Снизили стоимость привлечения клиента на 65% и удвоили уникальные обращения: кейс Ipos.digital и продавца металлорежущего инструмента

Производитель фрез и сверл — постоянный клиент Ipos.digital. В этот раз для него решали задачу по оптимизации рекламы. В приоритетной поисковой кампании росла стоимость лида (англ. lead — «вести, указывать путь» — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге) и в какой-то момент достигла рекордных 5609 рублей, что в несколько раз выше средней по рынку. Агентство внедрило сквозную аналитику Calltouch и за месяц оптимизировало рекламу. Результат превзошел ожидания: общая стоимость лида снизилась на 65%, а количество уникальных лидов выросло в два раза. Как удалось этого добиться, читайте в нашем кейсе.

Об агентстве

Ipos.digital — агентство цифрового маркетинга из Екатеринбурга, работающее с 2013 года. Оно входит в топ-10 агентств в России по разработке и продвижению сайтов, согласно Рейтингу Рунета, и специализируется на комплексном интернет-маркетинге: разработка сайтов, SEO-продвижение, GEO/AI оптимизация, контекстная, таргетированная реклама и др. В портфолио агентства более 100 успешных кейсов с ростом трафика и увеличением конверсии. Агентство имеет статус золотого партнера «1С-Битрикс» и сертифицированного партнера Яндекса.

Пазл без половины деталей: с чего началась оптимизация

Компания, о которой пойдет речь, продает металлорежущий инструмент и станочную оснастку. Это очень специфичный бизнес в B2B-сегменте: ошибки в рекламе здесь стоят дорого, а каждая заявка на вес золота. На момент обращения клиента в Ipos.digital в рекламных кампаниях был целый ряд проблем.

• Слепые зоны в аналитике. Отслеживались только звонки, а заявки с сайта, письма и обращения из других каналов оставались за рамками статистики. Без данных по всем источникам общая картина эффективности была неполной.
• Гонка за дорогими лидами. Главная финансовая проблема скрывалась в приоритетном направлении — кампании на поиске, посвященной твердосплавным фрезам и сверлам.

Вот какая статистика была зафиксирована в октябре 2025 года:

• 131 обращение за месяц по всей рекламе. С одной стороны, поток заявок есть. С другой, цена уже заставляла задуматься — 2973 рубля за лид.
• Та самая проблемная рекламная кампания привлекла всего 10 обращений из всего объема, а цена заявки взлетела до 5609 рублей.Именно с таким набором проблем началась работа, целью которой стало не просто снижение стоимости лида, а повышение прозрачности и управляемости рекламы.

Зашкаливающие значения CPL в статистике

Как разбирали рекламный кабинет: пошаговая диагностика

Прежде чем что-то оптимизировать, нужно было понять, где именно скрываются проблемы. Специалисты двигались аккуратно, системно и последовательно. 

• Инвентаризация всех кампаний. Задача была сформировать полную картину: какие каналы работают в плюс, а какие расходуют бюджет вниз без отдачи.

• Приоритизация работ. Решили начинать с самого болезненного. Первыми рассматривали кампании с максимальной стоимостью лида, где бюджет терялся быстрее всего.
• Движение по структуре сверху вниз. Дальше внутри каждой кампании двигались последовательно: группы объявлений → объявления → ключевые фразы.

Сквозная аналитика Calltouch — инструмент, который собрал всё воедино

Ранее у клиента был только коллтрекинг (англ. call tracking — «отслеживание звонков» — технология, которая позволяет определить источник входящих телефонных звонков от клиентов). Он помогал отслеживать звонки, но оставлял за кадром заявки с сайта, письма и другие типы обращений. Чтобы получить полную картину эффективности, клиенту потребовался инструмент, объединяющий данные из разных источников. Выбор пал на сквозную аналитику Calltouch. Система собирает в одном окне информацию о рекламных каналах, расходах, обращениях и сделках. Автоматически забирает бюджеты, показы, клики с площадок и связывает их со звонками, заявками из форм, чатов и обращениями с электронной почты.

Какие метрики стали отслеживать: 

• Количество лидов. Система фиксирует звонки, заявки из форм, чаты, письма. Каждый лид автоматически привязывается к источнику.

• Количество уникальных лидов. Аналитика отсекает повторные обращения, показывая реальное количество новых потенциальных клиентов.
• Цена лида. Главный показатель эффективности. Сквозная аналитика показывает его в разрезе кампаний, групп объявлений и ключевых фраз.

Эти три метрики дают четкое понимание эффективности рекламных инвестиций и позволяют оперативно корректировать курс.

Пять шагов к снижению CPL

Когда анализ был завершен и проблемные зоны стали очевидны, пришло время переходить к действиям. 

Шаг 1. Отключили кампании, которые не приносили лидов

Некоторые рекламные кампании изначально не были приоритетными, а их результаты не устраивали. От таких кампаний решили отказаться вовсе, чтобы освободить бюджет в пользу более эффективных инструментов.

Шаг 2. Отсекли неэффективные фразы и группы объявлений

Одни ключевые фразы в проекте приносили трафик, другие — заявки. Приоритетом стали именно заявки, поэтому широкие и дорогостоящие фразы с малым количеством лидов были отключены. Упор сделали на ключевые фразы с низкой стоимостью лида.

Параллельно проанализировали объявления и отключили неэффективные. Особое внимание привлек тип объявлений «Страницы каталога». В тематике заказчика они генерировали слишком дорогие лиды, при этом забирая значительную часть трафика. От таких объявлений также отказались.

Шаг 3. Объединили кампании и перераспределили бюджет

Освободившийся бюджет перераспределили в пользу тех кампаний, которые показывали реальную конверсию в лиды. Кроме того, некоторые РК объединили. Это позволило снизить количество дублей и сделать управление ставками более гибким.

Шаг 4. Подключили похожие аудитории

Следующим шагом стала работа с аудиториями. Выгрузили базу тех, кто уже обращался в компанию, и на ее основе создали сегмент похожей аудитории (look-alike). Такой подход повышает вероятность получить качественный лид.

Шаг 5. Повысили уникальность лидов в приоритетной кампании

Задачи понижающую корректировку ставок для пользователей, которые недавно уже обращались в компанию через звонок, почту или форму на сайте форма. Это позволило не тратить бюджет на повторные показы тем, чьи заявки уже находятся в обработке.

Снизили цену и увеличили поток лидов: главные результаты

Благодаря тому, что работа была основана на аналитике и велась последовательно, агентство получило впечатляющие результаты.

• Общая стоимость лида снизилась на 65%

Если в октябре 2025 года средняя цена за одно обращение составляла 2973 рубля, то после оптимизации она опустилась до 1027 рублей. Снижение более чем в 1,5 раза. 

Старые (выделены красным) и новые показатели рекламы (выделены зеленым)

• Стоимость лида в приоритетной кампании снизилась на 70%

В самой болезненной точке, а именно поисковой кампании по твердосплавным фрезам и сверлам, стоимость лида снизилась с 5609 рублей до 1665 рублей. Разница колоссальная! При этом специалисты по рекламе сохранили качество лидов: обращения продолжают поступать, но теперь они обходятся бизнесу в разумные деньги.

Старые и новые показатели приоритетной кампании

• Количество уникальных лидов выросло в 2 раза

Отключение пустых кампаний, фраз и объявлений, перенаправление бюджета в работающие инструменты и настройка похожих аудиторий дали еще один важный эффект. Количество уникальных лидов с рекламы увеличилось в два раза. При этом конверсия, то есть доля посетителей, которые оставляют заявку или звонят, выросла на 70%.

Изменения в количестве уникальных лидов

Вместо заключения: главный итог кейса

Когда на рекламу выделяются значительные бюджеты, сквозная аналитика становится обязательным инструментом. Она позволяет находить скрытые возможности для оптимизации. Без комплексного анализа звонков, заявок и форм невозможно точно оценить, какие действия приносят реальный результат, а какие являются лишними расходами. Однако аналитика сама по себе не решает проблемы. Ключ к успеху лежит в связке с продуманными действиями. Этот кейс наглядно показывает: точные данные и последовательная оптимизация приносят серьезные результаты.