В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в Microsoft Dynamics CRM передаются:
- Звонки
И вся дополнительная информация о зафиксированных звонках - об источнике трафика, который привел ко звонку, о клиенте, совершившем этот звонок, и более 40 других параметров.
Из Microsoft Dynamics CRM в Calltouch передаются сделки и основная информация по ним:
- ID сделки
- Дата создания
- Дата обновления
- Статус
- Выручка
- Менеджер
- Теги
Обратная передача сделок из Microsoft Dynamics CRM в Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
