Стоматологиям не нужны миллиардные бюджеты — им нужны правильные стратегии. В Синергиуме доказали: с фокусом, эмпатией и грамотной аналитикой можно выйти на 46 млн рублей выручки за 8 месяцев даже в высококонкурентной Москве.

Май 2025 года. Москва. В городе, где стоматологические клиники встречаются на каждом шагу, компания Синергиум решается на смелый шаг — открыть новую клинику. 

Никаких пациентов, никакого бренда, никаких наработанных процессов. Только пять кресел и три миллиона рублей на рекламу. Звучит как начало истории с непредсказуемым финалом. Но уже через восемь месяцев выручка клиники превысила 46 миллионов рублей в месяц. 

Как это стало возможным, мы узнали на ежегодной конференции о развитии бизнеса в индустрии медицины «Колдэй.Медицина 2026». Кейсом поделились основатель клиники Василий Глотов и руководитель отдела продаж Валерия Милованова.

О компании

Синергиум — ведущее агентство в сфере стоматологического маркетинга, которое зарекомендовало себя как абсолютный лидер отрасли. Синергиум работает с бизнес‑моделями разного масштаба — от клиник с одним креслом до крупных сетей на 150 кресел. Агентство не ограничивается шаблонами: оно изучает лучшие практики миллиардных компаний, адаптирует их под задачи клиентов и делится этими знаниями. 

Главный фокус работы на эффективной лидогенерации (от англ. lead — «вести, указывать путь» — процесс привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к товару или услуге) и построении устойчивых финансовых моделей для стоматологических клиник. Благодаря глубокой аналитике, проактивной работе с клиентской базой и концентрации на высокочековых услугах компания помогает партнерам кратно наращивать выручку и уверенно развиваться даже в условиях рыночной стагнации.

Как все начиналось

В мае 2025 года компания Синергиум открыла собственную стоматологическую клинику в Москве — «Центр имплантации Глотова».

Команда клиники не изобретала велосипед, а взяла лучшее у лидеров рынка. Василий Глотов, руководитель проекта, открыто признает: он консультировался с представителями миллиардных компаний, чтобы перенять их опыт. Так сформировалась четкая стратегия «один‑один‑один»:

Команда сфокусировалась на одной целевой аудитории — людях старше 45 лет, у которых есть серьезные проблемы с зубами. Один продукт — тотальное протезирование (All-on-X) — стал флагманом клиники. А главным каналом привлечения клиентов выбрали контекстную рекламу в Яндекс.Директе. Более 90 % рекламного бюджета направили именно сюда, причем 90% из них — в РСЯ, оставив поиску совсем небольшую долю. Остальные 10% бюджета распределили между таргетингом (от англ. target — «цель» — целевая аудитория для показа рекламы в интернете) и рекламой во «ВКонтакте».

На первый взгляд, стратегия выглядела слишком простой. Но именно фокус на главном дал впечатляющие результаты.

Уже к декабрю 2025‑го клиника принимала 300–350 первичных пациентов в месяц. Стоимость привлечения одного клиента составляла около 30 тысяч рублей, а средний чек варьировался в диапазоне 180–200 тысяч. В декабре более 250 новых пациентов начали лечение — это означало, что на каждое кресло приходилось 70 первичных обращений. Впечатляющая производительность для клиники, которой всего восемь месяцев.

Магия цифр — в точной аналитике

За цифрами стояла кропотливая работа с данными. Для аналитики выбрали платформу Calltouch — инструмент, который уже пять лет помогает команде отслеживать каждый этап воронки продаж. И именно аналитика подсказала один из самых важных инсайтов: реклама окупается не за месяц и даже не за два, а в годовом цикле.

Вот яркий пример. В мае компания вложила в рекламу 3 миллиона рублей и получила 6 миллионов выручки. На первый взгляд, результат скромный — бизнес казался невыгодным. Но спустя восемь месяцев оказалось, что те самые майские звонки принесли уже 18 миллионов. Накопленный эффект сарафанного радио, повторные обращения и лояльность пациентов превратили «невыгодный» старт в мощный источник дохода.

Ассоциированные конверсии и юнит‑экономика декабря

Декабрь 2025 года стал показательным с точки зрения структуры выручки и эффективности каналов привлечения. Общая выручка клиники достигла 46,4 млн рублей. При этом почти 32 млн принесли клиенты, привлеченные через основной рекламный канал — контекстную рекламу. Остальные 14,4 млн распределились между таргетированной рекламой, SEO (Search Engine Optimization — поисковая оптимизация), SERM (Search Engine Reputation Management — управление репутацией в поисковых системах) и другими платформами.

Ключевой вывод, который сделала команда: треть всех конверсий так или иначе ассоциирована с контекстной рекламой, даже если клиент пришел через сарафанное радио или SEO. Это явление называют «ассоциированными конверсиями» — когда первоначальный контакт через контекст запускает цепочку взаимодействий, приводящих к продаже позже.

Разберем структуру выручки клиники Глотова подробнее на примере декабря 2025-го:

• ⅔ выручки (∼31,8 млн руб.) напрямую связаны с CPC‑разметкой — то есть это прямые конверсии от рекламы;
• ⅓ выручки (∼15,9 млн руб.) — «сырые» конверсии: клиенты, которые сначала познакомились с клиникой через контекст, а потом пришли через SEO, SERM или сарафан. Например, SEO‑специалисты «отработали» на 3 млн, SERM — на 4 млн, хотя целенаправленно этими каналами команда почти не занималась.

Это подтверждает тезис: SEO часто работает как инструмент манипуляции с брендом, а реальный драйвер роста — контекстная реклама, которая создает первичный спрос.

Показатели ДРР (доля рекламных расходов):

• Макро‑ДРР: 16% — общий показатель эффективности всех вложений в продвижение;
• ДРР по контексту: 22% — прямой возврат инвестиций от контекстной рекламы.

В Синергиуме выделяют оптимальные ориентиры по ДРР:

• 5% — для крупных клиник с устоявшимся брендом;
• 10% — для средних клиник;
• если ДРР контекста превышает 30%, система становится неэффективной и не окупается.

Для клиники Глотова комфортный уровень ДРР на текущем этапе колеблется в диапазоне 15–20%. 

При удержании ДРР контекста на уровне 20–30% макро‑ДРР естественным образом снижается до 10–13% за счет «сырых» конверсий, сарафанного радио и отложенных продаж. Это и есть суть грамотной юнит‑экономики: реклама работает не только на прямые продажи, но и на долгосрочный эффект.

Проактивный подход, когда клиника звонит первой

Еще один секрет успеха — работа со «спящей» базой пациентов. Синергиум не ждал, пока клиенты сами вернутся. Система Calltouch отслеживала тех, кто когда‑то лечился в клинике, но не завершил курс. Если такой пациент заходил на сайт, но не оставлял заявку, менеджеры связывались с ним первыми. 

Представьте: человеку установили имплантаты и адаптационные протезы, после чего он «исчез» на полгода. Через три месяца система фиксирует его визит на сайт — и клиника оперативно предлагает помощь. Такой проактивный подход не только повышал конверсию в повторные продажи, но и укреплял доверие пациентов.

Человеческий фактор: эмпатия вместо экспертности

Однако даже самая продуманная стратегия могла бы провалиться, если бы не человеческий фактор. Однажды команда столкнулась с парадоксом: опытный врач с 33‑летним стажем и степенью кандидата наук получал низкую конверсию — всего 16%. 

Причина оказалась простой. Доктор общался с пациентами ультимативно, не проявляя эмпатии. Когда врач изменил подход и начал выстраивать доверительные отношения, конверсия резко выросла. Этот случай стал уроком для всей клиники — пациенты покупают не у экспертов, а у людей, которые их понимают и заботятся о них.

Взгляд в будущее

Сегодня Синергиум ставит перед собой еще более амбициозные цели: 60 миллионов валовой выручки к лету 2026 года, открытие второй клиники в Москве и достижение миллиарда рублей выручки к 2027‑му. Но это ближайшие цели, а между тем команда уже смотрит дальше.

Реалии рынка

В Синергиуме следят за обстановкой вокруг и постоянно анализируют происходящее. Так, например, открыли интересные инсайты: в Москве и Петербурге рост замедлился, а вот в регионах ситуация иная — там удорожание воронки достигает 25%.

Это значит, что будущее стоматологии, возможно, за регионами. Экономическая стагнация, сжатие спроса, неопределенность — все это не пугает команду. Здесь уверены — «пружина» спроса рано или поздно разожмется.

И в завершение

История клиники Глотова — это не сказка о везении. Это кейс о том, как четкая стратегия, глубокий анализ данных и внимание к человеческому фактору могут превратить скромный старт в масштабный успех. Даже в самой конкурентной среде.

Команда Синергиума продолжает делать то, что умеет лучше всего: оцифровывать процессы, тестировать новые инструменты, фокусироваться на высоких чеках и помнить, что в основе любого успеха — доверие и забота о людях.