В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в Инфоклинику передаются лиды:
- Звонки
- Заявки
- Чаты
Перечень данных по лидам, которые передаются в записи на приём Инфоклиники:
- ФИО клиента (по заявкам и чатам)
- Email клиента (по заявкам и чатам)
- Телефон клиента
- Название формы
- Комментарий
- Домен
- Длительность ожидания (по звонкам)
- Длительность разговора (по звонкам)
- Источник
- Канал
- Кампания
- Объявление
- Ключевое слово
- Теги
- Идентификатор Google Client ID
- Идентификатор Yandex Client ID
- ID лида в Calltouch
- Ссылка на лид в Calltouch
- Пользовательские поля (по звонкам и заявкам)
- Дополнительные параметры сессии лида
- Дата и время завершения диалога чата
- История переписки чата
Данные в Инфоклинику передаются по событиям завершения звонка/создания заявки в Calltouch.
Из Инфоклиники в сделки Calltouch 1 раз в сутки ночью передаются обращения, записи, приёмы и вся основная информация по ним:
- Статус
- Общая сумма приемов с учетом скидки (в выручку сделки)
- ФИО врача (в менеджера сделки)
- Дата создания
- Дата обновления
- Название филиала (в теги сделки)
- Название отдела (в теги сделки)
- Тип оплаты (в теги сделки)
- Источник обращения (в пользовательское поле сделки)
- Телефон клиента
- Почта клиента
- ФИО клиента
Обратная передача обращений, записей и приемов в Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
