Как сделать рекламную рассылку сообщений в Вайбере

Зачем нужны рассылки в Viber

Viber — один из наиболее популярных мессенджеров в мире. Им пользуются более 1 миллиарда человек, и охват постоянно растёт. На территории России ежемесячная аудитория мессенджера составляет более 20 миллионов человек.

Данный мессенджер является превосходным инструментом взаимодействия с аудиторией. Речь идёт в нашем случае о клиентской базе.

Массовые рассылки в Viber более подходят именно для бизнеса, преследующего цель постоянной коммуникации с потребителями.

Стандартизированные рассылки актуальны для многих ситуаций, среди которых:

• Информирование об акциях или поступлениях товара;
• Отправка уведомлений.

Так, если клиент сервиса доставки сделал заказ, то он хотел бы в автоматическом режиме отслеживать статус доставки. Для этого сперва следует отправить уведомление о начале сбора посылки, дате доставке, стоимости. Затем в ходе дальнейшей обработки заказа было бы кстати информировать покупателя о движении товара.

Преимущества Viber

Рассылки в мессенджерах и, в частности, в Viber — это яркий интерактивный контент, который не доступен посредством sms. От почтовых рассылок они отличаются показателем вовлечённости. Если open rate электронных писем составляет 30-35%, то мессенджеры читают постоянно.

Через рассылку в Viber можно:

• Делать выгодные предложения;
• Оповещать об акциях;
• Отправлять уведомления;
• Приглашать на мероприятия.

Формат Вайбер позволяет дополнять текстовое сообщение изображениями и кнопками.Рассылки можно персонализировать, добавив переменную имени адресата.

По результатам рассылки вы платите только за доставленные сообщения — такова политика провайдеров.

Пользователю доступна подробная аналитика открываемости и взаимодействия с рассылкой, что полезно для формулировки дальнейшей стратегии.

Недостатки Viber

Рассылки в мессенджере доступны только по тому кругу адресатов, которые присутствуют в вашей базе — то есть, дали согласие на рассылку.

Информировать о новостях и акциях получится лишь тех клиентов, которые предоставили свои данные. Незаконный оборот данных и рассылки по купленным контактам являются нарушением 152-ФЗ, что влечёт ответственность.

Ряд сервисов предоставляют дополнительные услуги вплоть до таргетинга по индивидуальным настройкам аудитории. Такой способ крайне эффективен, но требует финансовых издержек, которые покажутся кому-то существенными. От обычных сообщений таргетированные отличаются по цене в несколько раз.

Как сделать массовую рассылку в Вайбере

Сбор базы

Прежде чем отправлять сообщения кому-либо, придётся получить разрешение получателя на коммуникацию. Прочее считается спамом и влечёт ответственность.

Необходимо стимулировать клиентов и пользователей предоставлять свои данные для связи, чтобы соответствовать требованиям закона.

Впрочем, собрать контакты можно прямо в Viber. Скачивая ваш стикер-пак, пользователи автоматически подписываются на рассылку.

Рассылка в чате

Вайбер поддерживает создание групповых чатов с лимитом в 249 пользователей

Для создания чата нажмите на иконку сообщения внизу — откроется меню, в котором доступно несколько опций, среди которых создание чата. Она называется «Новая группа».

Теперь вам будет доступна отправка сообщений всем добавленным пользователям. В них можно добавить изображения, видео, активные ссылки.

Рассылка по контактам

В том же меню, использованном в предыдущем пункте, выберите вариант «Создать рассылку».

Здесь речь идёт уже об отправке сообщения 50 пользователям, и это более уместно для личных переписок, чем для деловых.

Чат-бот

Чат-бот создаётся при помощи API Вайбера. Для регистрации и создания бота необходимо перейти на partners.viber.com, завести аккаунт и приступить к написанию кода.

Если познания в разработке оставляют желать лучшего, целесообразно обратиться к  профессионалам.

Официальная рассылка

Официальная рассылка осуществляется с помощью специальных сервисов, которые легко найти в интернете. В личном кабинете создаётся канал, который позволит делать рассылку официально.

Количество отправляемых сообщений не ограничено. Рассылку можно делать с цифрового или буквенного номера — в зависимости от этого цена будет различаться.

Маркетинг

Читайте также:

Что такое кросс-маркетинг и как его использовать

Что такое кросс-маркетинг и как его использовать

Сервисы для рассылок

Unisender

Крупный сервис рассылок, предлагающий услуги отправки email, sms, push и рассылок по Viber. Это официальный партнёр.

Предусмотрен минимальный ежемесячный платёж в зависимости от региона. При отправке большего количества сообщений, чем предусмотрено ежемесячным платежом, каждое сверх лимита оплачивается по тарифу.

SendPulse

Сервис автоматизации маркетинга, предоставляющий услуги рассылок по ряду каналов и, в том числе, по Viber.

Минимальный платёж — 31 000 рублей, стоимость рекламного сообщения — 2,08 рублей, системного — 0,52 рубля.

Stream Telecom

Оператор мобильных услуг с внушительным перечнем рассылочных услуг.

Что касается Viber, здесь можно отправлять персонализированные сообщения, рассылки по нескольким каналам, а также пользоваться подробной аналитикой.

Пример создания рассылки в Viber

Выберем в качестве наглядного кейса запуск через Unisender. Это официальный провайдер, чьи технические мощности и сервис отлично удовлетворяют запросам клиентов.

Шаг 1. Выбор тарифа

Прежде чем приступать к настройке сообщений, сформулируйте цели рассылки. Это поможет понять, кто будет адресатом, каков охват и частота отправки сообщений. На основе этих параметров будет проще просчитать экономику кампании.

У Unisender имеется минимальный платёж в месяц, он зависит от количества отправляемых сообщений.

Для России минимальный пакет подразумевает оплату 380 евро в месяц и отправку 15833 сообщений.

Шаг 2. Ознакомление с правилами рассылок

У провайдера и мессенджера предусмотрены строгие правила, все пользователи должны их соблюдать. В частности:

• Первое письмо недопустимо делать рекламным. Оно должно содержать общую информацию об отправителе или о формате сотрудничества с получателем.
• Рассылка сообщений должна учитывать временные рамки — с 09:00 до 20:00 в будни, с 11:00 до 18:00 в выходные и праздники.

Непосредственно мессенджер опубликовал ряд политик, которые содержат условия использования продукта и его модулей:

• Условия использования Viber.
• Правила и условия использования паблик аккаунтов, паблик чатов, ботов, сообществ и Панели администратора Viber.
• Политика Viber по контенту для паблик аккаунтов.

Вкратце всё звучит знакомо, разработчики рекомендуют соблюдать рамки норм морали и закона. Но чтобы обезопасить свою деятельность, стоит внимательно прочитать каждый документ.

Шаг 3. Регистрация имени отправителя

Регистрация Viber ID — обязательное условие рассылок.

Для этого требуется:

• Оплатить тариф через юридическое лицо;
• Зачислить сумму, не меньшую, чем минимальная ежемесячная стоимость.
• Направить информацию о компании.

Данные о компании — это:

• Название;
• Сайт;
• Вид деятельности;
• Планируемые объёмы рассылки;
• Страны получателей;
• Желаемое имя отправителя.

Также необходимо заполнить шаблон с примерами текста, прикрепить логотипы, составить гарантийное письмо с подписью и печатью, заполнить форму с описанием деятельности на английском.

В течение 5-10 дней при одобрении запроса имя будет зарегистрировано.

Шаг 4. Создание рассылки

Главный шаг — это создание текста рассылки и отправка адресатам.

Для этого сервис предлагает встроенный конструктор, в котором можно настроить вёрстку, изображения, кнопки, ссылки и не только. Как и в других продвинутых инструментах, вам доступна аналитика и статистика по завершении рассылки.