Google Analytics — это сервис, который предоставляет возможность отслеживать поведение пользователей на сайтах и в приложениях. Такой инструмент помогает интернет-маркетологам анализировать действия посетителей, считать конверсию, проводить А/В-тестирование. С помощью сервиса можно проверить эффективность различных рекламных каналов и скорректировать рекламную кампанию.
Разберемся подробнее, что такое Google Analytics и как им пользоваться.
Google Analytics применяют для сбора статистики о пользователях и их действиях на сайте компании. Анализировать посещения важно, чтобы улучшать ценностное предложение, адаптироваться под потребности аудитории и оценивать эффективность рекламы. Сам процесс определения целевой аудитории тоже входит в перечень возможностей Google Analytics.
Итак, основные задачи и возможности:
Данные аналитики отражены в отчетах. Чтобы воспользоваться ими, нужно понимать принципы управления программой и ее базовые параметры.
В разделе «Администратор» собраны все инструменты управления аккаунтом в Google Analytics. Его подразделы: «Аккаунт», «Ресурс» и «Представление». С их помощью можно:
При выборе одного из подразделов структура страницы поменяется: слева появится меню со стрелкой для перехода на главную страницу, а настройки будут справа.
Google Analytics отслеживает, что пользователи делают на сайте, как взаимодействуют с ним, по каким ссылкам переходят. Через раздел «Поведение» можно сформировать единый отчет — «Карту поведения». Он детально воспроизводит порядок действий пользователей, показывает их перемещение по страницам и другие события.
Так владельцу сайта легче понять, какой контент востребован, что больше всего интересно пользователям. Данные можно отфильтровать по параметрам, например типу контента или точке выхода пользователя.
Это изменение статуса пользователя от посетителя до лида или покупателя. В разделе «Атрибуции» можно посмотреть, с какой частотой посетители ресурса достигают нужного компании действия. Примеры целей:
В отчете по целям есть разные подразделы. Можно составить сводный отчет с конверсиями по сайту во вкладке «Обзор». Если кликнуть на «Пути конверсии», вы увидите, на каких страницах посетитель был перед тем, как выполнить целевое действие. А отчет «Время до конверсии показывает» период, за который пользователь доходит до сделки.
Чтобы увеличить конверсию, используйте Виджеты Calltouch. Клиент сможет оставить свои контакты или заявку на обслуживание, а менеджеры вашей компании — оперативно связаться с ним. Вы увеличите лояльность будущих покупателей и не упустите ни одной заявки.
В программе отображаются сводки по разным показателям сайта. Вы можете отследить его состояние в динамике: увидеть колебания трафика или изменение состава аудитории.
Оповещения помогают быть в курсе всех изменений, которые происходят с трафиком на сайте, и оперативно скорректировать настройки Например, вы можете увидеть, какой канал имеет лучшую конверсию, и вкладывать в него больше ресурсов, а неэффективные каналы — отключать.
Система информирует вас о состоянии сайта. GA изучает статистику и отправляет уведомления о событиях, которые важно учитывать. Например, о том, что определенная страница работает эффективнее, чем раньше.
Что такое AMP-страницы и как их использовать
Сервис имеет несколько уровней иерархии:
Это способ выборки сведений, которые будут учитываться в отчетах за определенный период времени. Инструмент помогает сделать обобщенные выводы в тех случаях, когда нецелесообразно проводить анализ всех данных.
Метод используют для обработки большого объема данных за короткий промежуток времени.
Для регистрации в Google Analytics достаточно иметь активный Google-аккаунт.
Откройте страницу сервиса и заполните данные.
При выборе веб-сайта в «Гугл Аналитикс» необходимо:
Затем программа перенаправит вас на страницу настройки веб-потока. Укажите на ней URL сайта с протоколом или без. С помощью иконки шестеренки выберите параметры отслеживания трафика. Нажмите на «Создать поток».
«Гугл Аналитикс» выдаст вам идентификатор отслеживания — номер счетчика для вашего сайта. Вы будете указывать его при интеграции других сервисов, например Google Tag Manager (GTM). Комбинация отображается в личном кабинете.
Чтобы установить код отслеживания, скопируйте его и вставьте в тег <head> каждой страницы, которую необходимо мониторить. Процедуру можно провести вручную, с помощью плагина для CMS или через GTM.
Если на сайте установлен gtag.js, добавьте в него строку config из нового тега.
В разделе представлен функционал для детального анализа ваших посетителей.
Сбор данных. В этом меню подключите ремаркетинг и функции отчетов о рекламе. Ремаркетинг — инструмент таргетинга в «Гугл Аналитикс». Пользователи, не завершившие целевое действие на сайте, увидят вашу рекламу на сторонних ресурсах.
Отчеты содержат детальную информацию о вашей аудитории, позволяют фильтровать ее по полу, возрасту и интересам, оптимизировать расходы на рекламу, создавать сегменты и списки ремаркетинга.
Хранение данных. Здесь задайте срок хранения пользовательских cookies и событий в «Гугл Аналитикс».
User ID. Вы сможете самостоятельно присваивать посетителям уникальные ID независимо от Google. Например, алгоритм присвоения идентификатора можно внедрить в регистрацию на сайте. Передавайте ID во внутреннее хранилище, а потом свяжите его с кабинетом аналитики.
В результате в разделе под соответствующим наименованием вы получите список активностей каждого пользователя с тем идентификатором, который сами ему присвоили. Это деанонимизирует пользователя, так что создайте политику конфиденциальности на основе законов о персональных данных.
Источники обычных результатов поиска. Позволяет добавить в источники трафика сторонние поисковые системы, например Яндекс. Вы будете видеть, что пользователь перешел на сайт именно из поисковой выдачи.
В этом пункте включите:
Для эффективного привлечения трафика свяжите аккаунты «Гугл Аналитикс» и «Гугл Рекламы». Благодаря этому вы сможете отслеживать эффективность объявлений не только в рекламном кабинете, но и прямо в аналитическом.
Вы сможете импортировать цели из «Гугл Аналитикс» в «Гугл Рекламу», использовать информацию о поведенческих факторах, дополнять ремаркетинг в «Гугл Рекламе». Последнее возможно благодаря инструментам «Ремаркетинг» и «Динамический ремаркетинг» в GA.
Еще в отчетах «Гугл Аналитикс» открываются дополнительные данные о многоканальных последовательностях. Когда ваши пользователи совершают целевые действия не сразу и с помощью разных устройств, каналов и браузеров, информация об этом согласуется и отображается в виде единого пути.
Здесь вы можете задавать сложные последовательности целевых событий.
Если необходимо получить оповещение о том, что пользователь посетил несколько страниц и совершил действие на сайте, задайте этот алгоритм в интерфейсе настройки целей.
Например, пользователь:
Этот набор событий будет характеризовать реального покупателя.
На главном экране кабинета Google Analytics слева располагаются сводка за последнее время и панель управления.
В меню отображаются кастомные отчеты, созданные из предлагаемых на выбор метрик и данных.
Если вас не устраивают стандартные отчеты, например не дают достаточно информации, составьте собственный шаблон.
Чтобы не ждать, пока посещения загрузятся в основной отчет, перейдите в раздел отслеживания активностей в реальном времени и наблюдайте последние события.
Раздел особенно полезен для веб-мастеров во время тестирования тегов и событий. Чтобы узнать, работает ли триггер, можно не только отслеживать его в интерфейсе тестирования GTM, но и в этом разделе.
Есть несколько подразделов, в которых доступна подробная статистика по свежим источникам трафика, событиям, конверсиям.
Обзор. Отражает общие данные. Например, о количестве:
Активные пользователи. Показывает статистику по активным пользователям за недельные промежутки времени.
Аудитории. Статистика событий по пользователям, включенным в созданные вами аудитории.
Статистика по пользователям. Показывает параметры сеансов посетителей с присвоенными идентификаторами Google. Позже в данном разделе появится User ID с вашими внутренними идентификаторами.
Далее следуют несколько вкладок с демографическими данными, интересами, географией пользователей и другой информацией об их характеристиках и поведении. В каждой из вкладок содержится детализация по обозначенному параметру для анализа аудитории в узком разрезе.
Во вкладке «Разные устройства» все пути посетителя синхронизируются в один общий путь. Если клиент пользуется разными устройствами и конверсия растянута во времени, общий путь будет построен, несмотря на разрозненность исходной информации.
Отображает каналы, по которым пользователи приходили на ваш сайт:
Представление — этот уровень иерархии, который обеспечивает доступ к отчетам и различным инструментам. Представление можно настраивать в зависимости от необходимых данных.
Если не выставить определенные критерии, счетчик будет собирать все посещения. Каждое представление имеет свои цели, оповещения, фильтры и сегменты.
Все данные по веб-сайту. Это первый вариант представления, который формируется по умолчанию при создании ресурса. Его стоит оставлять в исходном состоянии и не корректировать с помощью фильтров. Это представление хранит данные о совершенных визитах. Для корректной работы нужно проверить настройку часового пояса, валюты и создать название представления.
Тестовое. Используется для проверки настроек и фильтров, помогает оценить корректность их работы. Данные нельзя изменить. Чтобы не испортить статистику, стоит тестировать изменения в этом представлении. Так пользователь может убедиться, что все настройки работают правильно, прежде чем перенести их в главное представление.
Главное. Его используют для создания отчетов и анализа эффективности текущих рекламных кампаний. Статистика подраздела со временем начинает отличаться от тестового представления. Результаты в отчетах создаются на основе уже введенных мер и тех, которые только планируются.
Google Analytics предоставляет возможность настраивать и изменять данные, исходя из задач пользователей. Специфичные настройки помогают создавать наглядные отчеты. Фильтры должны подбираться до момента обработки данных, поэтому их необходимо настроить правильно. Лучше делать это в тестовом представлении и только потом переходить в главное.
Фильтр на корпоративный трафик. Это встроенный тип фильтра, с которым можно добавить или удалить необходимый вид трафика. Например, исключить трафик, полученный за счет визитов сотрудников компании, чтобы создавать более наглядные представления о поведении реальных посетителей.
Фильтр для поддоменов. Google Analytics собирает информацию сразу с нескольких поддоменов. Если они есть на сайте, для удобства отслеживания трафика их можно вынести в отдельный отчет. Необходимо применить встроенный фильтр, затем указать вариант «Включить только» — «Трафик на хост» — «Идентичные». После указывают имя необходимого хоста.
Фильтр для полных URL-страниц сайта (с доменом). Эти настройки относятся к типу пользовательских фильтров. URL-адреса попадают в GA с указанием источника перехода и сайта. При этом владельцу сайта необходимо также видеть адреса доменов. В этом могут помочь пользовательские фильтры. Они настраиваются таким образом, чтобы полные адреса с хостом отображались вместе с поддоменами.
Полный источник перехода. Этот фильтр помогает следить за визитами пользователей и фиксировать адреса страниц, с которых был совершен переход. В результате будет сформирован отчет с источником перехода. Чтобы его посмотреть, перейдите в раздел «Источники трафика», выберите определенный канал и отметьте дополнительный раздел «Пользовательское значение».
Фильтры для поискового трафика Яндекса и других источников. GA не всегда корректно отображает канал, с которого сайт получает трафик. Это связано с внутренними принципами работы сайтов. Так, Яндекс еще несколько лет назад стал обрезать реферер как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Чтобы исправить эту проблему, можно настроить пользовательский фильтр, позволяющий обрабатывать трафик.
Как стать партнером СберМегаМаркет
В сервисе вы можете предоставить доступ к аккаунту другим пользователям для организации совместной работы. Есть несколько типов доступа, отличающихся на уровнях аккаунта, ресурса и представления.
Чтобы добавить пользователя, перейдите в раздел «Управление доступом» и выберите необходимый уровень во вкладке администратора. После этого можно добавить пользователей с помощью их электронной почты. Крупные компании могут воспользоваться функцией добавления сразу нескольких групп и предоставлять им одинаковые права на редактирование. Для этого аккаунт компании должен иметь привязку к странице организации.
В Google Analytics есть много разных отчетов. Где искать необходимые данные для маркетингового исследования, — смотрите в таблице:
Кабинет Google Analytics хорош, когда у вас всего один канал продвижения или аналитики. Когда же установлено сразу несколько счетчиков, а вдобавок подключены дополнительные сервисы, например коллтрекинг, собирать аналитику по перечню инструментов вручную становится утомительно.
Чтобы анализировать ситуацию с разных сторон и в комплексном представлении, используйте Сквозную аналитику Calltouch.
Хочу получать интересные новости блога
11 апреля 2023
12 апреля 2023
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
