В рамках стандартной двухсторонней интеграции из Calltouch в EnvyCRM передаются лиды:
- Звонки
- Заявки
Данные по источникам трафика лидов передаются в системные поля UTM-меток в лид EnvyCRM. Всегда создаем новый лид. EnvyCRM имеет внутреннюю систему поиска и склеивания дублей, поэтому дублей при создании не возникнет. Стандартная интеграция предполагает, что Calltouch дополняет CRM своими данными и "страхует" на случай, если в CRM что-то не создалось. Поэтому передача данных от Calltouch настраивается с задержкой в 1 минуту.
Из EnvyCRM в Calltouch передаются сделки по событию создания и изменения статуса и вся основная информация по ним:
- ID сделки
- Воронка
- Статус
- Менеджер
- Сумма по договору (в выручку сделки)
- Дата создания сделки
- Телефон клиента
- Почта клиента
Обратная передача заказов из EnvyCRM в сделки Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
