Пользовательское событие

Данный тип события позволяет расширить список имеющихся событий, благодаря интеграции со сторонними сервисами и CRM-системами.
Вы можете запускать сценарии по уникальным событиям, происходящим на сайте или в CRM-системе.

С помощью триггера можно реализовывать разные триггерные механики — реагирование на события с сайта, реагировать на события из CRM, например:  отправка SMS для входа клиента в личный кабинет, отправка сообщения при изменении сделки, отправка промокода в день рождения и т.д.

Алгоритм регистрации события и запуска сценария:

• Необходимо настроить сценарий в личном кабинете Calltouch, выбрать ожидаемое событие и ввести уникальный ключ.
• В вашей системе (зависит от события, может быть CRM, CRM система для автоматизации и управления взаимодействием с клиентами на всех этапах: от привлечения и продаж до поддержки и аналитики, обеспечивающая централизованное хранение данных и оптимизацию бизнес-процессов. Глоссарий CMS CMS готовые платформы для управления содержимым сайта, предоставляющие удобные инструменты для размещения и редактирования данных на сайте. Глоссарий, БД, сайт и т.д.)  необходимо настроить отправку API-запроса в Calltouch при наступлении искомого события (что-то произошло, что-то изменилось). В запросе передаются данные, по какому именно сценарию должны запустить событие
• После поступления запроса, он обрабатывается и проверяется, чтобы переданные параметры (ключ события, ID сценария) совпадали с настройками в личном кабинете.
• Проверяется, подходит ли событие по карте сценария.
• Если сценарий активирован, и всё проверено, то  запустится триггер и последующая за ним цепочка.
  

Добавить блок события на полотно можно двумя способами:

• Нажатием на кнопку «+» в левой верхней части полотна, затем выбрав соответствующие раздел и блок:

• При одинарном нажатии на один из выходов блока. При таком создании будет автоматически установлена связь между блоками:

Как влияют настройки аудитории на триггер

• Если триггер "Пользовательское событие" идет первый в сценарии, то настройки аудитории Аудитория сегмент пользователей, на который планируете ориентироваться при настройке триггерного сценария. Пользователи могут быть собраны посредством аналитики Колтач или через импорт клиентской базы клиента. Глоссарий не учитываются. Ожидается получение данных через API.
• Если триггер "Пользовательское событие" следует после использования других триггеров, то при достижении этого этапа пользователь будет поставлен в очередь. В Calltouch поступят данные, о том что пользователь совершил нужное пользовательское событие, и если пользователь с этим событием есть в аудитории сценария, то будет запущено действие по нему.

Установка связи между блоками производится вытягиванием связующей линии из одного блока и отпусканием линии на требуемом блоке.

Событие будет запускаться тогда, когда в API придет тот же ключ, что и в настройках события. Необходимо кликнуть на кнопку "Введите ключ", откроется окно для его ввода. 

Перетаскивание, копирование и удаление блока аналогично всем событиям: Работа с блоком.