Премия Calltouch Performance Awards 2019

Предикт

Технология автоматического определения типа обращения

Точный анализ эффективности рекламных кампаний
Экономия ресурсов колл-центра на разметку звонков
Чистые и точные данные о количестве продаж
Контроль работы сотрудников отдела продаж и поддержки

Для чего Calltouch Predict?

Не все звонки являются целевым и приводят к продаже. Calltouch Predict анализирует разговор без участия человека, определяет тип и результат телефонного звонка, что позволяет анализировать эффективность рекламных каналов.
Правильный подход к анализу эффективности рекламных каналов — ключ к повышению количества продаж.
1
Шаг 1
Автоматизируйте процессы
2
Шаг 2
Экономьте время на прослушивании и анализе содержания звонков
3
Шаг 3
Повышайте продажи

Как работает Calltouch Predict

Технология основана на распознавании речи, машинном обучении и лингвистическом анализе.
hm-play
Посмотрите видео и все станет понятно

Как настроить Predict

1
Обучение. В Журнале звонков человеком размечается по 150 звонков для каждого тега. Название тега вы можете выбрать сами.
2
Проверка точности тестовой выборки, которую провел Predict. Корректировка модели при необходимости.
3
Predict тегирует звонки сам без участия человека. Если тег изменился, Predict легко переобучается.

Звонки с тегами в отчетах Calltouch

С помощью пользовательских столбцовможно настроить отображение данных по звонкам с определенным тегом в любом отчете личного кабинета.
predict-screenshot

15 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM