Журнал чатов

В отчёт попадают все чаты, как имеющие оставленные контактные данные, так и чаты без них. 

Каждая строка отчёта Журнал чатов - это сеанс диалога, таким образом, если в рамках одного диалога было несколько сеансов, в Кабинете оператора это будет единое полотно переписки, а в Журнале чатов - это будет две строки. 

• Дата и Время

Дата и время определяется по первому сообщению диалога. Если за указанный промежуток было несколько сеансов диалогов, здесь будут показаны дата и время первого сообщения первого сеанса.

• Детали лида

Ссылка на диалог в Кабинет оператора (откроется только при наличии доступа) и оценка, если она была проставлена пользователем

• Клиент, Данные из формы

Имя, телефон и почта из заполненной контактной формы

• Тип лида

Уникальный/Повторный в зависимости от того, первое это посещение или повторное. Целевой - если есть заполненные контакты. 

• Теги

Проставленные оператором теги.

• Источник, Канал, Кампания, Запрос

Данные из UTM метки

• Менеджер

Имя оператора, который вёл диалог. 

При клике на строку сеанса открывается сайдбар с информацией о посещении и посетителе, возможностью проставить теги (при наличии доступа к редактированию тегов), а также текст диалога, который можно читать даже в случае, если доступа к Кабинету оператора нет.