Премия Calltouch Performance Awards 2019

Антифрод

Антифрод – это технология, которая автоматически вычисляет сомнительные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.
Контролируйте
подрядчиков
Отключайте
недобросовестные
площадки
Экономьте
бюджет

Когда нужен антифрод?

  • Работа с рекламными подрядчиками за лиды
  • Работа с рекламными площадками по модели CPA
  • При размещении медийной и контекстной рекламы

Что такое фрод (сомнительные звонки)
и как они появляются?

Накрутка лидов рекламными подрядчиками при работе по CPA или KPI
Реклама и спам

Основные методы накрутки

Звонки с подменных
мобильных номеров
Используются виртуальные моб.номера, либо одноразовые sim-карты.
Звонки с подменных
городских номеров
Используются виртуальные
городские номера.

Пример фродовых звонков

Рекламное агентство размещает объявление о подработке:
  • Обзвонить несколько десятков номеров;
  • Представиться заинтересованным клиентом и задать несколько вопросов о продукции сайта;
  • Оставить заявку на заказ.
Кажется, что реклама окупается и приносит целевые обращения, но, на самом деле, клиент платит своему рекламодателю за «пустые» звонки несуществующих покупателей.

Как работает Calltouch Антифрод

По нашей статистике средний процент сомнительных звонков
по всем проектам около 4%, а по некоторым источникам трафика — 30%.
Проверка активности
номера после звонка
С помощью технических HRL-запросов, которые незаметны для пользователя.
Анализ количества звонков
клиентам Calltouch с одного номера
Наши клиенты — несколько тысяч
компаний в звонящих тематиках.
Calltouch Антифрод выявляет такие звонки и отмечает соответствующим тегом «Сомнительные». В отчете можно посмотреть данные по проценту сомнительных звонков в разрезе рекламных источников и кампаний.

Отчеты Антифрод

Отчет Антифрод
Отчет показывает количество сомнительных и достоверных звонков, а также долю сомнительных по каждому каналу или кампании. На основе этих данных можно выявить площадку, дающую фродовые звонки. На графике можно отслеживать всплески сомнительных звонков за период.
Теги Антифрод в Журнале звонков Calltouch
Каждый звонок проверяется и помечается тегом: Достоверный или Сомнительный, в скобках указывается причина, по которой звонок считается фродовым. Звонки можно прослушать и при необходимости поменять тег.

Что еще полезно знать про антифрод Calltouch

Что такое фрод
Фрод (от англ. fraud) – в общем понимании, это мошеннические операции в интернете. В статье мы разберем отдельный вид фрода, а именно, в звонящих тематиках, а также расскажем о системе антифрод, которая помогает отслеживать спам.
Сомнительные звонки или фрод – это:
- накрутка лидов рекламными подрядчиками при работе по CPA или KPI;
- реклама и спам.
Существует два основных метода накрутки. Первый – звонки с подменных мобильных, где используются виртуальные номера, либо одноразовые sim-карты. Второй – с городских. Здесь фигурируют виртуальные городские номера.

Если не отслеживать фрод, может создаться впечатление, что рекламные кампании окупаются и приносят целевые обращения, однако это совсем не так. Бюджет уходит на нецелевые звонки и несуществующих клиентов. По статистике средний процент фродовых звонков может варьироваться от 4% до 30%. С учетом бюджетов, которые тратятся на рекламные каналы, это могут быть немалые суммы.
Как работает антифрод?

Как вы уже догадались, антифрод – система автоматического распознавания сомнительных звонков, совершаемых по заказу третьих лиц. Такие звонки либо помогают накрутить статистику конверсий в лиды (звонки), либо представляют из себя банальный спам.

Кратко введем в курс дела и расскажем, как антифроду удается отслеживать и выявлять сомнительные звонки.

  • К телефонному номеру через внешний HLR-сервис делается запрос, благодаря чему определяется доступность абонента без прямого дозвона. Назначаются конкретные промежутки времени, в течение которых совершаются запросы и сроки, в которые следует получить положительный или отрицательный ответ, чтобы антифрод наиболее достоверно классифицировал звонившего.
  • Антифрод выявляет количество звонков, совершённых с определенного номера по всем подключённым к системе клиентам. Если абонент подозрительно часто названивает разным компаниям и в этом не прослеживается необходимости – это бесспорный признак фрода.
  • Наконец, антифроду помогает отслеживание плотности звонков во времени. Если рекламная площадка целый месяц поставляла довольно жидкий поток звонков, а под конец выдала рекорд — это не чудо. Вас явно пытаются провести.

Антифрод позволяет основательно оптимизировать расходы на рекламу, оставив в работе только площадки, которые приносят качественный трафик и прибыль.


15 000
компаний
в числе наших клиентов
110
городов России
и 15 стран
96%
точность определения
источника звонка
50+
интеграций
с сервисами и CRM