Email-трекинг

Бывает так, что Клиенту удобнее всего обратиться в Вашу компанию, написав письмо на электронную почту. Email-трекинг позволяет получать статистику по обращениям на электронную почту, указанную на Вашем сайте, в Вашем рекламном объявлении в газете/радио/ТВ, в баннере на каком-либо сайте и в платном объявлении рекламной сети.

Использовать Email-трекинг просто:

• Вы подключаете Коллтрекинг Calltouch
  Подключите Коллтрекинг, если Вы еще этого не сделали, то можете воспользоваться инструкцией по Регистрации и подключению
  
• Вы отправляете запрос на подключение Email-трекинга
  Для подключения услуги Email-трекинга необходимо написать вашему аккаунт-менеджеру или оставить заявку через форму на сайте 
• Заполняете заявку на подключение
  Необходимо заполнить и отправить нам сформированную заявку, в которой указаны:

1. 1. ID Проекта ( Идентификатор сайта (siteId) можно получить в личном кабинете calltouch: Интеграции - Отправка данных во внешние системы - API и Webhooks. Вкладка API.
   2. Тип Emai-трекинга (статический или динамический)
   3. Сайт на котором будет производиться подмена(если подключено несколько сайтов)
   4. Доступы от почтового ящика(если не можете предоставить доступ, то необходимо создать новый Email-адрес, куда мы сможем настроить Email-трекинг)
   5. Подтверждение оплаты услуги
      

• Мы производим настройку
  Наши специалисты производят настройку функционала Email-трекинга
• На Вашем сайте вместо Вашей электронной почты появляется подменный Email-адрес
  После настройки, вместо вашего Email-адреса, вы будете видеть наш специальный подменный Email-адрес: вида info+123192450@yoursite.ru
• Вы получаете отчетность по обращениям на электронный адрес
  Когда посетитель отправит Вам письмо на Ваш подменный Email-адрес: в Email-трекинге зарегистрируется обращение, затем данные по обращению появятся в Журнале заявок и в Журнале лидов. Что вы увидите:

1. 1. 1. Текст письма до 1000 символов
      2. Тема письма
      3. Имя и Email-адрес лида
      4. Источник перехода

По аналогии с Коллтрекингом, Email-трекинг подразделяется на статический и динамический.

В статическом Email-трекинге к каждому каналу оффлайн рекламы (т.е. рекламы в газете, на радио, в СМИ и т.д.), а также к каналам интернет-рекламы можно привязать отдельный Email-адрес. Один адрес почты – один рекламный источник. Email-трекинг подсчитывает письма на каждый Email-адрес и вычисляет: сколько входящих обращений сгенерировал каждый источник.

Динамический Email-трекинг позволяет показывать уникальный подменный Email-адрес каждому посетителю Вашего сайта. Благодаря этому, можно получить детальную информацию о каждом посетителе сайта от его региона до введенного запроса. Динамический Email-трекинг доступен на всех тарифах Стандарт и Премиум.

Email-трекинг передает данные аналогично Коллтрекингу. При использовании Email-трекинга вы увидите:

• Конверсию и стоимость обращения – все интеграции, в том числе с рекламными площадками, бесплатны. Данные по конверсии можно отслеживать в режиме реального времени и перераспределять бюджет на более конверсионные источники.
• Источник перехода – сюда входят источник перехода, например, реклама в Яндекс или соцсети, кампания и ключевое слово.
• Сумму сделки и ROI – благодаря бесплатным интеграциям с CRM-системами, эти данные можно смотреть в неограниченном количестве.
• Данные по пользователю – устройство пользователя, гео-позиция, браузер и пол.
• Уникальность – здесь речь идет о повторных обращениях. Все повторные письма, даже если клиент написал вам спустя год на подменную почту, отобразятся в кабинете Calltouch в Журнале заявок, как повторные обращения.
• Содержание и заголовок – содержание мы можем передать до 1000 символов. Это примерно ½ страницы в Google Docs.

Отображаться данные будут в журнале заявок, а также в журнале лидов: