В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в CRM Автодилер (AutoCRM) передаются:
- Звонки
- Заявки
- Сессии
И вся дополнительная информация - о клиенте, об источнике трафика и более 40 других параметров.
В рамках настройки лидогенерации интеграция позволит создавать лиды в CRM при поступлении информации по звонкам и заявкам из CallTouch.
Из CRM Автодилер (AutoCRM) в сделки Calltouch передаются рабочие листы и основная информация по ним:
- Воронка
- Статус
- Выручка
- Менеджер
- Дата создания сделки
- Дата обновления сделки
- Телефон клиента
- Почта клиента
- Теги
Также, если источники по сделкам в Calltouch не будут найдены, то в качестве кастомных источников сделки в Calltouch будет передано значение источника из CRM Автодилер (AutoCRM). Если сделка будет сматчена с лидом, то в данный лид также будут переданы теги сделки.
Обратная передача рабочих листов из CRM Автодилер (AutoCRM) в сделки Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
