RU
EN
KZ
RU
EN
KZ

О кабинете оператора

Содержание

Как попасть к кабинет оператора

Чтобы попасть в кабинет оператора через личный кабинет Calltouch необходимо авторизоваться и перейти в раздел "Продукты"- "Кабинет оператора". У оператора нет доступа к настройкам виджета, он обслуживает запросы пользователей с сайта в порядке очереди, которая настроена в виджете. 

Чтобы попасть к кабинет оператора, также можно перейти по прямой ссылке: https://operator.calltouch.ru/ 

Перед Вами откроется вкладка "Диалоги". 

mceclip0.png

Чтобы вернуться в основной личный кабинет Calltouch, вам необходимо кликнуть на логотип в левом верхнем углу. Личный кабинет откроется в новом окне. 

mceclip0.png

 

Перед вами меню кабинета. Далее мы рассмотрим каждый блок подробнее.

2021-07-29_15-18-04__1_.png

Диалоги

Журнал диалогов

Статистика

Статус оператора 

Настройки

 

Подключение Push-уведомлений в Кабинете оператора

Уведомления показывают оператору информацию о важных событиях Кабинета в случае, если он находится на другой вкладке браузера. Уведомления появляются на следующие события:

  • Новое сообщение
  • Получена положительная/отрицательная оценка
  • Получена форма контакта
  • Вам передали диалог
  • Пользователю отправлено автоматическое сообщение

Чтобы включить уведомления о событиях, необходимо одобрить события в браузере и Кабинете оператора:

  • Получите сообщение от посетителя в Кабинете
  • Ответьте хотя бы на одно сообщение как оператор
  • Одобрите включение уведомлений в браузере и в Кабинете