Общая информация
Тарифы и баланс
Ежемесячная стоимость использования сервиса рассчитывается исходя из количества сессий за месяц: количество сессий умножается на 0,15 ₽. Информация о минимальной стоимости размещена на странице https://www.calltouch.ru/pricing/. В стоимость входят базовые функции Calltouch CDP и интеграции сервиса с другими системами.
Отдельные виды коммуникаций, например SMS клиентам и «Обратный звонок», оплачиваются дополнительно. Для них используется общий баланс, из которого списываются средства за каждую коммуникацию.
Отдельные виды коммуникаций, например SMS клиентам и «Обратный звонок», оплачиваются дополнительно. Для них используется общий баланс, из которого списываются средства за каждую коммуникацию.
Дашборд
Дашборд триггерных коммуникаций — это аналитическая панель, отражающая ключевые метрики и показатели по рассылкам и триггерным сценариям.
С помощью этих данных вы сможете систематизировать статистику используемых каналов коммуникаций и контролировать затраты на них.
С помощью этих данных вы сможете систематизировать статистику используемых каналов коммуникаций и контролировать затраты на них.
Аудитории
Аудитория — это сегмент клиентов, по которым вы планируете осуществлять коммуникации. Клиент — это пользователь, который каким-либо образом контактировал с вашей компанией (как пользователи, которые заходили на сайт, но не обратились, так и обращавшиеся клиенты).
Журнал действий
На вкладке «Журнал действий» триггерных сценариев и рассылок представлена история взаимодействий, связанных с действиями пользователей.
Каждое выполненное действие по клиентам фиксируется в отдельной строке.
Каждое выполненное действие по клиентам фиксируется в отдельной строке.
Триггерные сценарии
С помощью разовых рассылок вы сможете настроить массовую отправку клиентам. Используя данный инструмент, вы сможете конвертировать действующих клиентов в повторные продажи, а потенциальных клиентов побудить к первой покупке.
Шаблоны действий
Шаблон действия — это сохраненный вами набор настроек действия. Удобно применять шаблоны в случаях, когда одно и то же действие вы используете в разных сценариях/рассылках.
Тестирование триггерных сценариев
В Calltouch реализовано упрощенное тестирование сценариев, которое позволяет проверить настроенный сценариев буквально в 1 клик и избежать ошибок после запуска.
Ограничения триггерных сценариев
Настройка, регулирующая количество срабатываний сценария для клиента на уровне проекта.
Имена отправителей
Имя отправителя — имя вашей кампании, от которого рассылаются SMS-сообщения. Именно его видят клиенты при получении сообщения.
Отправка сообщений в мессенджеры и на почту клиента
В статье описывается создание триггерных сценариев для действий: Email клиенту, WhatsApp, VK (сервисные сообщения) и Viber.
Рассылки и триггеры с «SMS обращавшимся клиентам»
С помощью разовых рассылок вы сможете настроить массовую отправку клиентам. Используя данный инструмент, вы сможете конвертировать действующих клиентов в повторные продажи, а потенциальных клиентов побудить к первой покупке.