Итоги Calltouch Performance Awards 2019

Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой

Нам уже доверились более 20 000 компаний
Попробуйте сейчас Видео о продукте hm-imac

Для чего нужен Calltouch

Интеграция всех расходов на маркетинг в одном месте. Легко контролировать — просто управлять.
Точность
Точность
Точные данные об эффективности рекламных каналов, кампаний и ключевых слов
Учет
Учет
Учет всех видов обращений — звонков, онлайн-заявок, чатов, корзин и пр
100% контроль
100% контроль
Автоматический скоринг и оценка тональности телефонных обращений
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика
Полноценная воронка конверсий от показов рекламы до продаж и ROI
Все в едином интерфейсе
Все в едином интерфейсе
Все данные от показа объявления до дохода от сделок с точностью до фразы
Специальные метрики площадок
Специальные метрики площадок
Показы в спецразмещении или баннеров в Яндекс.Директ, средняя позиция в Google AdWords и многое другое
Автоматизация
Автоматизация
Автоматическое управление ставками контекстной рекламы
Полноценные интеграции
Полноценные интеграции
Интеграции в один клик с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google AdWords, Google Analytics
Оптимизация
Оптимизация
Планировка графика работы колл-центра исходя из ваших пиковых нагрузок
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества работы сотрудников и повышение эффективности отдела продаж
Визуализация
Визуализация
Визуализация пути клиента от первого попадания на ваш сайт до сделок
Управление
Управление
Корректировка рекламной активности на основе данных о самых конверсионных периодах
Бесплатные инструменты
Бесплатные инструменты
Бесплатные инструменты для сбора лидов
Поиск слабых мест
Поиск слабых мест
Выявление слабых мест и точек роста воронки продаж
Рекомендации
Рекомендации
Рекомендации по повышению конверсии в обращение
Снижение стоимости
Снижение стоимости
Снижение стоимости лида за счет отключения неэффективных каналов
Удобный интерфейс
Удобный интерфейс
Интерактивные отчеты с различной степенью детализации и широкими возможностями фильтрации
Безопасный доступ к данным
Безопасный доступ к данным
Настраиваемый клиентский и агентский интерфейс, распределение уровней доступа
Настраиваемые отчеты
Настраиваемые отчеты
Более 30 метрик для анализа по нужным вам бизнес-показателям
Автоматизация отчетности
Автоматизация отчетности
Автоматическое создание отчетов и возможность рассылки в заданное время
ct-accuracy
96 % гарантия точности определения источника звонка
Если свыше 4% звонков не будут определены до конкретного посетителя сайта, мы за свой счет добавим номера.
Что такое коллтрекинг

Что такое коллтрекинг?

Коллтрекинг (call tracking) - это технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов. Существует два типа коллтрекинга:

Статический коллтрекинг - это привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Например, реклама в журнале.

Динамический коллтрекинг - это технология подмены и показа определенного номера каждому уникальному посетителю сайта. Он позволяет отслеживать рекламный источник с точностью до поисковой фразы, а контекстную рекламу – до конкретного объявления.

  • Мы первыми на российском рынке представили технологию динамического коллтрекинга

  • Совершенный алгоритм подмены номеров позволяет сократить погрешность до минимума

hm-play
Посмотрите видео и все станет понятно

Блог

3
из
20
Онбординг: как вовлечь, удержать и покорить пользователя
23 Января 2020
Привлечь пользователя — сложная задача, на которую владельцы сайтов и приложений тратят много усилий, но без налаженного онбординга клиентов она теряет смысл. Как создать и внедрить онбординг своего продукта?
Читайте подробнее
Планёрка с сотрудниками: эффективный план проведения
20 Января 2020
Планерки имеют репутацию бесполезных и неинформативных. Но при их правильном проведении эффективность компании и её сотрудников возрастает многократно. Что и как обсуждать?
Читайте подробнее
Оферта интернет-магазина: зачем нужна и как составить
17 Января 2020
Оферта необходима интернет-магазину, кроме отдельных случаев, однако знают об этом не все владельцы. Как составить документ и какие преимущества он даёт - разбираемся вместе.
Читайте подробнее
Что такое сайт-агрегатор: определение, создание и продвижение, список сайтов-агрегаторов товаров и услуг
30 Декабря 2019
Сайт-агрегатор — что это: новый тренд, «убийца сайтов компаний» или старая добрая доска объявлений? Ответы и инструкции в статье.
Читайте подробнее
Программа лояльности: форматы, рекомендации
30 Декабря 2019
Программа лояльности — это способ удержать постоянных клиентов, сделать их верными бренду и мотивировать на дальнейшие покупки. О целях, задачах и принципах работы в статье.
Читайте подробнее
Основные отличия сайта от лендинга
30 Декабря 2019
Когда встает выбор, как представить свой бизнес в интернете, некоторые предприниматели теряются и не могут определиться. Одностраничный лэндинг или визитка. А быть может, полноценный сайт? Снимаем сомнения и рассказываем о различиях каждого из типов ресурсов.
Читайте подробнее
Эффект прайминга: что это такое и как его использовать
28 Декабря 2019
Эффект прайминга в психологии также называют эффектом предшествования или фиксированием установки. Как его применять и чем он полезен – в статье.
Читайте подробнее
Что такое Google Merchant Center и как с ним работать
27 Декабря 2019
Google Merchant Center помогает продавать товары и услуги в интернете эффективнее за счёт обработки информации о ваших продуктах и автоматизации их предложения целевой аудитории.
Читайте подробнее
Что такое пагинация
27 Декабря 2019
Пагинацией называется разделение большого массива данных, имеющихся на сайте, на отдельные страницы для удобства использования. Разбираем задачи, цели и основы.
Читайте подробнее
Programmatic-реклама: что это такое и как это работает
26 Декабря 2019
Программатик — это формат рекламы на сторонних ресурсах, когда размещение делается автоматически через специальные рекламные площадки, где рекламодатели закупают рекламные места у сайтов продавцов. Как с этим работать рассказали в статье.
Читайте подробнее
Анализ эффективности менеджеров от Calltouch
24 Декабря 2019
Реклама – это только 50% успеха. В остальном все зависит от менеджера, который дальше работает с лидами. Важно все. А теперь это можно и проверить.
Читайте подробнее
Как увеличить CTR в Яндекс Директ
23 Декабря 2019
«Как поднять ctr» — вопрос, решение которого сильно продвигает интернет-маркетологов к заветной цели рекламной кампании. Как увеличить целевой трафик и повысить показатель конверсии, рассказываем в статье.
Читайте подробнее
Сайт квиз: что такое quiz-лендинг и для чего он нужен
22 Декабря 2019
Квиз-лендинг появился относительно недавно. Чем он отличается от классического одностраничного промо-сайта, почему стал популярным и как его сделать — в этой статье. 
Читайте подробнее
Что такое гайдлайн: примеры, отличия от брендбука
19 Декабря 2019
Вы выделитесь среди конкурентов, повысите лояльность сотрудников и заявите о себе, как о компании с идеей, миссией, позицией и узнаваемым визуальным стилем. Что такое гайдлайн и как с ним работать – в статье.
Читайте подробнее
Как провести розыгрыш ВК: пошаговая инструкция
17 Декабря 2019
Повышение вовлеченности участников сообщества ВКонтакте и увеличение подписок — одна из повседневных SMM-задач. Как гарантированно раскачать и оживить аудиторию — читайте в сегодняшней статье.
Читайте подробнее
Итоги года: что появилось в продуктивном 2019
17 Декабря 2019
Быстро и незабываемо пролетел 2019 год. Быстро – потому что команда Calltouch не переставала трудиться, и идеи порой опережали ход событий. А почему незабываемо, в статье рассказывает CEO Calltouch Алексей Авдеев.
Читайте подробнее
Что такое чекаут в интернет-магазине и как его настроить
17 Декабря 2019
Когда клиент завершает покупку в интернет-магазине, важно предоставить ему возможность комфортной оплаты и согласования доставки, за что отвечает чекаут.
Читайте подробнее
Как с помощью контекстной рекламы увеличить количество обращений клиентов на 25%
17 Декабря 2019
Снижение количества входящих обращений может появиться из-за некорректных настроек рекламных кампаний. Как Arctis Internet Solutions помогла автосалону «Ника Моторс Холдинг» правильно настроить рекламу и привлечь новых клиентов, рассказываем в кейсе.
Читайте подробнее
Как фотографировать товары для интернет-магазина: подробная инструкция, полезные советы
16 Декабря 2019
Клиенты принимают решение о покупке на основе подробных описаний и качественный снимков продукта. Если обеспечить качественный фото-контент, то вероятность продажи увеличивается.
Читайте подробнее
Что такое айдентика: что входит, этапы разработки и примеры
16 Декабря 2019
Айдентика — это модное слово в маркетинге, которое пока на слуху не у всех. Ее путают с фирменным стилем, а то и просто с брендом. Но отличия есть и их важно понимать.
Читайте подробнее

Отзывы

1
из
44
review-author-photo
Сергей Кизин
Head of Digital, Девелоперская компания «Сити-XXI век»
Используем сервис с 2014 года, за время работы ни разу в нём не разочаровались. Для нас Calltouch в связке с нашей CRM является необходимым инструментом для глубокого анализа и оптимизации кампаний.

Calltouch помогает нам оптимизировать затраты на рекламные кампании и учитывать при анализе важные нюансы бизнеса. Интерфейс личного кабинета удобный и позволяет построить нужный нам отчет за короткое время. Что особенно приятно – все обращения в Calltouch решаются очень быстро.

Желаю, чтобы сервис и дальше развивался в лучшую сторону.
review-author-photo
Сергей Ситнов
Руководитель Управления Маркетинга, Группа компаний «Автомир»
Благодаря сервису Calltouch мы как ГК, смогли сформировать единый стандарт при подключении системы call tracking и также оценить вклад каждого канала в общей воронке звонков.

Calltouch обладает рядом преимуществ перед конкурентами, но это не отменят того факта, что не исключены и мелкие технические проблемы, но это абсолютно нормальный процесс для такой большой компании. Клиентский сервис компании находится на самом высочайшем уровне, остается немного подтянуть сроки по внедрению новых продуктов и технических работ.

От лица ГК Автомир выражаю свою благодарность за продуктивное сотрудничество и желаю большого развития всей команде Calltouch.
review-author-photo
Редрова Екатерина
Менеджер по рекламе и маркетингу, Компания «Элан-Моторс» (дилер Chery, Lifan, Geely, Haval, DW Hower)
Мы с Calltouch с момента открытия компании и создания сайта. Сервис замечательный.

Каждому источнику рекламы у нас присвоен свой номер телефона, что дает понять, откуда к нам приходит больше клиентов и куда следует вложить деньги.

Также с помощью Calltouch оптимизируем контекстную рекламу, когда мы видим не только с какой рекламной кампании был звонок, но и с какого ключевого слова.

Отдельным плюсом является и то, что в новом личном кабинете есть возможность настроить интеграцию с яндексом и гуглом и подтягивать от них расходы по кампаниям, после чего система автоматически считает стоимость звонка, заявки или уникального звонка (то в каком виде будут выводиться данные можно настроить самостоятельно).

Удобно и то, что в личном кабинете есть журнал звонков и заявок, можно посмотреть и послушать каждый из них и проверить работу операторов колл-центра.

Постоянная поддержка менеджера, если вдруг возникает какой-то вопрос – это еще одно преимущество. От него можно получить четкий ответ буквально через несколько минут, не важно что – новинки или улучшения.
review-author-photo
Сергей Ходоковский
Ведущий интернет маркетолог, Сети клиник «32 Дент»
За всё время своей работы в интернет маркетинге пользовался большим количеством разных систем коллтрекинга.

Могу с уверенностью сказать, что Calltouch – самая удобная как для опытного специалиста, так и для клиента, который видит её в первый раз.

При этом система очень функциональная и гибкая. В качестве пожелания, хотелось бы увидеть мобильное приложение, иногда оно очень бы не помешало.

Саппорт работает как часы, и что самое интересное, понимает, что от него хочет клиент, а это на самом деле редкость.
review-author-photo
Вадим Ткачёв
Руководитель отдела интернет-маркетинга, Сеть клубов «Территория Фитнеса»
При помощи сервиса мы успешно выстраиваем воронки продаж по всем источникам трафика, ведём сквозную аналитику и оптимизируем рекламные кампании. Также сервис помогает находить и корректировать слабые места в работе отдела продаж.

В целом, работу сервиса можно оценить на отлично – качество связи, точность данных, гибкость настроек. Хочется пожелать, чтобы сервис продолжал развиваться и идти в ногу со временем, радуя новым функционалом и возможностями, ориентированными на обратную связь потребителей/пользователей и современные тренды.

Отдельную благодарность хочется выразить самой дружелюбной службе аккаунтинга и поддержки клиентов, которая не оставляет ваш вопрос без внимания.
review-author-photo
Сергей Иванов
Специалист по электронной коммерции, «УК «Охотный Ряд»
С помощью Calltouch мы смогли добиться существенных изменений в наших онлайн и оффлайн-продажах, а также в уровне сервиса и этикета сотрудников. Удобный интерфейс, сквозная аналитика и легкая интеграция с другими инструментами позволили этому сервису получить нашу прочную симпатию.

Уверены, вся команда постоянно находится в поиске новых решений и помогают применять их на практике. Спасибо.
20 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM

Награды

Самый лучший сервис для отслеживания звонков
Рейтинг Tagline
Рейтинг digital-технологий AdIndex
Специализированный партнер по коллтрекингу
Accoциация профессионалов в сфере недвижимости REPA
Лучшее интернет-решение для автомобильного рынка
Автомобильная конференция Amconference
Выбор профессионалов по контекстной рекламе
По итогам голосования в паблике «Контекстная реклама»
Лучшее IT-решение для автобизнеса
По итогам конкурса «IT-Революция в автобизнесе – 2018»