В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в РемОнлайн передаются лиды:
- Звонки
- Заявки
При передаче лидов из Calltouch в РемОнлайн будет создано либо обращение, либо заказ, в зависимости от логики вашей работы в CRM. Данные по источникам трафика лидов передаются в специальные дополнительные поля источников Calltouch, которые создаются в РемОнлайн при первичной настройке интеграции:
- ID сайта в Calltouch
- ID звонка в Calltouch
- ID заявки в Calltouch
- Источник (utm_source)
- Канал (utm_medium)
- Кампания (utm_campaign)
- Объявление (utm_content)
- Ключевое слово (utm_term)
Из РемОнлайн в сделки Calltouch передаются заказы по событию изменения заказа и вся основная информация по ним:
- ID заказа
- Тип заказа (в воронку сделки)
- Статус заказа
- Стоимость заказа (в выручку сделки)
- Дата создания заказа
- Дата обновления заказа
- Ответственный (в менеджера сделки)
- Телефон клиента
- Почта клиента
Обратная передача заказов из РемОнлайн в сделки Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
