалена и больше не работает в виджете.

1. Создайте новую интеграцию с Facebook в разделе Интеграции - Рекламные системы - Facebook

2. Выберете её в настройках виджета.

Нет доступа к Facebook аккаунту

Интеграция с Facebook ID: {id интеграции} не работает из-за отсутствия доступа к аккаунту пользователя.

1. Обновите токен доступа в настройках интеграции Facebook

2. Включите виджет.

Недостаточно прав доступа к рекламному аккаунту Facebook

Интеграции с Facebook ID: {id интеграции} отсутствует доступ уровня "Администратор" к рекламному аккаунту.

1. Предоставьте права администратора для рекламного аккаунта

2. Обновите токен в настройках интеграции Facebook

3. Включите виджет

Недостаточно прав доступа к странице Facebook

Интеграции с Facebook ID: {id интеграции} отсутствует доступ уровня "Администратор" к рекламируемой странице.

1. Предоставьте права администратора для рекламируемой страницы

2. Обновите токен в настройках интеграции Facebook

3. Включите виджет

Недостаточно прав для работы приложения Facebook

Интеграции с Facebook ID: {id интеграции} недостаточно прав для работы приложения.

1. Обновите токен в настройках интеграции Facebook

2. Предоставьте приложению доступ к запрашиваемым данным

3. Включите виджет

Store ID не найден в отделах виджетов Facebook Leads

Получен лид из Facebook Leads с выбранным Store ID {полученное значение store id}, который не добавлен ни в одном отделе виджета.

1. Перейдите в раздел "Отделы" в виджет Facebook Leads, по которому отобразилась ошибка

2. Добавьте необходимый Store ID {полученное значение store id}

Удалена интеграция с TikTok Leads

Интеграция с TikTok Leads ID: {id интеграции} была удалена и больше не работает в виджете.

1. Создайте новую интеграцию с TikTok Leads 

2. Выберите её в настройках виджета

3. Активируйте виджет

Интеграция VK Leads имеет некорректные настройки

Интеграция ВКонтакте ID {id интеграции} имеет некорректные настройки

1. Обновите интеграцию в настройках ВКонтакте

2. Активируйте виджет

Интеграция ВКонтакте удалена

Интеграция ВКонтакте ID {id интеграции} была удалена и больше не работает в виджете.

1. Создайте новую интеграцию с ВКонтакте

2. Выберите её в настройках виджета

3. Активируйте виджет

Нет доступа к аккаунту ВКонтакте

Интеграция ВКонтакте ID {id интеграции} не работает из-за отсутствия доступа или недостаточных прав у приложения.

1. Обновите токен доступа в настройках интеграции ВКонтакте

2. Проверьте права доступа приложения

3. Включите виджет

Недостаточно прав в рекламном кабинете ВКонтакте

Интеграции ВКонтакте ID {id интеграции} не хватает прав администратора для доступа к рекламному кабинету.

1. Предоставьте права администратора в рекламном кабинете ВК

2. Обновите токен в настройках интеграции ВКонтакте

3. Включите виджет

Недостаточно прав для доступа к сообществу ВКонтакте

В интеграции ВКонтакте ID {id интеграции} отсутствуют права администратора для работы с рекламируемым сообществом.

1. Предоставьте права администратора для сообщества ВКонтакте

2. Обновите токен доступа в настройках интеграции

3. Включите виджет