Главная | Блог | Темы | Бизнес | Что такое C2B: примеры, преимущества и недостаткиЧто такое C2B: примеры, преимущества и недостатки 7 февраля 2024 10 мин на чтение 2 411 Нина ОпалькоРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Всем давно известно, что такое B2B, B2C и B2G модели. Мы к ним привыкли, примерно знаем, как с ними работать и как на них зарабатывать. Но бизнес-модели изменяются, и появляется что-то новое — в нашем случае это модель C2B. С английского «Consumer to Business», то есть «от покупателя бизнесу». Существует довольно много определений этой модели. Некоторые считают, что в C2B именно покупатель устанавливает стоимость того или иного товара или услуги, но мы будем придерживаться менее конкретного принципа работы: C2B — это когда покупатель создает ценность для бизнеса. И здесь мы разберемся, как именно это работает, какие у этого недостатки и преимущества и в каких сферах можно найти такую модель. Отличие от других моделейC2B, или Consumer to Business, — самая непопулярная бизнес-модель. Разберем, чем же она отличается от всех остальных.В2В — стандартная модель торговли. Здесь заказчик — бизнес, продавец — тоже бизнес. Пример: компания по производству канцелярских принадлежностей ежемесячно поставляет ручки в офисный центр.В2С — тоже привычная всем бизнес-модель. Здесь частное лицо покупает что-то у компании — вы купили арбуз в ближайшем магазине.С2С — это когда одно частное лицо продает что-то другому частному лицо. Например, вы купили в интернете подержанную коляску у другой семьи.B2G — это торговля с государством. Компания N выиграла тендер, и теперь она будет предоставлять горячее питание в столовой Государственной Думы.C2B — это тоже предоставление услуг от частного лица компании, но с условием того, что последний устанавливает цену. Пример: дизайнер создал крутую картинку и выложил ее на специальный ресурс. А маркетолог S выкупил эту картинку для своего бизнеса за 100 рублей. Причем именно маркетолог решил, что она будет стоить 100 рублей, потому что на ресурсе цена не установлена.В этом и есть основное отличие C2B от других форматов — продавец услуг не знает заранее, какую ценность имеет его продукт. Она определяется бизнесом.Как работает модель C2BРазберем поэтапно, как работает этот формат.Потребители предлагаютВместо того чтобы выбирать из уже существующих товаров и услуг, потребители сами активно предлагают свои продукты или услуги компаниям. Это может быть что угодно: от продажи фотографий для использования в рекламе до предложения идей для новых продуктов.Компании оцениваютБизнесы рассматривают эти предложения и решают, подходят они ими или нет. Например, компания ищет фотографии для своей рекламной кампании и выбирает предложения от фриланс-фотографов.Бизнес проводит оплатуЕсли бизнесу нравится предложение потребителя, он покупает права на использование продукта или услуги. В этом случае деньги идут от бизнеса к потребителю. И да, бизнес зачастую сам устанавливает стоимость.В некоторых случаях услуга потребителя — это обратная связь. Она помогает бизнесу свое предложение привлекательнее.Примеры работы C2BУслуги фрилансеров. Независимые специалисты предлагают свои услуги компаниям через платформы Upwork, Fiverr, FL и другие.Источник: FL.ruОтзывы. Потребители оценивают товары и услуги компаний, а они с помощью этой информации улучшают свой продукт.Источник: IRecommendСтоки. Независимые художники, фотографы и видеографы могут выкладывать свое творчество на специальные платформы.Источник: shutterstockКраудсорсинговые и краудфандинговые проекты.Источник: ZenlinkC2B в маркетингеВ рамках C2B маркетинга есть два важных компонента — аффилиат-маркетинг и персонализированные предложения.Аффилиат-маркетинг — это сотрудничество между потребителями и бизнесом, где потребители зарабатывают комиссионные, продвигая товары или услуги компаний. Это реализуется через партнерские ссылки на веб-сайтах потребителей, в блогах или социальных сетях. Когда другие пользователи переходят по этим ссылкам и совершают покупки, аффилиат получает процент от продаж.Персонализированные предложения — это часть маркетинговой кампании, где используются данные о покупателях. Это может включать персонализацию электронных писем, рекламных объявлений, предложений на веб-сайтах и в мобильных приложениях. Используя данные о предыдущих покупках, поведении в интернете и предпочтениях, компании предлагают актуальные для каждого конкретного потребителя продукты и услуги. Это улучшает пользовательский опыт и повышает вероятность повторных конверсий, так как предложения становятся более релевантными и привлекательными для потребителей. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееПреимущества и недостатки модели C2BПлюсы модели C2B:Вовлечение. Потребители активно участвуют в создании продукта или услуги.Индивидуализация. Компании могут получить продукт или услугу, точно соответствующую их требованиям.Экономия. Такие продукты или услуги могут стоить дешевле.Свежий взгляд. Потребители часто предлагают инновационные идеи и решения.Минусы модели C2B:Неопределенность качества. Сложно заранее проверить качество услуги, которую предоставят.Репутационные риски. Актуально в работе с отзывами — неизвестно, что напишут пользователи.Зависимость от пользователей. Компании всегда нуждаются в активных и заинтересованных пользователях.Юридические вопросы: Нужно следить за соблюдением авторских прав и интеллектуальной собственности.Как создать и развивать работу по модели C2BИсследуйте рынок. Определите, какие услуги или продукты потребители могут предложить компаниям и какой спрос на них существует на рынке.Создайте онлайн-платформу, где потребители могут легко предлагать свои услуги или продукты компаниям.Разработайте стратегию маркетинга, чтобы привлечь как потребителей, так и компании на вашу платформу.Внедрите систему отзывов и рейтингов для обеспечения доверия и прозрачности между пользователями и компаниями.Убедитесь, что ваша деятельность соответствует всем юридическим требованиям, особенно в отношении интеллектуальной собственности и контрактов.Чтобы развивать бизнес, нужно постоянно смотреть, что говорят пользователи. Их отзывы помогут понять, что нужно улучшить и что им нравится. Также нужно искать новые идеи для услуг или товаров, чтобы предложить клиентам больше вариантов и сделать платформу интереснее.Сотрудничество с другими компаниями тоже поможет вашему бизнесу расти. Найти бренды, которым могут понравиться ваши услуги, поможет привлечь больше клиентов и увеличить продажи. И, конечно, стоит думать о том, как можно расширить бизнес, например, выйти на новые рынки или предложить что-то новое клиентам. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее ЗаключениеC2B — это модель взаимодействия, которая открывает новые возможности для коммуникации компаний с их клиентами. Она способствует более тесному сотрудничеству и совместному созданию ценности. Чтобы использовать эту модель эффективно, важно учитывать ее особенности и потенциальные риски. Нина ОпалькоРедактор блога Calltouch