Статистика
2 минут
Журнал чатов
Подробная статистика
Каждая строка отчёта Журнал чатов - это сеанс диалога, таким образом, если в рамках одного диалога было несколько сеансов, в Кабинете оператора это будет единое полотно переписки, а в Журнале чатов - это будет две строки.
Столбцы Журнала чатов
- Дата и Время
- Детали лида
- Клиент, Данные из формы
- Тип лида
- Теги
- Источник, Канал, Кампания, Запрос
- Менеджер
При клике на строку сеанса открывается сайдбар с информацией о посещении и посетителе, возможностью проставить теги (при наличии доступа к редактированию тегов), а также текст диалога, который можно читать даже в случае, если доступа к Кабинету оператора нет.
Оцените статью
Похожие статьи