Итоги Calltouch Performance Awards 2019

Речевая аналитика Calltouch Предикт

Технология распознавания речи и автоматического определения типа обращения.
Точный анализ эффективности
рекламных кампаний
Экономия ресурсов колл-центра
на разметку звонков
Чистые и точные данные
о количестве продаж
Контроль работы сотрудников
отдела продаж и поддержки

Для чего нужна речевая аналитика Calltouch Predict?

Не все звонки являются целевым и приводят к продаже. Calltouch Predict анализирует разговор без участия человека, определяет тип и результат телефонного звонка, что позволяет анализировать эффективность рекламных каналов.
1
2
3
Автоматизируйте
процессы
Экономьте время
на прослушивании
и анализе содержания
звонков
Повышайте
продажи
Правильный подход к анализу эффективности рекламных каналов — ключ к повышению количества продаж.

Определение пола для звонков

Речевая аналитика Calltouch Предикт автоматически определяет, кто чаще звонит в конкретную компанию – женщины или мужчины. Точность определения составляет более 90%.
  • Результат по каждому звонку в течение часа;
  • Бесплатно доступен для всех клиентов;
  • Возможность использовать теги по полу для анализа данных в любых отчетах Calltouch;
  • Вместе с тегами Предикта можно узнать не только кто вам чаще звонит, но и то, кто чаще покупает, и правильно таргетировать рекламные кампании.
Подробнее

Предикт ответит на вопросы:

  • В какой отдел позвонил клиент?
  • Целевой ли звонок?
  • По какой услуге/продукту
    обратился клиент?
  • Мужчина или женщина
    звонили в компанию?

Как настроить Predict

1
Обучение. В Журнале звонков человеком размечается по 150 звонков для каждого тега. Название тега вы можете выбрать сами.
2
Проверка точности тестовой выборки, которую провел Predict. Корректировка модели при необходимости.
3
Predict тегирует звонки сам без участия человека. Если тег изменился, Predict легко переобучается.

Звонки с тегами в отчетах Calltouch

С помощью пользовательских столбцовможно настроить отображение данных по звонкам с определенным тегом в любом отчете личного кабинета.
predict-screenshot
demo-image
Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.
Закажите онлайн презентацию кабинета от нашего менеджера
Спасибо за заявку.
Наш менеджер скоро с вами свяжется.

Текстовая расшифровка записей разговоров

Calltouch Predict автоматически делает текстовую расшифровку записей звонков, поступивших в вашу компанию.
  • Стоимость 1 рубль за 1 минуту звонка;
  • Текстовая расшифровка по каждому звонку в течение часа;
  • Анализируйте разговоры менеджеров и ваших клиентов;
  • Разрабатывайте самые эффективные скрипты продаж и следите за качеством отработки лидов.

Что еще полезно знать о сервисе речевой аналитики Calltouch Predict

Сколько стоит программа Calltouch Predict?
Calltouch Predict стоит 1 рубль в минуту.  В программу входит полная аналитика входящих звонков для определения эффективности запущенной рекламной кампании и получения достоверных данных о количестве продаж. Перед запуском программу Predict необходимо «обучить», выбрав нужные теги и разметив 150 звонков по каждому из них. Вы можете сделать это сами или доверить задачу нам. Подробнее можно уточнить у менеджера.

20 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM