Шаблоны действий

Содержание

 

Описание

mceclip0.png

Шаблон действия — это сохраненный вами набор настроек действия. Удобно применять шаблоны в случаях, когда одно и то же действие вы используете в разных сценариях/рассылках. Шаблоны бывают разных типов:

  • SMS;
  • E-mail;
  • Webhook.

Соответствующий тип шаблона можно применять только в соответствующем типе действия. Далее рассмотри настройки каждого из типов шаблонов.

 

SMS

advice_ver2.png Для отправок SMS сообщений в настройках сценария можно выбрать только шаблоны, прошедшие модерацию. Обратите внимание, создавайте шаблоны заранее для ускорения процесса запуска рассылок.


Настройки шаблона


Текст сообщения. Требуется ввести текст сообщения, которое вы планируете отправлять клиентам.

При составлении текстов необходимо руководствоваться несколькими моментами:

  1. Принципами формирования конверсионных текстов — каждый текст должен быть интересным для получателей, т.е. он должен содержать суть предложения, выгоды, если таковые есть (акции, скидки и т. д.), ссылку на сайт либо номер телефона. Текст должен быть емким и понятным, но нужно помнить, что длина СМС ограничена 201 символом и от количества зависит стоимость SMS;
  2. Законом о рекламе — текст СМС не должен содержать браных слов, порочить честь и достоинство, вводить в заблуждение и т. д. Более подробно по ссылке;
  3. Политикой операторов — у операторов есть свои правила составления СМС. За основу можно взять требования, предоставленные МТС. Это очень важный блок и с ним необходимо ознакомиться перед составлением текста сообщения. Если коротко, то все акции должны быть описаны полностью, содержать все условия. Если есть ссылка на сайт, то акция должна быть и на сайте. Все акции имеют срок и правила проведения - это нужно учитывать при составлении текста.

От количества символов в сообщении будет зависеть стоимость рассылки, учитывайте это при составлении текста. В таблице представлена тарифная сетка:

Количество символов Стоимость
1 часть (1-70 символов) 8.5 руб./шт.
2 части (71-134 символов) 11 руб./шт.
3 части (135-201 символов) 13 руб./шт.

Для вашего удобства при составлении шаблона выводится количество частей сообщения и оставшееся количество символов для части:

mceclip1.png

 

Короткая ссылка. В тексте сообщения можно указать ссылку на посадочную продающую страницу или на страницу с условиями акции. Но использование обычного URL непозволительная роскошь, потому что количество доступных символов ограничено. Поэтому, вы можете воспользоваться генератором коротких ссылок, представленных в шаблоне:
mceclip2.png
Введите адрес посадочной страницы и значения utm-меток для фиксации переходов из SMS. Нажмите на кнопку «Сгенерировать ссылку» и вставьте полученный URL в текст сообщения. 
advice_ver2.png Обязательно проверьте работоспособность полученной ссылки, перейдя по ней.

Модерация сообщений


Шаблоны SMS после каждого изменения отправляются на модерацию, в рамках которой сообщение будет проверено на соответствие требований ФЗ о рекламе и требований мобильных операторов. После завершения модерации вы получите уведомление на электронную почту.

Если шаблон не прошел модерацию, то он получит статус «Отклонен», а при наведении курсора на статус вы увидите детализацию причины отклонения:


При отклонении шаблона внесите в него соответствующие правки и отправьте его на модерацию повторно.

E-mail

advice_ver2.png Шаблон email можно создать как в разделе «Шаблоны действий» в рамках текущей статьи, так и из настройки действия «Email менеджеру» в редакторе сценария.


Заголовок письма. Заполните название темы письма, отправляемого при достижении событий сценария.

Текст письма. Заполните содержимое письма. В тексте сообщения допустимо использовать динамические переменные, в которые будут подставлены актуальные данные о конкретном клиенте. Список доступных параметров представлен в статье Действие «Webhook». Если значение параметра вставить не удалось, то вставляется сам параметр. Например, если у клиента не существует номера телефона, то в письмо будет вставлено значение {phone}. В шаблоне email доступен поиск по названию параметров:

mceclip4.png

 

Webhook

advice_ver2.png Шаблон вебхука можно создать как в разделе «Шаблоны действий» в рамках текущей статьи, так и из настройки действия «Webhook» в редакторе сценария.


Адрес обработчика. Необходимо указать HTTP(S) адрес обработчика webhook'ов на вашем сервере, на который будут отправляться HTTP-запросы с нашей стороны автоматически при наступлении определенного события.

Метод передачи данных. Укажите метод, POST или GET. Их отличия вы сможете найти в статье о вебхуках из системы Calltouch.

Передаваемые поля. Выберите параметры, которые нужны вам для работы с клиентом. Список параметров описан в Действие «Webhook».

Отправить тестовый запрос. Для проверки корректности работы вы можете отправить тестовый запрос на ваш обработчик, используя кнопку «Отправить тестовый запрос». Результат отправки будет доступен рядом с кнопкой:

mceclip8.png

 

Удаление шаблонов

Удалить можно только те шаблоны, которые не задействованы в сценариях или рассылках.