Есть вопросы? Звоните:

Predict — технология автоматического определения типа обращения

 Calltouch Predict

Calltouch Predict

Технология основана на распознавании речи, машинном обучении и лингвистическом анализе. Автоматически, без участия человека, определяет тип и результат телефонного звонка - какие звонки привели или могли привести к продаже. Полученные данные позволяют оптимизировать расходы на рекламные каналы.

Правильный подход к анализу эффективности рекламных каналов — ключ к повышению количества продаж.
Данных о количестве звонков не достаточно для корректной оценки, так как не все звонки являются целевыми, и не все целевые звонки приводят к продажам.

Как вам поможет Predict?

  • Calltouch Predict анализирует содержание разговора и определяет результат коммуникации с клиентом без ручной прослушки еще на этапе входящего телефонного трафика. Автоматизируйте процессы и экономьте время на прослушивании и анализе содержания звонков.
  • Predict автоматически определит целевые звонки среди нецелевых и информационных. Получайте чистые и точные данные о количестве продаж для оптимизации расходов на рекламу.

«Воронка продаж» до целевого звонка и продажи позволи проводить точный анализ эффективности рекламный кампаний и контролировать работу сотрудников отдела продаж. С Calltouch Predict вы не тратите ресурсы на разметку звонков. 
Кроме звонков, Calltouch Predict умеет анализировать диалоги в онлайн-консультантах, чатах, текстах заявок.

Как работает Calltouch Predict

Выбор тэгов и разметка звонков
Менеджер компании прослушивает 300-500 звонков и помечает их тегом целевые или нецелевые. Таким образом формируется обучающая выборка. Размеченные звонки распознаются и преобразуются в текст на основе технологии распознавания речи Яндекс.SpeechKit.
На основе полученных данных система выявляет закономерности и начинает размечать входящие звонки в полностью автоматическом режиме.

Обучение и автоматическая разметка звонков

Используя лингвистический анализ и алгоритмы машинного обучения, Predict анализирует обучающую выборку и выявляет речевые паттерны, соответствующие разным типам звонков.

После этого, на основе выявленных закономерностей, система начинает размечать входящие звонки в полностью автоматическом режиме.

Готовы применить систему Calltouch для роста эффективности вашего бизнеса?

Как вас зовут?
Ваш e-mail
Контактный телефон
Сайт
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных