Как маркетологу подписывать электронные письма

Качество обратной связи от клиентов влияет на результативность работы маркетолога. Поэтому большинство специалистов используют в электронных письмах в качестве средства коммуникации и саморекламы уникальную подпись. 37% компаний не видят в этом инструменте потенциала, и зря. При том, что пользователи ежедневно получают десятки писем от разных брендов, в условиях конкуренции узнаваемая информативная подпись помогает выделиться на фоне остальных.

Рассказываем, как должна выглядеть подпись, как ее оформить и оптимизировать под мобильные устройства.

Почему правильная подпись в электронном письме так важна для бизнеса

Подпись в электронном письме – специальным образом оформленная заключительная часть email, в которой отправитель указывает ФИО, должность, название компании, контактную информацию. Также в нее можно добавить ссылки на соцсети, мобильное приложение, сайт или лендинг (уникальную целевую страницу, портфолио).

Чем информативнее и структурированнее этот блок, тем легче получателю выбрать удобный способ для обратной связи. Также подпись в письме помогает бренду или конкретному специалисту:

• кратко и понятно представляться, повышать узнаваемость (можно добавить фото, логотип);
• формировать привлекательный имидж и задавать тон переписке;
• привлекать новых подписчиков для социальных сетей;
• повышать конверсию сайта и увеличивать количество продаж;
• перенаправлять читателей на другие источники информации (например, с видео, новостными статьями, блогом).

Если вы работаете в команде, позаботьтесь о том, чтобы у всех участников были подписи в едином стиле – это еще один способ повысить узнаваемость компании. Фотографии тоже желательно привести к единообразию (использовать один фон или ч/б-фильтр, например).

Вся информация в подписи должна быть актуальной и достоверной. Проверяйте не только номера и адреса, но и ссылки – количество переходов по ним можно будет отследить с помощью UTM-меток. Такая аналитика хорошо себя зарекомендовала.

Структура

Структурируйте и не перегружайте подпись в письме. Включите в нее следующую информацию:

• Имя, должность, название компании. Эти данные подскажут получателю, к кому обратиться в ответном сообщении, какие вопросы вы поможете решить. Инициалы лучше указывать полностью.
• Контактные данные. Добавьте несколько вариантов связи, чтобы каждый пользователь мог выбрать наиболее удобный. Указывайте, какой номер телефона или профиль в соцсети – ваш личный, а какой – корпоративный. Если вы – сотрудник международной компании и находитесь с получателем письма в разных странах, обязательно оставьте ссылки на бесплатные мессенджеры, чтобы клиенту не приходилось совершать платный звонок за рубеж. Продублируйте в подписи электронный адрес – так пользователю будет легче его скопировать.
• Ссылки на соцсети. Для маркетолога это особенно актуально. Таким образом вы привлекаете новых подписчиков в аккаунт компании. Удобно, если во всех соцсетях используется один и тот же никнейм – укажите его рядом с мини-значками разных площадок. Также ссылки можно прикрепить и к иконкам приложений. Пример:
  
• Призыв к действию. Добавьте CTA, которое соответствует вашим маркетинговым задачам. Например: «Подписывайтесь на нас в соцсетях» или «Закажите онлайн-консультацию на сайте». Обязательно прикрепите ссылки.
• Логотип или фотография. Самые яркие элементы подписи. Для маркетолога это дополнительный инструмент продвижения. Фото поможет повысить не только узнаваемость, но и доверие пользователей.
  
• Слоган, важная новость, пожелание. Слоган работает на узнаваемость. Дополнительно в подпись можно включить анонс или важную новость, например: «Мы переехали. Наш новый адрес: …» или «1 июля стартуют продажи курса. Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы не пропустить презентацию». В самом конце логично написать пожелание: «Хорошего дня!» или «Надеемся на дальнейшее сотрудничество».

Упростите коммуникации с клиентами – подключите виджеты Calltouch. С их помощью вы не пропустите ни одного обращения: пользователи, которым неудобно звонить, заполнят умную заявку или перейдут в ваши соцсети и мессенджеры, нажав на мультикнопку.

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Как сделать подпись

Алгоритм у каждой платформы свой.

В «Яндекс.Почте»:

1. Откройте полную версию сервиса и зайдите в настройки: нажмите на→ Все настройки.
2. Выберите «Информация об отправителе. Ваше имя, адрес, подпись и портрет».
3. Приступайте к редактированию: выберите шрифт, его размер, фон.
4. Добавьте изображение (загрузите с ПК или добавьте ссылку).
5. Вставьте смайлики, цитату, фирменный баннер.

В приложении:

1. Зайдите в настройки:
2. Кликните на свой электронный адрес.
3. Перейдите в «Подпись».
4. Введите текст.

В Gmail:

1. Откройте полную версию почтового сервиса и зайдите в настройки: нажмите на→ Все настройки.
2. Прокрутите меню почти до самого конца.
3. В разделе «Подпись» приступайте к редактированию.

В приложении:

1. Зайдите в настройки
2. Кликните на свой электронный адрес.
3. Перейдите в «Настройки подписи».
4. Введите текст подписи.

В Outlook:

1. Откройте полную версию и нажмите на значок (сверху, справа).
2. Начните вводить в строку поиска параметров слово «подпись». В результатах вы увидите раздел «Подпись электронной почты» – кликните по нему.
3. В открывшемся окне отредактируйте подпись.

В Mail.ru:

1. Откройте полную версию и нажмите на значок (снизу, слева) → Все настройки.
2. В разделе «Общие» вы увидите пункт «Имя отправителя и подпись».
3. Кликните на «Добавить» и приступайте к созданию.

Если вы планируете массовую рассылку в UniSender:

1. Зайдите в учетную запись UniSender.
2. Кликайте «Рассылки» → «Создать рассылку» → «Email».
3. Выберите блочный редактор или готовый шаблон.
4. В самом низу письма отредактируйте подпись.
5. Оптимизируйте письмо под мобильные устройства.

Сервисы для создания подписи в письме

Есть десятки сервисов для создания подписи. Самые популярные, доступные в России и бесплатные:

• Hubspot Signature Generator;
• WiseStamp;
• MailSignatures;
• Si.gnatu.re.

Интерфейс каждого из них интуитивно понятен, предусмотрены шаблоны, готовые мини-иконки соцсетей, шрифты и другие полезные инструменты. Создать там уникальную подпись не составит труда и новичку.

Опытные email-маркетологи могут воспользоваться дополнительными полезными опциями – например, безлимитом по количеству создаваемых подписей или новыми шаблонами. Все это будет доступно только по платной подписке, цена которой – 5$ в месяц.

Коротко о главном

• Подпись в электронной почте – важный элемент email-маркетинга.
• Примеры того, как может выглядеть подпись электронного письма, вы легко найдете даже в своих входящих.
• Чтобы создать запоминающуюся и информативную подпись, структурируйте контактную информацию и добавляйте изображения, например, логотип или фотографии продукции.
• Используйте сервисы для создания подписи – в них много удобных подходящих шаблонов.
• В подпись можно внедрить много сведений, даже график работы, но не стоит перегружать блок, чтобы получатель быстро находил нужную информацию.
• Добавьте в подпись ссылку на продвигаемый продукт. Ее можно органично вписать с помощью специальных инструментов, которые есть в перечисленных выше сервисах.
• Проработайте дизайн в соответствии с поставленными задачами и фирменным стилем вашей компании.

Недвижимость

Читайте также:

Самолет Плюс: как сократить паразитную нагрузку на колл-центр

Самолет Плюс: как сократить паразитную нагрузку на колл-центр