Ограничения триггерных сценариев

Читать 3

Описание


Ограничения триггерных сценариев — настройка, регулирующая количество запускаемых сценариев на клиента.

С помощью сеттинг можно управлять аудиторией, чтобы не перегружать ее разными сценариями одновременно, а также оптимизировать процесс работы и достичь более эффективного взаимодействия с клиентами.

Расположение в кабинете

Настройка ограничений триггерных сценариев доступна в разделе меню  Конверсия / Триггерные сценарии / таб “Настройки”.

Логика работы ограничения триггерных сценариев на уровне проекта

Настройка позволяет ограничивать количество запусков сценариев на одного клиента.


Пример.

  1. Сценарии
    • отправка смс-клиенту при изменении этапа сделки;
    • показ релевантного баннера на сайте;
  2. Ограничение в сценариях: неограниченно;
  3. Ограничение в проекте: 2 раза в 1 день.

В понедельник Дмитрий заходит на сайт, чтобы посмотреть новую коллекцию кроссовок. Ему показывается форма. Тут же Дмитрий оформляет подписку и покупает, ему уходит СМС. 

Итог: лимит достигнут, за 1 день по Дмитрию запустились первые шаги сценариев 2 раза. При следующем заходе на сайт в понедельник или при смене этапа сделки в понедельник сценарии не запустятся.

А во вторник Дмитрий может заходить в стартовый триггер сценариев заново.


Если Вы хотите контролировать работу срабатывания каждого сценария по отдельности, то в рамках проекта настройте "Неограниченно", а желаемые ограничения по сценариям устанавливайте в его внутренних настройках. Подробнее в статье: Сценарии.

Например,

  • В рамках проекта вы установили "Неограниченно". 
  • В 1-м сценарии во внутренних настройках, также поставили "Неограниченно". 
  • Во 2-м сценарии - 1 раз в 7 дней. 

Это означает, что по 1-ому сценарию действия по клиенту будут совершаться каждый раз, когда им достигается событие, а во 2-ом сценарии только 1 раз за 7 дней, независимо от того, сколько раз он стриггерит сценарий. 

  • Ограничение срабатываний сценария на уровне проекта — контролирует срабатывание всех сценариев по клиенту. 
  • Ограничение во внутренних настройках сценария — контролирует срабатывание только данного сценария на одного клиента.