Calltouch Performance Awards 2021

Аналитическая платформа

Сервис Calltouch - это набор незаменимых инструментов для контроля маркетинга, экономии рекламного бюджета, оптимизации рекламы и увеличения прибыли.
Попробовать бесплатно *Пробный период доступен на тарифе Старт+
14 дней пробный период *Пробный период доступен на тарифе Старт+
Аналитическая платформа Calltouch
Аналитическая платформа Calltouch
8 лет
разработки
Аналитическая платформа Calltouch
25 000
клиентов
Аналитическая платформа Calltouch
Более 30
показателей в отчетах

Аналитическая платформа Calltouch

Все необходимые маркетинговые показатели в одном окне. Анализируйте эффективность рекламы, оптимизируйте бюджеты, повышайте продажи.
Воронки и графики для быстрого мониторинга
Основные показатели эффективности на одном экране. Настройте нужные вам показатели и фильтруйте в пару кликов.
Подробная статистика по всему трафику от кликов до сделок
Автоматический сбор данных с рекламных площадок и CRM. Анализируйте эффективность каждого потраченного рубля на основе полноценной статистики.
Добавляйте метки-события на график
Отмечайте важные события, например, запуск акции или обновление посадочной страницы, чтобы в любой момент и вы, и ваши коллеги могли посмотреть, что привело к изменению конверсии.
Контролируйте работу менеджеров
Отчет дает легко понять, кто отлично справляется, а кому нужно улучшить показатели.
Подробный отчет по кампаниям в Яндекс.Директ
Управляйте рекламой эффективно. Детализация до ключа и объявления, по устройствам, типу размещения с привязкой к лидам и сделкам.
Подробный отчет по кампаниям в Google Ads
Управляйте рекламой эффективно. Детализация до ключа и объявления, по устройствам, типу размещения с привязкой к лидам и сделкам.
Выбирайте период в удобном календаре
Отчет за любые даты построится моментально
Выбирайте, какой трафик анализировать
Добавьте нужный вам фильтр и сохраните настройку для регулярного использования.
Меняйте вложенность строк и отображение периодов
Настройте таблицу под ваши цели и сохраните выбранные параметры.
Выбирайте нужные вам метрики
Добавляйте, удаляйте, меняйте порядок метрик в отчете, а также сохраняйте наборы для дальнейшего использования.
Добавляйте свои метрики
Настраивайте свои вычисления метрик и добавляйте их в таблицы. Например, средний чек сделки.
Ручной ввод расходов и сделок
Вносите данные по бюджетам на рекламу или сделки из CRM через ручной ввод, чтобы увидеть эти данные в отчетах.
Узнайте по каким дням и в какое время вам чаще звонят клиенты
Управляйте нагрузкой колл-центра и делайте повышающие корректировки на ставки в контекстной рекламе на время с пиковой конверсией.
Контролируйте конверсию с мобильного трафика, разных браузеров и устройств
Следите за разницей конверсии на десктопе и мобильных устройствах. Принимайте решения об оптимизации сайта и управлении ставками в контекстной рекламе в зависимости от устройства.
Используете несколько сайтов в рекламе с возможностью перехода между ними?
Анализируйте, какой именно источник трафика привел к обращению, даже, если пользователь перешел с одного вашего сайта на другой.
Удобный наглядный инструмент
Показывает время и дни пиковой конверсии в заявки, звонки и лиды.
XLS или CSV
Данные таблицы всегда можно скачать в нужном вам формате.
Оценивайте, как изменения на сайте и в рекламе отразились на результатах
Вносите изменения в сайт и рекламные кампании или проводите акции? Как оценить эффективность? Сравните два периода до и после.
Отлеживайте весь путь клиента
Анализируйте, какие источники приводили клиента на сайт до обращения в компанию.
Стройте прогнорзы на основании статистики
Система учитывает собранные данные и на их основании строит прогноз на будущий период, что значительно упрощает медиапланирование.
Записи звонков с подробной информацией
Все записи звонков в удобном журнале с возможностью фильтрации. Прослушивайте записи, контролируйте работу колл-центра, улучшайте скрипты продаж
Все заявки с сайта в одном месте
Получайте информацию по всем заявкам с сайта в удобный журнал.
Звонки и заявки в одном месте
Удобный журнал со всеми обращениями в компанию. Фильтруйте и анализируйте какие источники лидов, звонков или заявок приносят большую прибыль.
Расшифрует записи в текст с возможностью поиска по слову или фразе
Анализируйте разговоры менеджеров и ваших клиентов. Разрабатывайте самые эффективные скрипты продаж и следите за качеством обработки лидов.
Не все звонки приводят к продаже
Тегируйте звонки вручную. Или воспользуйтесь Calltouch Predict, который автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора. Используйте в отчетах только нужные звонки.
Исключайте фродовые (накрученные) звонки из отчетов и контролируйте подрядчиков
Система Антифрод помогает выявить недобросовестных подрядчиков и экономит ваш бюджет при работе по CPA модели.
Используйте самые эффективные тексты и акции в формах обратного звонка
Настраивайте индивидуальные тексты в окнах обратного звонка, создавайте промо виджеты. Анализируйте, какие работают лучше.
Дашборды
Детальная статистика
События
По менеджерам
Яндекс.Директ
Google.Ads
Выбор периода
Фильтры
Вложенность
Столбцы и метрики
Пользовательские столбцы
Ручной ввод
Время и дни недели
Технологии и устройства
Сайты-доноры
Тепловая карта
Скачать отчет
Сравнение периодов
Многоканальные последовательности
Предиктивный анализ
Журнал звонков
Журнал заявок
Журнал лидов
Текстовая расшифровка
Тегирование звонков
Антифрод
Отчет по обратному звонку

Готовые интеграции с сервисами и CRM

Смотреть все
Не нашли вашей CRM?
Заполните бриф
Даже, если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch, и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.
demo-image
Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.

Распределение уровней доступа

Добавляйте пользователей с полным или ограниченным доступом к кабинету. Используйте шаблонные роли или настраивайте доступ сами.
Ограничение доступа возможно:
По проектам;
По аккаунтам Яндекс Директ и Google.Ads;
По метрикам;
По сегментам трафика.

Гибкие настройки e-mail рассылок и SMS уведомлений

Аналитическая платформа Calltouch
Для маркетолога
Аналитическая платформа Calltouch
Для владельца
Аналитическая платформа Calltouch
Для бухгалтера

Кейсы

Банки
МБанк ЗЕНИТ
Здесь и сейчас: как технологии снизили банку стоимость привлечения в 40 раз
Стоимость обращения <40 раз
Банк ЗЕНИТ попробовал продажи через предиктивные триггеры. Это такие штуки, которые знают, что вы мечтаете купить. И они принесли результат – «вау эффект» был у всех.
Подробнее
Банки
Модульбанк
Мне нравится, продолжай: как небрендовый трафик влияет на бренд
В Модульбанке решились на смелый и масштабный эксперимент: отключили небрендовую рекламу в некоторых городах на 3 месяца. Результаты оказались весьма интересными – делимся наблюдениями в кейсе.
Подробнее
Недвижимость
«Красный апельсин»
70+% заявок и -57% стоимость лида в условиях самоизоляции: как новая реклама «Красного апельсина» попала в точку
Стоимость лида -57%
Обращений +69%
Конверсия +8%
Мир меняется, и поэтому важно не зацикливаться на пусть даже проверенных методах продвижения. В строительной компании не побоялись оптимизации после ребрендинга, протестировали гипотезы и собрали урожай лидов.
Подробнее

Отзывы

Сеть дилерских центров «Прагматика»
Василий Орехов
Директор по маркетингу и рекламе
С помощью Calltouch мы решили одну из главных задач маркетинга на высококонкурентном рынке – определить, каким каналам продвижения отдать предпочтение, и, как следствие, оптимизировать расходы на маркетинг.

С технической точки зрения сервис работает стабильно, а возникающие вопросы решаются оперативно по первому звонку.

Calltouch развивается в очень полезном направлении – сквозной аналитике и визуализации имеющихся данных.

Желаю сервису успеха и процветания!
Дилерский центр «АСПЭК-Авто»
Татьяна Лубягина
Специалист по маркетингу и рекламе
С Calltouch работаем три месяца, но этого хватило, чтобы улучшить процесс анализа входящего трафика телефонных звонков, повысить качество фиксации источников информации. Благодарю за облегчение труда маркетолога.

Работу сервиса оцениваем на высоком уровне: все работает стабильно, сотрудники на возникающие вопросы отвечают оперативно.

Из минусов: неудобно оплачивать работу сервиса. Это минимум два счета, раздражает предоплата, требуются гарантийные письма, были случаи когда личный кабинет блокировался и при наличии гарантийного письма. Все это заставляет нервничать и тратить время на «разборки». Отчетные документы приходится каждый раз запрашивать – вам необходимо автоматизировать систему.
Компания «Элан-Моторс» (дилер Chery, Lifan, Geely, Haval, DW Hower)
Редрова Екатерина
Менеджер по рекламе и маркетингу
Мы с Calltouch с момента открытия компании и создания сайта. Сервис замечательный.

Каждому источнику рекламы у нас присвоен свой номер телефона, что дает понять, откуда к нам приходит больше клиентов и куда следует вложить деньги.

Также с помощью Calltouch оптимизируем контекстную рекламу, когда мы видим не только с какой рекламной кампании был звонок, но и с какого ключевого слова.

Отдельным плюсом является и то, что в новом личном кабинете есть возможность настроить интеграцию с яндексом и гуглом и подтягивать от них расходы по кампаниям, после чего система автоматически считает стоимость звонка, заявки или уникального звонка (то в каком виде будут выводиться данные можно настроить самостоятельно).

Удобно и то, что в личном кабинете есть журнал звонков и заявок, можно посмотреть и послушать каждый из них и проверить работу операторов колл-центра.

Постоянная поддержка менеджера, если вдруг возникает какой-то вопрос – это еще одно преимущество. От него можно получить четкий ответ буквально через несколько минут, не важно что – новинки или улучшения.
Группа компаний «Автомир»
Сергей Ситнов
Руководитель Управления Маркетинга
Благодаря сервису Calltouch мы как ГК, смогли сформировать единый стандарт при подключении системы call tracking и также оценить вклад каждого канала в общей воронке звонков.

Calltouch обладает рядом преимуществ перед конкурентами, но это не отменят того факта, что не исключены и мелкие технические проблемы, но это абсолютно нормальный процесс для такой большой компании. Клиентский сервис компании находится на самом высочайшем уровне, остается немного подтянуть сроки по внедрению новых продуктов и технических работ.

От лица ГК Автомир выражаю свою благодарность за продуктивное сотрудничество и желаю большого развития всей команде Calltouch.