Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Что такое триггерные рассылки, и как это работает

21 апреля 2022
9 мин на чтение
954
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Триггерные рассылки – мощный и крайне эффективный инструмент маркетолога. Конечно, если правильно их использовать. «Растить» постоянных клиентов и поддерживать стабильный интерес к своему продукту существенно выгоднее, чем постоянно привлекать новых. Как этого достичь? Расскажем ниже.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее

Что такое триггерные рассылки

Триггерные рассылки давно и прочно вошли в нашу жизнь. Самый простой способ понять что это такое – заглянуть в собственный электронный почтовый ящик. Вот магазин поздравляет с Днем рождения и дарит скидку, другой напоминает о забытых в корзине товарах и торопит с покупкой, третий укоряет, что вы давно не были на сайте, а там появилось очень много новинок. Таких писем каждый пользователь получает десятки. Но они действительно работают.

Триггерные рассылки – это одно или несколько писем, побуждающие пользователя к совершению определенных действий. Они отправляются после наступления триггера – повода для письма.

Существует множество вариантов триггеров:

  • приближающийся День рождения пользователя или компании (повод для скидки);
  • пользователь смотрел товары определенного раздела, но не оформил заказ;
  • пользователь положил товар в корзину, но не завершил оформление;
  • покупатель «пропал с радаров» и давно не заходит в магазин.

Поводов для отправки триггерных писем может быть гораздо больше – каждая компания добавляет в этот перечень что-то своё.

Триггерное письмо с напоминанием об акции

В чем их преимущества

Достоинства триггерных рассылок многочисленны:

  • Автоматическая отправка, при которой от создателя требуется настройка триггеров, написание и верстка писем. Далее процесс практически не требует вмешательства.
  • Простая реализация. На рынке множество сервисов, в которых весь механизм уже продуман от и до.
  • Элементы персонализации в рассылках. К письмам можно добавить имя пользователя, отсылки к конкретным заинтересовавшим его товарам и другие моменты, которые создадут впечатления написанного специального для него послания.
  • Возможность сегментировать имеющуюся базу подписчиков и мотивировать каждый сегмент к нужному целевому действию.
  • Ненавязчивое напоминание о себе и своем продукте, возможность чаще взаимодействовать с уже состоявшимся и потенциальным клиентом, постепенно превращая их в постоянных покупателей.

Триггерные рассылки не имеют каких-либо ограничений по отрасли или размеру компании. Их одинаково успешно может применять как крупная сеть с тысячами сотрудников и филиалами в десятке городов, так и небольшой интернет-магазин, который активно формирует свою клиентскую базу. Внедрить рассылки можно в любой момент, а после вносить изменения в тексты писем и суть предложений с учетом текущей ситуации на рынке.

Письмо с приглашением присоединиться к обучающему курсу

Какие задачи решают

  • Позволяют плавно подвести пользователя к покупке, но не расставаться на этом, а формировать его лояльность магазину и после совершения целевого действия. Если продукт не выпадает из поля зрения покупателя, есть вероятность, что он вернется снова.
  • Информируют покупателя о важных событиях – скидках, акциях, новых поступлениях. Помогают постоянно «держать руку на пульсе», быть в курсе того, что происходит у любимого продавца.
  • Помогают оптимизировать бюджет. Подогревать уже проявивших интерес пользователей существенно выгоднее, чем бесконечно искать новых. Наличие эмоциональной составляющей от персонализированных писем делает привязанность покупателя к продукту особенно прочной.

Письмо с предложением подписаться на рассылку после оформления заказа

  • Увеличивают продажи и количество лидов, и здесь держать руку на пульсе важно уже менеджеру, который работает с потенциальными клиентами.  Взглянуть на триггерные рассылки иначе поможет Calltouch Лидс. Функция «Email менеджеру» позволит не пропустить момент, когда пользователь совершил целевое действие, то есть сделал еще один шаг к покупке.

Что такое Calltouch Лидс и «E-mail менеджеру»

Calltouch Лидс – это платформа автоматизации маркетинга

для увеличения продаж и взаимодействия с пользователями. Она поможет вам взаимодействовать с пользователями, которые хотя бы один раз посетили ваш сайт и тем самым открыть 100% доступ ко всей аудитории сайта. 

С помощью Calltouch Лидс компания может шаг за шагом вести каждого пользователя по воронке продаж. На основе имеющихся данных о целевой аудитории выстраивается точечная коммуникация с каждым клиентом. Создавая сценарии для SMS и e-mail рассылок с учетом поведенческих факторов, компания получает эмоционально вовлеченного и готового к взаимодействию потенциального клиента.

Помогая потенциальному клиенту двигаться к целевому действию шаг за шагом, важно вовремя отслеживать произошедшие изменения. Ценным помощником здесь будет опция Calltouch Лидс – «E-mail менеджеру». Если пользователь, который ранее уже был на сайте, вернулся и совершил еще одно необходимое действие, менеджер получит об этом уведомление. 

Например, система сообщит, что уже купивший товар клиент снова был на сайте и смотрел аксессуары к нему. Менеджер сможет включить его в соответствующую триггерную рассылку или предпринять другое необходимое действие. Эффект будет, если первое письмо придет до того, как интерес остынет, и «E-mail менеджеру» позволит не пропустить этот момент.

Заключение

Если у вас еще нет триггерных рассылок, то ваши конкуренты, вероятно, уже давно внедрили этот инструмент. Настраивать пользователей на долгосрочное сотрудничество с первого визита на сайт – важный элемент на пути к успеху. Calltouch Лидс упростит этот процесс и покажет результат уже с первых рассылок.

Конверсия на сайте всего 2%,
а хотелось бы все 100?
Просто подключите Calltouch Лидс
Откройте доступ ко всем посетителям сайта
Звоните, отправляйте SMS, даже если нет контактов
Подробнее
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить