Триггерные сценарии Calltouch

Триггерные сценарии

Автоматизация реакций на действия (бездействия)
клиентов для увеличения выручки

4.2

Голосов: 10

Работайте как с текущими, так и с новыми клиентами:

Реактивируйте «спящих» клиентов с помощью SMS

Отправляйте SMS пользователям, которые посетили страницу с ценами

Запрашивайте отзывы автоматически после успешной сделки

Отправляйте welcome-письма клиентам при первом обращении в компанию

Показывайте выбранной аудитории персональный pop-up на сайте для сбора контактов

Увеличивайте конверсию с триггерными сценариями

Создавайте персональные сценарии коммуникации с разными аудиториями

Выберите аудиторию

Установите триггер

Задайте способ коммуникации

Конвертируйте клиента в продажи

Сценарии использования

Отправка SMS без контактов в онлайн-режиме

Пользователи интересовались вашим товаром/услугой, но не обратились

Далее пользователю отправляется sms с акциями компании

Заинтересованные пользователи переходят по ссылке или звонят на подменный номер

Поиск «цифровых следов» и отслеживание активности клиента (отправка уведомления в CRM)

Загружаются клиенты из офлайна (из офлайн-точек). По ним осуществляется поиск цифровых следов

Если такой клиент вернется на сайт, то отправляется уведомление в CRM (например, ставим задачу на менеджера «Связаться с клиентом»)

Возможность работать с клиентами, чью онлайн-активность без Calltouch нельзя было отследить.
Менеджер видит «сигналы» об активности клиента в своем рабочем месте

Email-уведомление менеджеру о возвращении клиента на сайт

Клиенты, которые ранее обращались к вам, возвращаются на сайт и просматривают высокомаржинальные товары/услуги, но не совершают обращение

Менеджер получает уведомление с информацией о клиенте - номер, почта, фио, с какого трафика пришел и т.д. (50+ параметров о клиенте)

Менеджер коммуницирует с ним любым удобным способом, доводя до продажи

Показ персонального баннера на сайте

Клиенты из сегментированной аудитории возвращаются на сайт и видят персональный стилизованный баннер

Чем точнее сегментация, тем конверсионнее форма. Пользователь видит персональное обращение и проявляет большую лояльность

Отслеживание брошенной корзины

Для клиентов екома — классический кейс, когда клиент положил в корзину, но не купил

После завершения сессии отправим ему персональную скидку

Клиент, которому немного не хватило до покупки, вернется к покупке ради скидки

Ожидание сделок от клиента - благодарность или предложение скидки через SMS

Клиент звонит или оставляет заявку

Если сделок спустя 30 минут нет, то отправляем персональную скидку. А если есть — благодарим через SMS

Полноценная карта коммуникации на случай, когда клиент может уйти к конкуренту

Оставьте заявку, мы расскажем, как работа с триггерными сценариями позволит сократить стоимость лида и оптимизировать рекламу

Кейсы

Смотреть все

Авторитейл

Авантайм

Как автодилер реактивировал базу клиентов с помощью триггерной коммуникации

Подробнее

Услуги

WEBMOBIL

Флеш-рояль: превратили 12 тысяч рублей в полтора миллиона с помощью триггерных коммуникаций