Антифрод

Фрод (от англ. fraud) – в общем понимании, это мошеннические операции в интернете. В статье мы разберем отдельный вид фрода, а именно, в звонящих тематиках, а также расскажем о системе антифрод, которая помогает отслеживать спам.

- накрутка лидов рекламными подрядчиками при работе по CPA или KPI;
- реклама и спам.
Существует два основных метода накрутки. Первый – звонки с подменных мобильных, где используются виртуальные номера, либо одноразовые sim-карты. Второй – с городских. Здесь фигурируют виртуальные городские номера.

Если не отслеживать фрод, может создаться впечатление, что рекламные кампании окупаются и приносят целевые обращения, однако это совсем не так. Бюджет уходит на нецелевые звонки и несуществующих клиентов. По статистике средний процент фродовых звонков может варьироваться от 4% до 30%. С учетом бюджетов, которые тратятся на рекламные каналы, это могут быть немалые суммы.

Как вы уже догадались, антифрод – система автоматического распознавания сомнительных звонков, совершаемых по заказу третьих лиц. Такие звонки либо помогают накрутить статистику конверсий в лиды (звонки), либо представляют из себя банальный спам.

Кратко введем в курс дела и расскажем, как антифроду удается отслеживать и выявлять сомнительные звонки.

• К телефонному номеру через внешний HLR-сервис делается запрос, благодаря чему определяется доступность абонента без прямого дозвона. Назначаются конкретные промежутки времени, в течение которых совершаются запросы и сроки, в которые следует получить положительный или отрицательный ответ, чтобы антифрод наиболее достоверно классифицировал звонившего.
• Антифрод выявляет количество звонков, совершённых с определенного номера по всем подключённым к системе клиентам. Если абонент подозрительно часто названивает разным компаниям и в этом не прослеживается необходимости – это бесспорный признак фрода.
• Наконец, антифроду помогает отслеживание плотности звонков во времени. Если рекламная площадка целый месяц поставляла довольно жидкий поток звонков, а под конец выдала рекорд — это не чудо. Вас явно пытаются провести.

Антифрод позволяет основательно оптимизировать расходы на рекламу, оставив в работе только площадки, которые приносят качественный трафик и прибыль.

Антифрод-мониторинг происходит следующим образом. Система проверяет активность номера после звонка, а также анализирует звонки клиентам Calltouch с одного номера. Для этого используются технические HLR-запросы, незаметные для пользователя. Если мобильный номер отключен в течение определенного срока, система присваивает ему тег «сомнительный». Также, если абонент подозрительно часто названивает разным компаниям и в этом не прослеживается необходимости – это бесспорный признак фрода.

Вы не теряете звонки, которые вычислил сервис антифрод – он не удаляет их, а только помечает соответствующим тегом. Звонки проверяются с помощью HLR-запросов, благодаря чему определяется доступность абонента без прямого дозвона. Также Антифрод выявляет количество звонков, совершённых с определенного номера по всем подключённым к системе клиентам и плотности звонков во времени. Таким образом, ни один фрод не будет упущен, а целевые звонки сохранены.

Мы понимаем, что у каждого нашего клиента разное количество звонков. Соответственно, цена инструментов тоже должна отличаться. Стоимость антифродовой системы Calltouch рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Стоимость услуги «Антифрод» составляет 20% от абонентской платы вашего проекта.
Также вы можете воспользоваться демо-режимом и провериь 50 звонков бесплатно.