Мессенджеры и соцсети

Отображение виджетов мессенджеров на вашем сайте позволит клиентам выбирать самый удобный способ для связи. Показывайте один из нескольких виджетов или комбинируйте их с помощью Мультикнопки.

Добавление, настройка и редактирование уже созданных виджетов происходит в разделе меню  Конверсия /  Кнопки соцсетей и мессенджеров.

В открывшемся окне вы сможете посмотреть уже созданные виджеты мессенджеров, их активность, редактировать их или создать новый, кликнув на кнопку "Добавить виджет".

Подробнее о списке виджетов в статье: Список виджетов.

По нажатию на кнопку «Добавить виджет» вам станут доступны на выбор следующие виджеты:

Клик по любому из них откроет окно настройки виджета.

Таб "Настройки"

В начале экрана вы увидите поле названия виджета — вы можете указать любое, удобное вам. Именно под этим названием виджет будет доступен в списке созданных виджетов.

Следом идет настройка страницы, с которой будет инициироваться диалог или выбор чата. Подробнее о настройке с каждым мессенджером ниже:

WhatsApp

WA.me: Прямая связь — функция в WhatsApp, которая позволяет начать чат с человеком, номер которого не сохранен в адресной книге вашего телефона, с помощью ссылки вида https://wa.me/<номер> или https://wa.me/<id аккаунта>. Функция "Прямая связь" работает на телефоне и в WhatsApp Web.

Введите номер телефона, либо установите чекбокс "Бизнес-аккаунт" для ввода адреса вашего бизнес-аккаунта. В процессе ввода будет отображаться сформированная ссылка, при переходе по которой произойдет переадресация в чат.

При активации "текстовое сообщение", появится окно для ввода текста.

У Вас есть 2 возможности:

1. Вы можете указать  информационное сообщение для клиента. 
Данный текст появится в сообщении у клиента, и он сможет набирать свое сообщение после этого текста или же в другом сообщении.

2. Если вам необходимо, в личном кабинете Calltouch создавались заявки с данными клиента, необходимо подключить платный сервис wazzap24. Обратитесь к личному менеджеру или в техническую поддержку info@calltouch.net предоставив доступ от wazzap24.

Необходимо будет составить текст так, что бы клиент не удалил его, а отправил. И всегда быть готовым к тому, что пользователь может его удалить.

По умолчанию поле имеет значение: "Сообщение отправлено с сайта {site}". Вы можете его редактировать и добавить динамические параметры {site}, {sessionId} или {ctClientId} в текст для передачи сессии пользователя (это необходимо для дальнейшей склейки лидов из CRM c параметрами Calltouch).

Facebook

M.me - это сервис коротких URL от Facebook, который перенаправляет пользователей на человека, страницу или бот в Messenger. Ссылка имеет формат http://m.me/<PAGE_NAME>, где PAGE_NAME — это идентификатор страницы Facebook, к которой привязан Messenger. Например, http://m.me/Calltouch.
Введите адрес страницы в соответствующее поле для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат. Клик клиента на виджет Facebook откроет диалог в Facebook Messenger с введенным идентификатором страницы.

Telegram

Используя возможности Telegram, вы можете размещать прямую ссылку для переадресации в чат Telegram. Эта ссылка имеет вид tg://resolve?domain=username, например tg://resolve?domain=blogcalltouch.

Введите логин пользователя Telegram (username) в соответствующее поле для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат. Клик клиента на виджет Telegram откроет диалог в мессенджере с введенным логином пользователя.

VK

Используя возможности VK, вы можете размещать прямую ссылку для связи с группой ВКонтакте. Эта ссылка имеет вид https://vk.me/&amp;amp;amp;lt;адрес страницы>, например https://vk.me/calltouch. Введите адрес страницы для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат.

Viber

Вы можете использовать ссылку для переадресации в Viber, она может быть двух видов — для переадресации в чат с человеком, номер которого не сохранен в адресной книге вашего телефона, и в чат публичного аккаунта компании.

Для переадресации в личный чат используйте номер телефона абонента 79001231122, без скобок и тире.

Для переадресации в публичный аккаунт компании используйте URI бота Viber.

График работы виджета

В конце окна настроек вы можете найти график показа виджета. Вы можете выбрать часовой пояс и время и дату показа виджета. Виджет будет показываться только в то время, которое отмечено знаком плюса. На скриншоте ниже виджет будет показываться круглосуточно, так как выбраны все часы и все дни недели:

Автоматическая работа виджета

В данном разделе вы можете добавить выходные дни, в которые показ виджета будет приостановлен.

Автоматическое включение и выключение виджета — функционал, позволяющий задать настройки для автоматического включения/выключения виджета в указанную дату.

В данном разделе вы можете настроить отображение кнопки на сайте. В появившемся справа сайдбаре можно изменить расположение, размер, добавить анимацию в режиме покоя и др.

Также вы можете настроить отображение кнопки на мобильном устройстве и посмотреть превью, как виджет будет выглядеть на устройства для просмотра со следующими разрешениями:

• iPhone 13 mini (375 x 812);
• iPhone 14 (390 x 844);
• iPhone 15 / iPhone 15 Pro / iPhone 14 Pro (393 х 852);
• iPhone 15 Pro Max / iPhone 14 Pro Max (430 x 932).

Также можно выбрать масштаб: 0,75х или 1,0х.

Ниже представлены описания настроек из правой части экрана:

На этом табе вы можете задать показ виджета определенному трафику, типам устройств или показ на определенных страницах, а также по достижению целей. Подробнее о настройках условий показа читайте в нашей статье.

С помощью Мультикнопки вы сможете показывать пользователям сразу несколько виджетов мессенджеров (и не только их) на одной странице.

Мобильная версия:

Десктоп версия:

О настройке Мультикнопки читайте в отдельной статье.

Статистика по мессенджерам находится в разделе  Отчеты /  Дополнительно / Отчет по виджетам.

Так как у данного типа виджетов есть только показы кнопки и клики, для отображения данных необходимо добавить нужную метрику - "Клики по мессенджеру":