Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
1 марта 2022
Темы | Бизнес
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Что такое Digital PR, и зачем он бизнесу

1 сентября 2022
12 мин на чтение
2457
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

В чем разница между традиционным Public Relations и цифровым? Разбираемся вместе, что такое Digital PR, какую выгоду он может принести в продвижении бренда. Рассказываем об инструментах цифрового PR, методах оценки эффективности, этапах реализации.

Что такое Digital PR и зачем он нужен брендам

Что такое Digital PR и зачем он нужен брендам
Digital PR – особый формат взаимодействия с целевой аудиторией, направленный на улучшение имиджа и репутации компании. В отличие от традиционной PR-кампании в этом случае предполагается активное продвижение в онлайн-среде: взаимодействие с соцсетями, инфлюэнсерами (лидерами мнений), тематическими форумами, сайтами-отзовиками. Цифровой пиар предполагает получение обратных ссылок, оставление упоминаний бренда в комментариях, отзывах.
Digital PR помогает эффективно решать следующие бизнес-задачи:

  • повысить авторитетность – увеличить влияние в своей нише;
  • повысить доверие клиентов и партнеров – чем чаще бренд упоминается в серьезных онлайн-изданиях и на страницах популярных блогеров, тем лояльнее к нему отношение;
  • расширить охват за счет привлечения новых поклонников;
  • повысить рейтинг сайта компании в поисковых системах за счет увеличения его авторитетности.

Предполагается комплексный охват всех направлений: сотрудничество с блогерами, мотивация клиентов к оставлению отзывов, репостам в социальных сетях.
Несмотря на определенную схожесть традиционный PR и Digital – принципиально разные методики. Классический вариант ориентирован на офлайн-издания, а Digital – на online-ресурсы.

caltouch-platform
Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно
  • Новый скилл всего за 1,5 часа
  • Практические знания
  • Интерактивные юниты
  • Без оплат и встроенных покупок

Чем гостевой постинг отличается от Digital PR

Digital PR Guest Posting
Размещение ссылок в редакциях, журналист решает, давать ссылку на контент или нет Ссылку внедряет владелец продвигаемого сайта (социальной группы). Для них рекомендуется атрибут «nofollow» (неиндексируемые).
Ссылка добавляет ценность материалу, повышает его информативность (указывает на источник) Сайт ссылается на другой ресурс за плату или по взаимной договоренности. Принципы Web-Master Google обязывают указывать атрибут sponsored
Ссылаются на значимый контент, размещенный на авторитетных ресурсах Часто авторитетность сайта минимальная, если не нулевая
Полученные в результате Digital PR ссылки не так легко скопировать конкурентам Линки легко копируются, идентификация осуществляется инструментом для анализа ссылок

Инструменты Digital PR

Инструменты Digital PR
Выделим 6 средств для продвижения бренда в онлайн-среде. Для большего эффекта их часто сочетают друг с другом:

  1. Influence marketing. Варианты реализации: stories в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистcкой организацией в России), нативная реклама, обзоры продуктов от известных личностей. Еще один метод – участие в активностях на странице компании в соцсети. Ключевой момент – в продвижении принимает участие лидер мнений, авторитетная персона, к которой прислушиваются.
  2. Partnership. Взаимовыгодная коллаборация с партнерскими брендами. Главное, подобрать правильного партнера, сотрудничество с которым даст лучший результат, чем самостоятельный PR.
  3. СМИ в онлайн-формате. Это преимущественно издания, которые прежде были печатными, а также те, которые сохраняют оба канала.
  4. Event-маркетинг. Преимущественно применяют для оповещения о выходе новых продуктов, анонсирования событий. К примеру, блогер публикует в stories краткий обзор инновационного средства от морщин или робота-пылесоса. Никакое событие в ближайшее время не планируется? Значит, его стоит организовать специально для увеличения популярности торговой марки среди подписчиков.
  5. Публикации статей в онлайн-СМИ. Бренд упоминать необязательно, важно вызвать интерес к нему, все остальное пользователи сделают сами: найдут информацию, поинтересуются продуктами компании. Суть инструмента в том, чтобы контент вовлекал пользователей, побуждал их к поиску дополнительной информации.
  6. Взаимодействие с журналистами и редакторами. Подбор материалов, которые представляют интерес для представителей СМИ, будут по-настоящему для них полезны.

Какой из них применять? Это зависит от возможностей и целей Digital PR. Мы рекомендуем сочетать несколько инструментов, например, публикации в онлайн-СМИ и Influence Marketing.

caltouch-platform
Сквозная аналитика Calltouch
  • Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
  • Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
platform

Как реализовать Digital PR

Как реализовать Digital PR
Рассмотрим процесс пошагово, от анализа до оценки результатов. Основные этапы:

  1. Информационный аудит. Анализ размещенных публикаций на популярных площадках, в соцсетях, блогах. В каком контексте упоминается бренд, насколько качественный контент использован. Авторитетны ли онлайн-СМИ и influencer, которые публикуют материалы с упоминанием компании.
  2. Формирование информационной волны. Выделяете пространство, где преобладает ЦА, заполняете его контентом о бренде, его продуктах. Можно использовать обзоры, обучающие материалы, в том числе от лица сотрудников или блогеров. Размещайте контент на авторитетных площадках – он должен быть экспертным, нести пользу для аудитории.
  3. Обратная связь. Побуждение клиентов к общению, в том числе в комментариях, активным обсуждениям. Отзывы от лидеров мнений, в том числе в формате stories.
  4. Аудит репутации. Как бренд воспринимают пользователи, какие характеристики продукта нуждаются в улучшении. Соотношение негатива и позитива. Изучите комментарии на тематических форумах и в пабликах соцгрупп.
  5. Управление репутацией. Отрабатывайте все отзывы, причем отрицательные – тщательнее, чем положительные. Воздержитесь от бессодержательных ответов, вникайте в запросы клиентов, аргументированно объясняйте, из-за чего возникла неприятная ситуация, приносите извинения, предлагайте адекватную компенсацию. Если отзыв положительный, не забывайте поблагодарить за него.
  6. Повышение лояльности. Размещайте экспертный контент, публикуйте анонсы мероприятий. Устраивайте видеопрезентации. Не забывайте подкреплять факты графикой, схемами и таблицами – так они выглядят еще убедительнее. Очень хорошо работают стримы, онлайн-вебинары.

Оценка эффективности
Оцените результат – удалось ли добиться поставленных целей. О методах оценивания мы поговорим ниже.

Оценка эффективности

Есть четкие критерии, которые дают возможность точно оценить результативность Digital PR. Рекомендуем рассматривать параметры с учетом их значимости, в какой степени они способствуют достижению целей. Распространенные KPI:

  1. Число упоминаний на медийных ресурсах. Точный показатель, характеризующий, насколько эффективна работа специалиста по продвижению.
  2. MFI (Media Favorability Index). Статистика нейтральных, положительных и негативных комментариев/отзывов/публикаций. Обращайте внимание на источники позитива и негатива, возможно, среди них есть публикации, размещенные по заказу конкурентов. MFI представляет собой соотношение положительных упоминаний к отрицательным.
  3. Роль упоминаний. Бывает 3 типов: главная – публикация почти целиком посвящена бренду (продукту), второстепенная – ему посвящен один блок или несколько, эпизодическая – упоминается среди других брендов.
  4. Качество упоминаний. Предположим, статья посвящена товару, который выпускает бренд, и размещена на всероссийском портале – ее ценность выше, чем 5 заметок в региональном СМИ, где роль продукта эпизодическая.
  5. SoV (Share Of Voice) – доля голоса. Представляет собой соотношение всех упоминаний к числу упоминаний о бренде (продукту). К примеру, йогурты упоминаются в публикациях 50 раз, йогурты «Солнышко» – 25 раз. Таким образом, SoV равно 50 %.
  6. Media Visibility (MV). Резонанс. Вычисляется таким образом: MV=MV1+MV2+… +MVn. В этой формуле индекс MV учитывает тональность упоминаний, количество и другие факторы.
  7. Media Quality (MQ). Индекс определяется по формуле MQ=MV/число упоминаний.

Для отслеживания упоминаний о торговой марке удобен Google Alerts – отправляет уведомления каждый раз, когда в тексте присутствуют заданные ключевые слова (название компании, продукта, услуги). Не учитывает контент в соцсетях.

caltouch-platform
Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает
  • Коллтрекинг точно определяет
    источник звонка с сайта
  • Прослушивайте звонки в удобном журнале
Подробнее про коллтрекинг
platform

Коротко о главном

Digital PR предназначен для построения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией в онлайн-формате. Способствует укреплению позиций бренда на рынке, повышению узнаваемости. Основные инструменты: Influence marketing, Partnership, онлайн-СМИ, Event-маркетинг, взаимодействие с журналистами и корреспондентами.
Реализация Digital PR состоит из следующих этапов: информационного аудита, формирования инфоволны, обратной связи, оценки и управления репутацией, повышения лояльности. После размещения контента оцените эффективность Digital PR, скорректируйте стратегию, если это требуется.

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить