Инфотек Автодилер

В CRM Автодилер реализована двусторонняя интеграция с Calltouch. В ЛК Calltouch необходимо получить данные и внести их в настройках администрирования "*" --> "Calltouch".

Если вы работаете с Calltouch уже давно и только сейчас решили интегрироваться с CRM, то необходимо отправить запрос в техническую поддержку CRM Инфотек Автодилер support@autocrm.ru и они смогут подтянуть старые данные.

Данные в отчет внутри CRM Инфотек Автодилер "Статистика" --> "Воронка Calltouch" подгружаются каждую ночь за последние семь дней.

Из CRM в ЛК CallTouch передается информация по сделкам (рабочим листам), бюджету сделки (сумма контракта в рабочем листе), статусу сделки (завершенным этапам в РЛ). Это настраивается в CRM (указание "выгружаемых этапов") и в ЛК (создание "Пользовательских столбцов").

Для отправки данных в CRM Инфотек Автодилер необходимо включить передачу данных по API и получить токен интеграции:

В этом разделе поля: ID, сервер, токен потребуются для дальнейшеё настройки интеграции.

Важно: если передача по API уже включена и токен уже получен, то обновлять его не нужно, т.к. данный токен уже может использоваться для других задач, которые перестанут работать если обновить токен.

Настройка осуществляется в разделе шестеренка "*" --> "Calltouch"

Там необходимо прописать данные из личного кабинета Calltouch, проставить галки напротив этапов, при завершении которых будет создаваться сделка в ЛК и связываться с РЛ из CRM:

При создании столбцов, необходимо выбирать метрики из раздела "Сделки из API", и далее задавать воронку, этап воронки (из выбранных ранее при настройке), менеджера:

Подробнее о настройке пользовательских столбцов можно изучить в статье.

Отчет внутри CRM Инфотек Автодилер "Статистика" --> "Воронка Calltouch" выглядит следующим образом:

На скриншоте выделены цветами:

• синий + красный + зеленый = данные из Calltouch
• синий = посещение сайта
• красный = звонки
• зеленый = кол-во обращений через форму на сайте
• черный = данные из CRM