СМС-рассылка
по базе клиентов
Преимущества СМС-рассылки по базе клиентов
- Конвертируйте накопленную базу контактов, отправляя СМС тому сегменту клиентов, который больше всего заинтересован в вашем предложении
- Получайте детализированные отчёты по линейной модели атрибуции и узнайте, каких рекламных каналов касается клиент перед покупкой
- Сегментируйте текущую клиентскую базу и снижайте ДРР за счет оптимизации расходов на информирование
- Анализируйте результаты: от количества лидов* до ROMI* вложений
- Повышайте знание о продукте и бренде: по статистике, 95% людей читают СМС в первые 3 минуты
- Увеличивайте доходимость, напоминая клиентам о запланированном визите
Используйте СМС по базе с другими продуктами Calltouch и прокачивайте маркетинг по разным направлениям:
- Измеряйте количество и стоимость лидов* и сделок с помощью детализированных отчетов в связке со Сквозной аналитикой
- Помогайте пользователю двигаться по воронке продаж в связке с Платформа клиентских данных (CDP) Calltouch
- Сокращайте бюджет и нагрузку на колл-центр*, отправляя СМС клиентам с низким интересом в связке со Скорингом*
- Узнайте реальный CPL* и оцифруйте клиентов, которые касались рекламы, но обратились офлайн в связке с Биг Датой*
- Отправляйте смс потенциальным клиентам без контактов в связке с Таргетированными* смс-рассылками
Какие задачи выполняет СМС по базе
95% людей читают смс в первые 3 минуты. Вовремя отправленное смс с персональной скидкой для клиента, который оставил контакты, но так и не купил, поможет сделать выбор.
Сегментируем клиентов по базе и отправим релевантное предложение: смс напомнит о том, что пора обновить маникюр, купить абонемент или расскажет о том, что в дополнение к уже совершенной покупке можно взять другой подходящий продукт.
Воспользуйтесь Сервисными смс в рамках СМС по базе, чтобы напомнить клиентам о предстоящем визите или рассказать об открытии нового офиса.
В связке с CDP* настроим сценарий и правила его срабатывания — отправим сообщение со скидкой, если клиент не совершил целевых действий на сайте или оставил лид, но пропал.
Как запустить
сегментам, которые есть в Calltouch:
Вопросы и ответы
Переходы по ссылкам из сообщений и звонки на указанный номер доступны в отчетах по трафику или в журнале лидов.
- У нас реализован СМС-шлюз, вам не нужно будет заключать договор с сервисом СМС-рассылок;
- в Calltouch организована система мультиканальных коммуникаций — например, вместе с опцией ретаргетинга* вы получите доступ к триггерному сервису;
- Calltouch идентифицирует даже тех клиентов, которые не оставили лид*;
- при оплате более 50 000 рублей вы получите экспертное сопровождение и медиапланирование.
СМС-рассылку по базе можно использовать в трех направлениях — маркетинговых активностях, информировании и CRM*-маркетинге. Какое-то из них вам точно подойдет.
С помощью СМС-рассылки по базе вы сможете:
- вновь вовлечь старых клиентов, которые давно не совершали покупки, и уже лояльны к вашей компании;
- помочь клиенту принять решение о покупке, если он завис на одном из этапов в воронке продаж;
- быстро сообщить о мероприятии или открытии нового офиса продаж.
Мы итак отправляем клиентам сообщения с акциями. Нам не нужна для этого специализированная платформа.
В отличие от обычной рассылки в Calltouch можно настроить сегментирование по данным CRM*, посещению определенных страниц или разделов, событиям из e-commerce*.
Наличие условий для рассылки позволит сделать ретаргетинг* более персонализированным и повысит конверсию.
Видеоуроки Calltouch: SMS обращавшимся клиентам Calltouch Лидс*
Видеоуроки Calltouch: SMS-рассылка Calltouch Лидс*
Соц-дем, геотаргетинг*, таргетинг* по посещенным сайтам, ретаргетинг* посетителей вашего сайта.
При рассылке используется индивидуальное имя отправителя. Для регистрации индивидуального имени потребуется передать документы, подтверждающие право использовать данное имя.
Сообщение должно соответствовать федеральному закону «О рекламе».
*SMS — СМС, короткое текстовое сообщение, передающееся и принимаемое с помощью сотового телефона.
*Лид — (англ. lead — «вести, указывать путь») потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге.
*Смарт-коммуникации — (англ. smart — «умный») умные коммуникации.
*Колл-центр — (от англ. call center — центр обработки звонков) организация или подразделение в составе компании, где обрабатывают звонки.
*Скоринг — (англ. scoring — «счет») инструмент для оценки заинтересованности клиентов в товаре или услуге.
*ROMI — (Return on Marketing Investment) показатель окупаемости затрат на маркетинг.
*Таргетированный — (англ. target — «цель») нацеленный в определенную аудиторию.
*Биг Дата — (англ. big data — «большие данные») инструмент для оцифровки пешеходного трафика.
*CPL — (Cost Per Lead) стоимость лида.
*CRM — (Customer Relationship Management) система управления взаимоотношениями с клиентами.
*Ретаргетинг — (англ. retargeting — «перенацеливание») это маркетинговая стратегия, которая позволяет демонстрировать рекламу аудитории, которая уже контактировала с брендом.
*Ecom — электронная экономика.
*E-commerce — электронная торговля.
*Геотаргетинг (англ. geo targeting) — термин из веб-разработки и интернет-маркетинга, который означает метод выдачи посетителю содержимого, соответствующего его географическому положению.
*Calltouch Лидс — модуль, объединяющий несколько продуктов для привлечения и повышения конверсии.
*Таргетинг — (англ. target — «цель») целевая аудитория для показа рекламы в интернете.
