Импорт звонков

Запрос на импорт

После отправки запроса на импорт звонков, они ставятся в очередь и импортируются в порядке очереди. В ответ на запрос импорта вы получите ID лога очереди импорта, по которому отдельным запросом можно будет узнать результат импорта.

POST: https://api.calltouch.ru/lead-service/v1/api/call/import

HTTP-заголовки:

Access-Token – API-ключ
SiteId – ID ЛК Calltouch

Тело запроса в формате JSON:

{
    "calls": [

    // Звонок 1

    {
        "referenceId": "Уникальный ID звонка в АТС",
        "clientPhoneNumber": "Номер телефона клиента",
        "callCenterPhoneNumber": "Номер телефона, на который звонит клиент",
        "callStartTime": "Дата звонка в формате yyyy-mm-dd hh:mm:ss2020-10-01 02:10:00",
        "duration": 120,
        "waitingTime": 10,
        "status": "successful",
        "recordUrl": "Ссылка на запись звонка в формате mp3",
        "comment": {
            "text": "Комментарий"
        },
        "addTags": [
        {
            "tag": "Тег 1"
        }
     ],
        "customSources": {
            "source": "Произвольный источник",
            "medium": "Произвольный канал",
            "campaign": "Произвольная кампания",
            "content": "Произвольное объявление",
            "term": "Произвольная ключевая фраза"
        },
        "sessionId": "ID сессии Calltouch"
    },

    // Звонок N

    ...
    
]
}

Параметры запроса

Параметр	Формат	Обязательный	Описание
calls	array	Да	Массив звонков. Можно перечислить до 100 звонков за 1 запрос. После отправки запроса на импорт звонков, они ставятся в очередь и импортируются в порядке очереди. В ответ на запрос импорта вы получите ID лога очереди импорта, по которому отдельным запросом можно будет узнать результат импорта. Обязательно.
calls.referenceId	string	Да	Уникальный ID звонка в АТС. Любые символы, максимум 100. Обратите внимание! Необходимо использовать всегда уникальный referenceId для разных запросов. Нельзя повторно загружать звонки с повторным referenceId, даже если ранее загруженный звонок был удален.
calls.clientPhoneNumber	string	Да	Номер телефона клиента в 11-значном формате 7xxxxxxxxxx.
calls.callCenterPhoneNumber	string	Да	Номер телефона, на который звонит клиент
calls.callStartTime	string	Да	Дата звонка в формате yyyy-mm-dd hh:mm:ss2020-10-01 02:10:00",
calls.duration	integer	Да	Полная длительность звонка в секундах включая ожидание. Обратите внимание, что в ЛК длительность будет показываться, как разница duraton - waitingTime.
calls.waitingTime	integer	Да	Ожидание в секундах.
calls.status	string	Да	Статус звонка. Возможные значения: successful unsuccessful
calls.recordUrl	string	Нет	Ссылка на запись звонка в формате mp3
calls.comment.text	string	Нет	Комментарий к звонку. Любые символы, максимум 1000.
calls.addTags	array	Нет	Добавление тегов к звонку. Если такие теги уже есть в ЛК, новые не создаются, а используются существующие. Любые символы, максимум 100 в каждом теги. Максимум 100 тегов. Формат: "addTags": [ { "tag": "Тег 1", "tag": "Тег 2", } ]
calls.customSources	object	Нет	Произвольные источники звонка. Используются только когда не указан sessionId. Необязательно. Если не указан ни sessionId ни произвольные источники, то звонок создается без источника.
calls.customSources. source	string	Да, если указан customSources.	Произвольный источник
calls.customSources. medium	string	Да, если указан customSources.	Произвольный канал
calls.customSources. campaign	string	Да, если указан customSources.	Произвольная кампания
calls.customSources. content	string	Нет	Произвольное объявление
calls.customSources. term	string	Нет	Произвольная ключевая фраза
calls.sessionId	string	Нет	ID сессии Calltouch. Любые символы, максимум 100. Если не указано, то звонку будет присвоен произвольный источник customSources. Подробнее о получении sessionId в статье: Получение id сессии Calltouch

Ответ на импорт

Если валидация всех параметров прошла успешно, то запускается процесс импорта звонков и в ответ отдается ID ID лога очереди импорта, по которому отдельным запросом можно будет узнать результат импорта, пример:

{
    "meta": [],
    "data": {
        "logId": 471
    }
}

Если API-токен не указан, то импорт звонков не выполняется и выводится ошибка:

{
    "meta": [],
    "data": {
        "message": "Ошибка доступа"
    }
}

Если API-токен указан не верно, то импорт звонков не выполняется и выводится ошибка:

{

 "meta": [],

 "data": {

 "message": "Ошибка доступа"

 }

}

Если в запросе обнаруживаются ошибки валидации, то импорт звонков не выполняется и выводится ошибка:

{
    "meta": [],
    "data": {
        "type": "validationError",
        "apiErrorData": null,
        "validationErrorData": {
            "violations": [
                {
                    "fieldPath": "calls[0].clientPhoneNumber",
                    "message": "Значение должно быть равно 11 символам."
                }
            ]
        }
    }
}

Запрос на лог импорта

POST: https://api.calltouch.ru/lead-service/v1/api/call/import/log?logId={ID лога}

HTTP-заголовки:

Access-Token – API-ключ
SiteId – ID ЛК Calltouch

GET-параметры:

lodId – ID лога импорта звонков

Ответ на лог импорта

{
    "meta": [],
    "data": {
        "calls": [
            {
                "imported": true,
                "referenceId": "5lBNQaPvlR8IKP71",
                "callId": 2319960
            }
        ]
    }
}

Параметры ответа

Параметр	Формат	Описание
data.calls.imported	boolean	Флаг импортирован ли звонок или нет
data.calls.referenceId	string	ID звонка с АТС из API-метода импорта звонков
data.calls.callId	string	ID звонка в Calltouch, может быть null

Оцените статью