Журнал действий

На вкладке «Журнал действий» отображается история коммуникаций по действиям пользователей. Здесь вы сможете увидеть:

• Дату и время коммуникации;

• Тип сценария и его название, в рамках которого совершена коммуникация;

• Тип коммуникации;

• Информацию о клиенте, по которому совершена коммуникация;

• Информацию о статусе отправки:
  

  • Успешно — выставляется при отправленной коммуникации (если письмо отправлено, но не доставлено, статус все равно будет успешным).
  • Неуспешно — выставляется, если коммуникация не была отправлена.
    Например, неправильный номер, невозможно доставить.

Чтобы получить больше деталей по осуществленным действиям, скачайте журнал действий.

Журнал действий триггерных коммуникаций находится в разделе меню:  Конверсия / Триггерные сценарии  / вкладка "Журнал действий".

Чтобы просмотреть статистику в любом разрезе данных, достаточно кликнуть на кнопку "Фильтровать" и выбрать необходимый фильтр с одним или несколько одновременно условий:

• Тип действия:
• SMS потенциальным клиентам;
• Email менеджеру;
• Webhook;
• SMS менеджеру;
• Добавить тег клиенту;
• Показы формы;
• SMS обращавшимся клиентам;
• Сообщение в WhatsApp;
• Сообщение в Viber;
• Сообщение в VK;
• E-mail клиенту;
• Тип сценария:
• триггерный;
• разовый;
• Название сценария;
• Название аудитории;
• Номер телефона;
• Почта.

Доступно скачивание журнала в формате XLS. Настройте необходимый фильтр и нажмите на кнопку скачивания:

Доступ к разделу предоставляется тем пользователям, у которых имеется грант на Просмотр статистики блока:

Подробнее о правах доступа вы можете прочитать в статье: Управление правами доступа.