В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в Битрикс24 передаются лиды:
- Звонки
- Заявки
Данные по источникам трафика лидов передаются в системные поля UTM-меток в Битрикс24 либо в лид, либо в сделку, в зависимости от режима работы вашей CRM. Также будут заполняться технические поля Calltouch которые создаются в Битрикс24 автоматически при настройке интеграции:
- ID сайта в Calltouch
- ID звонка в Calltouch
- ID заявки в Calltouch
Также в ленту событий будет передано сообщение с полными данными по лиду из Calltouch, на основании которого была создана или обновлена сделка или лид.
Стандартная интеграция предполагает, что Calltouch дополняет CRM своими данными и страхует на случай, если в CRM что-то не создалось. Поэтому передача данных от Calltouch настраивается с задержкой 1 минута.
Из Битрикс24 в Calltouch передаются сделки (по умолчанию со всех воронок и статусов) по событию создания и изменения и вся основная информация по ним:
- ID сделки
- Дата создания сделки
- Дата изменения сделки
- Воронка
- Статус
- Выручка
- Ответственный
- Телефон контакта
- Почта контакта
Обратная передача сделок из Битрикс24 в Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
