Журнал действий

На вкладке «Журнал действий» Calltouch Лидс отображается история коммуникаций по действиям пользователей. Здесь вы сможете увидеть:

• Дату и время коммуникации;

• Тип сценария и его название, в рамках которого совершена коммуникация;

• Тип коммуникации;

• Информация о клиенте, по которому совершена коммуникация.

Каждое осуществленное действие по клиентам в Журнале отображается отдельной строкой, в том числе и в рамках разовых рассылок.

Также в разделе вы сможете фильтровать статистику по типам сценариев и действий:

Доступно скачивание журнала в XLS. Настройте необходимый фильтр и нажмите на кнопку скачивания:

Доступ к разделу предоставляется тем пользователям, у которых имеется грант на Просмотр статистики блока Calltouch Лидс:

Подробнее о правах доступа вы можете прочитать в статье: Управление правами доступа.