Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Как маркетологу подписывать электронные письма

Как маркетологу подписывать электронные письма

4 мая 2022

11 мин на чтение

25 332

Николай Большаков

Автор блога Calltouch

Содержание

Нет времени читать?

Качество обратной связи от клиентов влияет на результативность работы маркетолога. Поэтому большинство специалистов используют в электронных письмах в качестве средства коммуникации и саморекламы уникальную подпись. 37% компаний не видят в этом инструменте потенциала, и зря. При том, что пользователи ежедневно получают десятки писем от разных брендов, в условиях конкуренции узнаваемая информативная подпись помогает выделиться на фоне остальных.

Рассказываем, как должна выглядеть подпись, как ее оформить и оптимизировать под мобильные устройства.

Почему правильная подпись в электронном письме так важна для бизнеса

Подпись в электронном письме – специальным образом оформленная заключительная часть email, в которой отправитель указывает ФИО, должность, название компании, контактную информацию. Также в нее можно добавить ссылки на соцсети, мобильное приложение, сайт или лендинг (уникальную целевую страницу, портфолио).

Чем информативнее и структурированнее этот блок, тем легче получателю выбрать удобный способ для обратной связи. Также подпись в письме помогает бренду или конкретному специалисту:

кратко и понятно представляться, повышать узнаваемость (можно добавить фото, логотип);
формировать привлекательный имидж и задавать тон переписке;
привлекать новых подписчиков для социальных сетей;
повышать конверсию сайта и увеличивать количество продаж;
перенаправлять читателей на другие источники информации (например, с видео, новостными статьями, блогом).

Если вы работаете в команде, позаботьтесь о том, чтобы у всех участников были подписи в едином стиле – это еще один способ повысить узнаваемость компании. Фотографии тоже желательно привести к единообразию (использовать один фон или ч/б-фильтр, например).

Вся информация в подписи должна быть актуальной и достоверной. Проверяйте не только номера и адреса, но и ссылки – количество переходов по ним можно будет отследить с помощью UTM-меток. Такая аналитика хорошо себя зарекомендовала.

Структура

Структурируйте и не перегружайте подпись в письме. Включите в нее следующую информацию:

Имя, должность, название компании. Эти данные подскажут получателю, к кому обратиться в ответном сообщении, какие вопросы вы поможете решить. Инициалы лучше указывать полностью.
Контактные данные. Добавьте несколько вариантов связи, чтобы каждый пользователь мог выбрать наиболее удобный. Указывайте, какой номер телефона или профиль в соцсети – ваш личный, а какой – корпоративный. Если вы – сотрудник международной компании и находитесь с получателем письма в разных странах, обязательно оставьте ссылки на бесплатные мессенджеры, чтобы клиенту не приходилось совершать платный звонок за рубеж. Продублируйте в подписи электронный адрес – так пользователю будет легче его скопировать.
Ссылки на соцсети. Для маркетолога это особенно актуально. Таким образом вы привлекаете новых подписчиков в аккаунт компании. Удобно, если во всех соцсетях используется один и тот же никнейм – укажите его рядом с мини-значками разных площадок. Также ссылки можно прикрепить и к иконкам приложений. Пример:
Призыв к действию. Добавьте CTA, которое соответствует вашим маркетинговым задачам. Например: «Подписывайтесь на нас в соцсетях» или «Закажите онлайн-консультацию на сайте». Обязательно прикрепите ссылки.
Логотип или фотография. Самые яркие элементы подписи. Для маркетолога это дополнительный инструмент продвижения. Фото поможет повысить не только узнаваемость, но и доверие пользователей.
Слоган, важная новость, пожелание. Слоган работает на узнаваемость. Дополнительно в подпись можно включить анонс или важную новость, например: «Мы переехали. Наш новый адрес: …» или «1 июля стартуют продажи курса. Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы не пропустить презентацию». В самом конце логично написать пожелание: «Хорошего дня!» или «Надеемся на дальнейшее сотрудничество».

Упростите коммуникации с клиентами – подключите виджеты Calltouch. С их помощью вы не пропустите ни одного обращения: пользователи, которым неудобно звонить, заполнят умную заявку или перейдут в ваши соцсети и мессенджеры, нажав на мультикнопку.

Эффективный маркетинг с Calltouch

Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Как сделать подпись

Алгоритм у каждой платформы свой.

В «Яндекс.Почте»:

Откройте полную версию сервиса и зайдите в настройки: нажмите на→ Все настройки.
Выберите «Информация об отправителе. Ваше имя, адрес, подпись и портрет».
Приступайте к редактированию: выберите шрифт, его размер, фон.
Добавьте изображение (загрузите с ПК или добавьте ссылку).
Вставьте смайлики, цитату, фирменный баннер.

В приложении:

Зайдите в настройки:
Кликните на свой электронный адрес.
Перейдите в «Подпись».
Введите текст.

В Gmail:

Откройте полную версию почтового сервиса и зайдите в настройки: нажмите на→ Все настройки.
Прокрутите меню почти до самого конца.
В разделе «Подпись» приступайте к редактированию.

В приложении:

Зайдите в настройки
Кликните на свой электронный адрес.
Перейдите в «Настройки подписи».
Введите текст подписи.

В Outlook:

Откройте полную версию и нажмите на значок (сверху, справа).
Начните вводить в строку поиска параметров слово «подпись». В результатах вы увидите раздел «Подпись электронной почты» – кликните по нему.
В открывшемся окне отредактируйте подпись.

В Mail.ru:

Откройте полную версию и нажмите на значок (снизу, слева) → Все настройки.
В разделе «Общие» вы увидите пункт «Имя отправителя и подпись».
Кликните на «Добавить» и приступайте к созданию.

Если вы планируете массовую рассылку в UniSender:

Зайдите в учетную запись UniSender.
Кликайте «Рассылки» → «Создать рассылку» → «Email».
Выберите блочный редактор или готовый шаблон.
В самом низу письма отредактируйте подпись.
Оптимизируйте письмо под мобильные устройства.

Сервисы для создания подписи в письме

Есть десятки сервисов для создания подписи. Самые популярные, доступные в России и бесплатные:

Интерфейс каждого из них интуитивно понятен, предусмотрены шаблоны, готовые мини-иконки соцсетей, шрифты и другие полезные инструменты. Создать там уникальную подпись не составит труда и новичку.

Опытные email-маркетологи могут воспользоваться дополнительными полезными опциями – например, безлимитом по количеству создаваемых подписей или новыми шаблонами. Все это будет доступно только по платной подписке, цена которой – 5$ в месяц.

Коротко о главном

Подпись в электронной почте – важный элемент email-маркетинга.
Примеры того, как может выглядеть подпись электронного письма, вы легко найдете даже в своих входящих.
Чтобы создать запоминающуюся и информативную подпись, структурируйте контактную информацию и добавляйте изображения, например, логотип или фотографии продукции.
Используйте сервисы для создания подписи – в них много удобных подходящих шаблонов.
В подпись можно внедрить много сведений, даже график работы, но не стоит перегружать блок, чтобы получатель быстро находил нужную информацию.
Добавьте в подпись ссылку на продвигаемый продукт. Ее можно органично вписать с помощью специальных инструментов, которые есть в перечисленных выше сервисах.
Проработайте дизайн в соответствии с поставленными задачами и фирменным стилем вашей компании.

Е-коммерс