В рамках стандартной односторонней интеграции по событиям:
- Запись в расписании
- Факт приема
- Информация о квитанции при оплате
- Информация о квитанции при сторнировании
из DentalPRO в сделки Calltouch передаются: записи, приемы, квитанции и вся основная информация по ним:
- ID сущности
- Общая сумма после скидки (в выручку сделки)
- Дата наступления события (в дату создания/обновления сделки)
- ID Квитанции (в комментарий сделки)
- Признак первичный/повторный (в теги сделки)
- Телефон клиента
Статусы в сделке Calltouch проставляются, исходя из поступившего события:
- Предварительная запись (для события "Запись в расписании")
- Факт приема (для события "Факт приема")
- Прием оплачен (для события "Информация о квитанции при оплате")
- Оплата отменена (для события "Информация о квитанции при сторнировании")
На один прием из DentalPro может быть сформировано три сделки в ЛК: одна по записи, одна по приему и еще одна по квитанции. Связано это с особенностями работы DentalPro. Сначала формируется запись в расписании. Затем, на основании записи на прием формируется сам прием. В вебхуке по приему не приходит ID записи на прием с которой он связан, поэтому мы не можем обновить запись данными по приему, приходится формировать две сделки с разными внешними ID. Квитанция в DentalPro может быть связана с приемом, а может быть сформирована отдельно от приема. Поэтому в каких-то случаях сделку по приему мы обновляем, а в каких-то создаем новую. Вебхук по записи на прием не содержит суммы.
Обратная передача заявок из DentalPRO в сделки Calltouch позволяет строить полную аналитику по воронке продаж в системе Calltouch, а также дополнительные пользовательские метрики на основании параметров сделок, которые в дальнейшем можно использовать в отчетах Calltouch, для построения персонализированных дашбордов под задачи вашего бизнеса.
