Оценка услуги: «Антифрод»

Средняя оценка: 4.22

Количество голосов: 96

борьба с мошенниками

Антифрод

Технология, которая автоматически вычисляет сомнительные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет

Когда нужен антифрод?

При работе с рекламными подрядчиками за лиды

Когда вы платите за привлеченные звонки в компанию, подрядчик может получать фиксированную вознаграждение за выполнение плана или процент. И чтобы создавать видимость качественной работы и увеличить плату, обращения маскируются под целевые, хотя ими по факту не являются.

При работе с рекламными площадками по модели CPA

CPA-площадки размещают ваш рекламный оффер на партнерских сайтах с вашим указанным номером. Оплата происходит по факту обращения, чем и пользуются ненадежные платформы. Однако защита от накрутки звонков легко их обнаружит.

При размещении медийной и контекстной рекламы

К рекламным объявлениям часто привязывают номер, чтобы клиент мог связаться здесь и сейчас. Увидев его, нечестные конкуренты могут заказать сомнительные звонки, которые не приводят к продажам.

Что такое фрод (сомнительные звонки) и как они появляются?

Накрутка лидов рекламными подрядчиками при работе по CPA или KP

Реклама и спам

Основные методы накрутки

Звонки с виртуальных мобильных номеров и одноразовых sim-карт

Звонки с виртуальных городских номеров

Пример фродовых звонков

Рекламное агентство размещает объявление о подработке, в рамках которой надо выполнить несколько действий

Задать несколько вопросов о продукции сайта

Обзвонить несколько десятков номеров

Оставить заявку на заказ

Кажется, что реклама окупается и приносит целевые обращения, но, на самом деле, клиент платит своему рекламодателю за «пустые» звонки несуществующих покупателей

Как работает Calltouch Антифрод

4%Сомнительных звонков по всем проектам

30%Сомнительных звонков по некоторым источникам трафика

Calltouch Антифрод выявляет такие звонки и отмечает тегом «Сомнительные»

В отчете можно посмотреть данные по проценту сомнительных звонков в разрезе рекламных источников и кампаний

Анализ количества звонков клиентам Calltouch с одного номера

Наши клиенты — несколько тысяч компаний в звонящих тематиках

Проверка активности номера после звонка

С помощью технических HRL-запросов, которые незаметны для пользователя

Преимущества системы защиты от сомнительных звонков

Менеджерам и операторам колл-центра иногда трудно понять, кто звонил в компанию на самом деле: постороннее лицо или действительно заинтересованный покупатель. А каждый такой звонок имеет свою стоимость.

И если доля нецелевых лидов растет, это увеличивает расходы на рекламу, вредит конверсии и другим ключевым метрикам и показателям каналов трафика. В результате компания получает не совсем корректную аналитику, а руководители могут принимать неверные решения.

Используя технологии защиты от накрутки лидов, вы избавляетесь от сомнительных звонков и экономите маркетинговый бюджет. А также работаете только с целевой аудиторией, надежными партнерами и увеличиваете продажи, а не тратите время и деньги на фрод.

Антифрод в отчетах

Анализируйте теги, который проставил Антифрод в отчетах. Выявляйте недобросовестные рекламные площадки.

Журнал звонков

Исключайте фродовые (накрученные) звонки из отчетов и контролируйте подрядчиков. Система Антифрод помогает выявить недобросовестных подрядчиков и экономит ваш бюджет при работе по CPA модели

Отчет Антифрод

Анализируйте достоверность лидов, которые приводят вам подрядчики. Антифрод проверит все звонки

Хотите также? Мы поможем!

Что еще полезно знать про антифрод Calltouch

Сколько стоит программа Антифрод?

Мы понимаем, что у каждого нашего клиента разное количество звонков. Соответственно, цена инструментов тоже должна отличаться. Стоимость антифродовой системы Calltouch рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Стоимость услуги «Антифрод» составляет 20% от абонентской платы вашего проекта.
Также вы можете воспользоваться демо-режимом и проверить 50 звонков бесплатно.

Насколько надежна система Антифрод?

Вы не теряете звонки, которые вычислил сервис антифрод – он не удаляет их, а только помечает соответствующим тегом. Звонки проверяются с помощью HLR-запросов, благодаря чему определяется доступность абонента без прямого дозвона. Также Антифрод выявляет количество звонков, совершённых с определенного номера по всем подключённым к системе клиентам и плотности звонков во времени. Таким образом, ни один фрод не будет упущен, а целевые звонки сохранены.

Что это такое Антифрод проверка? Расскажите подробнее

Антифрод-мониторинг происходит следующим образом. Система проверяет активность номера после звонка, а также анализирует звонки клиентам Calltouch с одного номера. Для этого используются технические HLR-запросы, незаметные для пользователя. Если мобильный номер отключен в течение определенного срока, система присваивает ему тег «сомнительный». Также, если абонент подозрительно часто названивает разным компаниям и в этом не прослеживается необходимости – это бесспорный признак фрода.

Как работает антифрод?

Как вы уже догадались, антифрод – система автоматического распознавания сомнительных звонков, совершаемых по заказу третьих лиц. Такие звонки либо помогают накрутить статистику конверсий в лиды (звонки), либо представляют из себя банальный спам.

Кратко введем в курс дела и расскажем, как антифроду удается отслеживать и выявлять сомнительные звонки.

К телефонному номеру через внешний HLR-сервис делается запрос, благодаря чему определяется доступность абонента без прямого дозвона. Назначаются конкретные промежутки времени, в течение которых совершаются запросы и сроки, в которые следует получить положительный или отрицательный ответ, чтобы антифрод наиболее достоверно классифицировал звонившего.
Антифрод выявляет количество звонков, совершённых с определенного номера по всем подключённым к системе клиентам. Если абонент подозрительно часто названивает разным компаниям и в этом не прослеживается необходимости – это бесспорный признак фрода.
Наконец, антифроду помогает отслеживание плотности звонков во времени. Если рекламная площадка целый месяц поставляла довольно жидкий поток звонков, а под конец выдала рекорд — это не чудо. Вас явно пытаются провести.

Антифрод позволяет основательно оптимизировать расходы на рекламу, оставив в работе только площадки, которые приносят качественный трафик и прибыль.

Сомнительные звонки или фрод – это:

- накрутка лидов рекламными подрядчиками при работе по CPA или KPI;
- реклама и спам.
Существует два основных метода накрутки. Первый – звонки с подменных мобильных, где используются виртуальные номера, либо одноразовые sim-карты. Второй – с городских. Здесь фигурируют виртуальные городские номера.

Если не отслеживать фрод, может создаться впечатление, что рекламные кампании окупаются и приносят целевые обращения, однако это совсем не так. Бюджет уходит на нецелевые звонки и несуществующих клиентов. По статистике средний процент фродовых звонков может варьироваться от 4% до 30%. С учетом бюджетов, которые тратятся на рекламные каналы, это могут быть немалые суммы.

Что такое фрод

Фрод (от англ. fraud) – в общем понимании, это мошеннические операции в интернете.

Повышаем конверсию на каждом этапе воронки

Чтобы клиент шел по своему пути точно к цели, маркетологу нужны информация и сервисы – свои на каждом этапе. Инструменты Calltouch могут закрыть все потребности маркетинга на пути клиента.