Скоринг клиентов

Инструмент, который покажет степень
заинтересованности ваших клиентов и поможет
найти тех, кто готов купить уже сейчас
Как это работает?
4.52
Голосов: 23

Какие проблемы может решить скоринг

  • Клиенты не доходят до сделки

    Потенциальный покупатель сомневается, взвешивает варианты и так и не решается на сделку. Хотя ему можно было вовремя сделать правильное предложение и дожать до покупки
  • Клиенты уходят к конкурентами

    А отдел продаж не может узнать об этом вовремя и удержать с помощью скидки, персонального предложения или других методов
  • Клиенты покупают только однажды

    Клиент купил один раз и больше не покупает, а бизнесу приходится постоянно искать источники новых лидов вместо того, чтобы получать больше от существующей базы
  • Клиентов по ошибке считают нецелевыми

    Отдел продаж некачественно проработал лид или не выявил потребность: клиенту ставят аут, CPL увеличивается, а бизнес теряет потенциальную прибыль
Подробнее о скоринге клиентов Calltouch

Мы возьмем вашу базу и разделим ее по степени интереса и активности. Вы узнаете, кто прямо сейчас интересуется вашей сферой и сможете работать с самыми тёплыми клиентами.

Благодаря нашим партнерам — DMP-платформам и операторам связи — мы анализируем интерес пользователя на основе его действий: заходил ли он на другие сайты вашей тематики, звонил ли или оставлял заявки. В результате вы получите таблицу с номерами клиентов и индексом их заинтересованности в покупке: высоким, средним или низким.

Зачем делать скоринг лидов

  • Получать больше прибыли

    Вы всегда будете знать, с кем связаться в первую очередь, кому напомнить о себе, а на кого вовсе не стоит тратить время и ресурсы
  • Оптимизировать расходы

    Вы сможете сэкономить на рекламе для действующих клиентов и на коммуникации с теми, кто не проявляет никакого интереса к вашим товарам или услугам
  • Оценить эффективность каналов

    На основе данных скоринга вы узнаете, какие рекламные каналы приводят вам лиды, которые чаще конвертируются в клиентов
  • Выявить нерелевантные заявки

    Например, от пользователей, которые обратились в компанию случайно или потеряли интерес к вашей сфере
  • Повысить эффективность отдела продаж

    Результаты скоринга помогут увидеть, с какими клиентами приходится работать разным менеджерам, и вовремя перераспределить лиды так, чтобы каждый из сотрудников показывал максимальный результат и не выгорал в процессе

Скоринговая система нужна, когда:

У бизнеса долгий цикл покупки и сложная коммуникация с клиентом

Когда не совсем очевидно, с каким клиентом нужно связаться прямо сейчас и кто в какой стадии находится. Лучше всего подойдет сферам: авто, недвижимость, образование, сложная медицина

Большой поток входящих заявок, а менеджеров мало

При большом потоке заявок растет не только нагрузка, но и количество ошибок. Скоринг поможет расставить все по местам и направлять усилия туда, где ждет прибыль

Заявки обрабатывает специалист с высокой квалификацией

Чтобы не забивать гвозди микроскопом, усилия такого сотрудника нужно применять точечно и там, где он принесет больше всего пользы

FAQ

Я и сам могу прозвонить свою базу, зачем мне ещё какие-то сервисы?

Если прозванивать всех подряд, то вы потратите слишком много ресурсов: времени, денег и сил сотрудников. При этом такой подход не гарантирует успеха — можно часами уговаривать клиента, который не заинтересован в покупке. За это время можно было бы дожать десяток тех, кто находится в одном шаге от сделки. Пока вы тратите силы на холодные лиды — где-то остывают горячие.

Вы так и другим бизнесам в этой сфере всё сообщите, ещё и мои данные конкурентам передадите.

Мы не собираем и не передаем информацию. Все данные об индексе заинтересованности мы получаем от наших легитимных партнёров. Они не включают в себя данные о конкретных конкурентах: не будет информации о том, куда конкретно обращался клиент и каким образом. Только информация о проявленном интересе к самой сфере.

При необходимости мы всегда можем составить и подписать NDA.

Зачем мне этот продукт постоянно? Не вижу смысла в регулярном использовании.

База клиентов — не статичная глыба. У вас постоянно добавляются новые потенциальные покупатели, а у старых меняются потребности и интересы. Чтобы поддерживать базу живой и активной, нужно постоянно ее проверять и вовремя принимать меры по подогреву интереса.

Повышаем конверсию на каждом этапе воронки

Чтобы клиент шел по своему пути точно к цели, маркетологу нужны информация и сервисы – свои на каждом этапе. Инструменты Calltouch могут закрыть все потребности маркетинга на пути клиента.