Обратный звонок
- Callback

Окно обратного звонка Calltouch появляется именно в тот момент, когда посетитель сайта хочет совершить звонок.
Виджет для сайта соединяет клиента с вашей компанией за 30 секунд
Честный биллинг
Повышает конверсию на 30%
Всего от 5 рублей за минуту
Установка в 2 клика

Возможности обратного звонка Calltouch

Внешний вид
Настройки
Виджеты
Полностью кастомизированный и адаптивный вид под ваш сайт
  • Адаптируйте форму колбэка под ваш сайт: загружайте логотип, подложку или меняйте фон с помощью цветовой палитры;
  • Меняйте стили, используйте иллюстрации;
  • Используйте мотивирующие тексты для увеличения конверсии в звонок;
  • Настраивайте вид формы коллбека для показов в нерабочее время.
Подключить
Используйте гибкие настройки
  • Распределяйте звонки: отдел, офис или город;
  • Получайте уведомления об обратных звонках на email и по sms;
  • Настраивайте переадресацию двумя способами: последовательно и параллельно;
  • Управляйте временем показа виджета и графиком его работы;
  • Заносите нежелательные номера в черный список.
Подключить
Настраивайте отдельные виджеты
  • Создавайте индивидуальные виджеты для каждой страницы или раздела сайта с call-to-action;
  • Выбирайте типы настроек показа виджетов: по url, разметке или совместно, и сами страницы, на которых будет высвечиваться форма обратного звонка;
  • Создавайте виджеты с акциями и таймером.
Подключить

Примеры кастомизированных виджетов

Почему именно обратный звонок Calltouch

Запись и тегирование звонков
Все обратные звонки Calltouch
записываются. Прослушивайте и помечайте звонки отдельным тегом.
Сбор заявок в нерабочее время
Ни один звонок не будет упущен. СallBack Calltouch
свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день
Сбор заявок с клиентских форм и лидов в Facebook и ВКонтакте
На любую форму с полем телефона можно
настроить вызов обратного звонка.
Поддержка DTMF
Отправка вызова клиенту только при ответе оператора
колл-центра. Рекомендуется для всех клиентов с IVR
(голосовое меню) или голосовым приветствием.
Ринг-группы
Звонок клиента не потеряется, даже если все операторы заняты. Использование сразу нескольких номеров
позволяет равномерно распределить нагрузку между
операторами колл-центра.
Голосовое оповещение для операторов
Оператор колл-центра будет оповещен о том, что это обратный звонок. А с помощью синтеза речи в
приветствие можно добавить сайт, источник, название
виджета и другие параметры.
Стоимость использования виджетов Calltouch
Все виджеты доступны на любом тарифе.
Вы платите только за минуты обратного звонка.
Больше минут, меньше цена. Не экономьте на минутах. Экономьте бюджет.
Тарифы/Пакеты
до 499 мин
до 1 999 мин
до 3 999 мин
свыше 4 000 мин
Старт +
10 руб / мин
9 руб / мин
8 руб / мин
7 руб / мин
Стандарт
7 руб / мин
7 руб / мин
6 руб / мин
5 руб / мин
Премиум
Бесплатно. Без ограничений
50 минут в подарок всем новым клиентам
Подключить

Как подключить?

2

Перейдите во
вкладку Продукты -
Обратный звонок

3

Создайте
и настройте виджет

4

Используйте 50
бесплатных минут для
новых клиентов или
пополните баланс.

Получайте на 30% больше лидов с коллбеком от Calltouch
Подключить

Интеграции обратного звонка от Calltouch с другими системами Смотреть все

Не нашли вашей CRM?
Заполните бриф
Даже если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch,
и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.

Сервис обратного звонка на сайт – это способ получить еще больше клиентов и заявок. Этот инструмент уже доказал свою эффективность. А секрет его популярности прост: моментальная настройка, гибкая кастомизация, удобно для потенциальных клиентов.

Почему предприниматели выбирают сервис Callback Calltouch:

  • несложный принцип работы быстрого звонка с сайта: посетитель заказывает вызов в удобное для него время;
  • отчёты по сервису как на ладони: вы знаете, откуда пришел пользователь и его номер. А значит, сможете подготовиться к разговору и позвонить ему с готовым решением;
  • адаптивный дизайн: виджет подстроится под любые размеры экрана, как для мобильных, так и десктопных устройств;
  • можно настроить внешний вид под брендбук компании, время и дни показов, грамотно перераспределить нагрузку на колл-центр или офис. Форма будет работать тогда, как вы этого захотите. Благодаря этим функциям вы оптимизируйте маркетинговый бюджет;
  • вы платите только за состоявшиеся телефонные переговоры с оператором или менеджером.

Начните увеличивать конверсию, повышать лояльность и продажи с помощью сервиса обратного звонка уже сейчас.

 ГК «Гранель»
Недвижимость
ГК «Гранель»
Как сделать так, чтобы покупатели квартир звонили сами
1 неделя
настройка коллбека
15-17%
рост конверсии сайта
5-7%
больше клиентов-регионалов
Читать подробнее
Туристический оператор Амиго-С
Услуги
Туристический оператор Амиго-С
Как обратный звонок помог значительно увеличить количество лидов
238
Уникально-целевых звонков
143 551
Показ кнопки
40 289
Показов формы
Читать подробнее
Квартал «Новые Котельники»
Недвижимость
Квартал «Новые Котельники»
Как улучшить конверсию и увеличить трафик за счет персонализации рекламной кампании
-29%
Снизилась стоимость звонка
+14%
Рост трафика в Яндекс.Директе
482 000
Визитов на сайт
Читать подробнее

Что еще полезно знать про Calltouch Callback

Как заказать и установить на сайт обратный звонок?
Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Calltouch и запросить у службы технической поддержки скрипт для установки на сайт. После установки скрипта пополнить баланс минут, настроить и включить виджет. При первом использовании обратного звонка Calltouch, Вам автоматически будет зачислено 50 бесплатных минут обратного звонка.
Как оплатить виджет обратного звонка?
Пополнить баланс минут можно через интерфейс личного кабинета с помощью кнопки «Пополнить баланс» в разделе обратного звонка. Для пользователей функция «заказ звонка» заработает на сайте сразу же, как вы это сделаете.
Почему растет конверсия?
1. Соединение между компанией и клиентом происходит практически сразу после отправки заявки на обратный звонок. Так как любой человек хочет сэкономить свое время, чем быстрее пользователь получит информацию, тем лояльнее он будет относиться к компании.

2. Посетителю не нужно платить за звонок, а также тратить время, чтобы дозвониться и прослушать приветствие колл-центра. Достаточно заполнить форму на сайте и указать свой номер телефона. Колбэк поступает в течение 30 секунд и сразу связывает пользователя с менеджером, который готов ответить на все вопросы.

3. Calltouch также собирает заказы обратного звонка с сайта в нерабочее время, и начинает их обработку с началом работы колл-центра. Гибкие настройки внешнего вида позволяют создавать виджет в дизайне вашего сайта. Кроме этого, он адаптирован под все виды устройств. Можно использовать различные тексты или анонсировать акции, тем самым побуждая клиента оставить заявку. А подробные отчеты по звонкам в личном кабинете позволяют проанализировать разные виджеты и каналы рекламы, провести оптимизацию и получать еще больше обратных звонков.
Сколько менеджеров могут принимать одновременно звонки?
Количество менеджеров, которые могут одновременно принимать звонки зависит только от канальности вашей телефонии. Сервис обратного звонка не влияет на данный показатель.
Можно ли установить виджет обратного звонка для отдельного раздела или одной страницы, а не для всего сайта?
Можно. Для этого необходимо воспользоваться созданием специального условия, в котором можно указать, на каких страницах может показываться виджет, с указанием URL-страницы или раздела.
Здесь же можно добавить дополнительные ограничения по показу виджета на определенный вид источника. Например, можно запретить показ для органического трафика или прямых заходов на сайт.
Как правильно отвечать на обратный звонок с сайта?
В зависимости от того, с какого виджета поступил звонок, оператор формирует свое приветствие.
Благодаря синтезу речи – голосовому воспроизведению любого написанного текста, в Calltouch можно создать информационное приветствие, которое проговаривается оператору. Например, с какого типа виджета пришел клиент (промо, фейсбук или стандартный виджет обратного звонка), в какое время заказал звонок, с какой рекламной кампании и прочее. Такая информация позволяет оператору подготовиться к разговору и предоставить клиенту максимально подробную и полезную информацию.
Также при ответе на обратный звонок с сайта важно уточнить, с какой компании вы звоните и по какому поводу. Например: «Добрый день. Это компания Calltouch. Вы только что отправили заявку с Facebook.» или «Вы заказали обратный звонок с нашего сайта»
Дальнейший разговор строится, исходя из цели компании и внутренним скриптам обработки звонков, которые, как правило, у каждой компании свои.  
Сизова Валерия
Заместитель руководителя департамента маркетинга и продаж
Девелоперская компания «Lexion Development»
“Calltouch – отличный инструмент для оптимизации рекламных кампаний. Виджет обратного звонка, который настраивается и устанавливается на сайте проекта, техническая поддержка, которая моментально реагирует на все запросы и «поломки» со стороны заказчика – все это делает Calltouch незаменимым инструментом маркетолога и одним из лидеров рынка.”
Павлович Татьяна
Маркетолог
Компания «Окна Питер»
“Начали сотрудничать с Calltouch уже более года назад – заказываем подмену номера, коллтрекинг и обратный звонок для нескольких своих ресурсов. Абсолютно довольны работой с сервисом.”
Пальчик Дмитрий
Руководитель компании
ЖК «Пушкинский дом» (Ялта)
“Также стали пользоваться прослушиванием звонков и обратным звонком. В первом случае – улучшили работу отдела продаж, во втором – увеличили конверсию.”

Статьи по теме обратный звонок от Calltouch

3
из
9
Скорость решает: как увеличить количество лидов, не меняя бюджет
Подробнее
26 Марта 2021
Зачем в форме колбека настраивать отделы
Подробнее
30 Января 2021
Пасхалка в настройках нового обратного звонка
Подробнее
27 Января 2021
И умный, и красивый: совершенно новый обратный звонок Calltouch
Подробнее
22 Января 2021
Каким должен быть обратный звонок в индустрии авто
Подробнее
28 Октября 2020
Ретаргетинг и геотаргетинг в виджете обратного звонка
Подробнее
28 Января 2020
6 шагов для запуска эффективного сбора лидов, или все о промо-лендингах
Подробнее
05 Ноября 2019
Как снизить стоимость лида на 27% с Facebook Lead Ads. Кейс коттеджного поселка «Истринская долина»
Подробнее
23 Августа 2019
Собирайте лиды из Vkontakte в «Журнал звонков»
Подробнее
19 Августа 2019

Наши награды

Самый лучший сервис для отслеживания звонков
Рейтинг Tagline
Рейтинг digital-технологий AdIndex
Лидер рекламных агенств в сфере недвижимости
Ассоциация профессионалов в сфере недвижимости REPA
Лучшее интернет-решение для автомобильного рынка
Автомобильная конференция Amconference
Выбор профессионалов по контекстной рекламе
По итогам голосования в паблике «Контекстная реклама»
Лучшее IT-решение для автобизнеса
По итогам конкурса «IT-Революция в автобизнесе – 2018»