Что такое оферта и как ее составить

Оферта — это предложение заключить сделку, условия которой четко изложены. Разобравшись, что такое оферта, вы сможете лучше ориентироваться в юридических аспектах своего бизнеса.

Что значит оферта

Оферта — это ваше официальное предложение к сотрудничеству, адресованное широкой аудитории или конкретному лицу. Простыми словами, оферта объявляет о ваших намерениях, например, предоставить услуги по заранее оговоренным условиям. Как только ваше предложение принято, оно превращается в обязательный контракт без необходимости подписывать договор на бумаге. Это значит, что правильно сформулированная оферта должна быть конкретной, четкой и содержать все значимые условия предлагаемой сделки.

Как и у предложения о заключении сделки, у согласия с офертой есть свое название — акцепт. Он превращает ваше предложение в юридически обязывающий контракт. А вот — наша статья о том, как правильно оформлять акцепт.

Чем оферта отличается от договора

Перед тем как заключить сделку, важно понимать разницу между офертой и договором. Вот основные различия:

Виды оферты

Знание разных видов оферт помогает вести бизнес грамотно. От того, кому и как вы предлагаете сделку, зависят ее условия и результат. Давайте разберемся, в чем различия между видами оферт.

По адресату:

• Публичная оферта предлагается широкому кругу лиц и становится обязательной для автора оферты после акцепта любым из адресатов. Используется для предложений в розничной торговле или онлайн-сервисах.
• Непубличная ориентирована на конкретных людей или группы. Например, персонализированное предложение от интернет-магазина с уникальной скидкой, отправленное по электронной почте конкретному клиенту.

Оферта широко используется во многих отраслях, но особенно актуальна для интернет-торговли. Для тех, кто хочет понять, как максимально эффективно применять публичные оферты в своем онлайн-бизнесе, мы написали статью о публичной оферте интернет-магазина.

По сроку действия:

• Ограниченные по времени — определяются четким сроком, после которого оферта теряет свою силу.
• Бессрочные — актуальны до тех пор, пока их явно не отменят.

По способу акцепта:

• С явным акцептом — требуют от адресата однозначного согласия с условиями, например, через подписание договора.
• С неявным акцептом — позволяют считать оферту принятой через такие действия как оплата.

Еще существует счет-оферта — это вид непубличной оферты с явным акцептом. Она выражена в форме счета на оплату (инвойса). По сути, это предложение заключить сделку на указанных в счете условиях. Эта оферта популярна в B2B отношениях, где принятие счета к оплате одной из сторон подразумевает согласие с условиями поставки.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Важно понимать, когда делать пометку  «предложение не является публичной офертой». Эта маленькая фраза может спасти от неожиданных обязательств, особенно когда речь идет о рекламе или онлайн-продажах. Добавлять такое уточнение нужно:

• При отправке прайс-листов и акционных предложений — указание цены вместе с товаром уже создает оферту. Эта фраза — яркий маяк, который сообщает, что перед клиентом просто информация для ознакомления.
• На сайтах при описании товаров. Если цены будут меняться, такая оговорка не даст покупателю требовать продажу по устаревшей цене.
• В рекламе, чтобы предложения скидок и акций не стали невольными обещаниями продать что-либо по рекламной цене.

Это не просто юридический нюанс, а способ защитить ваш бизнес от неожиданных обязательств. Но даже с такой оговоркой детализированное предложение все равно могут посчитать офертой.

Квиз

1

Оферта

1 / 3

Ситуация: Онлайн-платформа для обучения делает email-рассылку с предложением «Купи один курс и получи второй бесплатно! Предложение действительно до конца месяца». В письме нет детальной информации о том, какие именно курсы участвуют в акции.

Оферта

Реклама

2 / 3

Ситуация: Магазин электроники делает публикацию в социальной сети: «Скидка 20% на все аксессуары для смартфонов, только эту неделю!» В сообщении нет указания конкретной цены на товары или других условий покупки.

Оферта

Реклама

3 / 3

Ситуация: В магазине на ценнике указана цена товара, но при этом нет никаких уточнений о сроках акции или дополнительных условиях покупки.

Оферта

Реклама

Ваша оценка

Средний балл 33%

LinkedIn Facebook Twitter VKontakte

0%

Начать сначала

Теперь, когда вы знаете, чем отличается рекламная рассылка от оферты и можете обезопасить себя, можно работать с вашей аудиторией. В этом вам поможет наш сервис таргетированной СМС-рассылки — гибкий таргетинг разошлет смс-ки именно тем, кому может понравиться ваш товар.

Как составить оферту

Самое важное — понятный текст без двусмысленностей. Следуйте этим рекомендациям:

• Избегайте сложных юридических терминов. Чем проще вы напишете, тем легче будет вас понять.
• Включайте только ключевые детали предложения. Все подробности — в договоре.
• Используйте короткие предложения и абзацы, чтобы упростить чтение документа.

В оферту необходимо последовательно включить следующие элементы:

• Введение, где указывается, что документ — это оферта.
• Подробное описание товара или услуги.
• Цена и условия оплаты, в том числе сроки и способы.
• Сведения о сроках и условиях доставки товара или выполнения услуги.
• Описание процесса акцепта оферты получателем. Укажите сроки для акцепта и то, как принять предложение.
• Условия, при которых оферта может быть изменена или аннулирована, и порядок таких изменений.
• Заключение, в котором указаны прочие условия, важные для сделки. Например, положения о конфиденциальности и защите персональных данных.

Примеры публичной оферты

Какие условия оферты считаются существенными

Согласно Гражданскому кодексу РФ (п. 1 ст. 432) для предложения о заключении договора (оферты) важны следующие моменты:

• Ясное описание предмета договора.
• Необходимые условия, чтобы сделка состоялась.
• Положения, по которым нужно достигнуть взаимного соглашения, если одна из сторон об этом заявит.

Все остальные условия оферты будут зависеть от того, какой именно договор предлагается заключить.

• Для договора оказания услуг могут быть важны сроки оказания услуг, порядок их приемки, критерии качества, обязанности сторон по предоставлению информации и материалов.
• Для договора купли-продажи важны условия поставки товара, гарантийные обязательства продавца, условия возврата товара или его обмена, оплаты и доставки товара.

Как изменить и отменить оферту

В бизнесе гибкость и понимание правил игры — ключ к успеху. Давайте разберемся, как закон позволяет нам корректировать оферту.

Изменение оферты до и после акцепта:

• До акцепта вы свободно можете изменять условия оферты. 
• Если оферта уже принята, изменить условия можно только если вы сообщили об этом в тексте предложения. Например, так мобильные операторы часто оставляют за собой право на изменение тарифов.

Отказ от оферты до и после акцепта:

• До акцепта отказ от оферты возможен без ограничений. 
• После акцепта ситуация сложнее: отказ возможен в случаях, прямо предусмотренных в условиях оферты. Например, если изменения условий предоставления услуг позволяют потребителям расторгнуть договор.

Важно помнить о возможности отказаться от уже принятой оферты в случае нарушения ее условий одной из сторон. Эта возможность подробно описана в ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Заключение

• Прежде чем размещать предложение, решите, хотите ли вы просто привлечь внимание к акции или сделать оферту, которая вас к чему-то обязывает. Вписывайте деталей для рекламы, больше — для оферты.
• Оставляйте себе простор для изменений: пропишите условия для возможных корректировок или отказа.
• Всегда учитывайте, какой именно вид договора вы заключаете. Условия для договоров купли-продажи и оказания услуг могут сильно отличаться, что повлияет на условия вашей оферты.