Привлечь пациента на дорогостоящую офтальмологическую услугу через сайт почти как поймать единорога: отказы — под 40%, время на странице — меньше минуты, а CPC бьет по бюджету. Но кейс центра YourMed доказывает обратное. С помощью программатик‑рекламы удалось добиться 73% доходимости, среднего времени на сайте 01:48 и всего 28,64% отказов. Разбираем, как это стало возможным.

Сайт клиники — как приемная врача. Если пациенты заходят и тут же уходят, значит пора что‑то менять. Офтальмологический центр YourMed столкнулся с типичной проблемой дорогостоящих услуг: высокие отказы, короткое время на странице. Но после программатик‑кампании картина изменилась. Отказы упали до 28,64%, среднее время на сайте выросло до 01:48, а доходимость достигла 73%. Рассказываем, как удалось «вылечить» метрики сайта.

О компании

Федеральный центр офтальмологии YourMed — один из самых высокотехнологичных центров микрохирургии глаза в России. Клиники центра работают в Москве и Дагестане, объединяя передовые технологии и команду опытных врачей под руководством известного рефракционного хирурга.

Цели проекта: узнаваемость, конверсия и снижение затрат

Перед центром стояла амбициозная задача: повысить узнаваемость бренда, снизить стоимость привлечения лида и увеличить конверсию в пациентов. Особенно было важно  усилить позиции в Дагестане — здесь акцент делали на узнаваемость, чтобы через рекомендации врачей и клиники нарастить поток пациентов и выручку.

Выбор инструмента: запуск программатик‑рекламы

Решить эти задачи центр решил с помощью программатик‑рекламы — современного инструмента цифрового маркетинга. Подробнее о том, как она работает, читайте здесь.

Для реализации проекта обратились в digital‑агентство Candy Digital, которое специализируется на отслеживании целевых лидов и построении эффективных воронок продаж. Кампанию запустили через сервис развития бизнеса Calltouch.

Сомнения перед запуском проекта

На старте были опасения, будет ли трафик с программатик‑площадок достаточно качественным. Ситуацию осложняло еще и то, что у клиники не было полноценно настроенной CRM‑системы (Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами). Поэтому на стороне центра офтальмологии были переживания, что отслеживать эффективность рекламы придется с помощью дополнительных инструментов. 

Однако в сервисе Calltouch работа построена таким образом, чтобы пользователь мог отслеживать аналитику по всем процессам в одном окне. Это и стало одной из причин его выбора для запуска кампании.

Суть стратегии — фокус на главном

Candy Digital не стали распыляться на множество направлений, а сфокусировались на ключевых моментах:

• Для каждой рекламируемой услуги создали отдельную посадочную страницу с четким и понятным предложением;
• Сделали ставку на мобильную версию сайта. Это позволило сэкономить время и бюджет на разработку, при этом охватив основную часть аудитории;
• Выбрали формат медийного размещения — баннеры, которые легко адаптировать и оперативно менять.

Вот несколько примеров баннеров рекламной кампании.

Запуск и первые результаты

Кампания стартовала, и первые недели показали: мгновенных результатов ждать не стоит. Алгоритмам требовалось время, чтобы «нащупать» целевую аудиторию — людей, которым действительно нужны услуги микрохирургии глаза.

Candy Digital каждую неделю анализировали показатели, заменяли неэффективные баннеры и корректировали настройки. Такой гибкий подход позволил постепенно улучшать результаты.

Ключевые метрики кампании

За время кампании с 12 по 31 августа 2025 г. зафиксировали более 4 миллионов показов, а количество кликов превысило 4 200. 

Средняя стоимость клика (CPC) составила 113,62 ₽, а стоимость за тысячу показов (CPM) — 120,00 ₽. 

При этом доходимость — доля визитов от кликов — оказалась на уровне 73%, что для программатик‑канала без CRM можно считать хорошим результатом.

Что касается качества трафика, средние показатели выглядели так:

• процент отказов — 28,64%;
• глубина просмотра — 1,20 страницы;
• среднее время на сайте — 01:48 (1 минута 48 секунд).

Интересно, что динамика по дням показывала колебания: в отдельные дни отказы опускались ниже 20%, а время на сайте превышало 2 минуты. Это говорило о том, что часть аудитории действительно заинтересована в услугах клиники.

Долгосрочный эффект программатик-рекламы

Самые важные результаты проявились не сразу. В период кампании и еще два месяца после нее центр заметил прирост по бренд‑запросам — люди стали чаще искать клинику и ее врачей в интернете.

В Дагестане стратегия узнаваемости сработала: записи на приём и выручка выросли. Докатные лиды пост‑клик продолжали поступать даже после активной фазы рекламы, подтверждая долгосрочный эффект кампании.

Выводы

Подводя итоги, команда выделила несколько ключевых выводов:

• Программатик‑реклама — рабочий инструмент для привлечения пациентов в частные клиники.
• Чтобы увидеть ощутимый результат, нужно дать системе время: минимум три месяца. За первые 1–2 месяца алгоритмы обучаются, а затем эффективность начинает расти.
• Еженедельная оптимизация — замена баннеров, корректировка таргетингов — критически важна для успеха.

Планы на будущее

Сейчас центр YourMed и агентство Candy Digital продолжают совместную работу. Фокус сместился на улучшение посадочных страниц: их делают ещё более удобными и убедительными. Параллельно дорабатывают воронки продаж, карту движения трафика и готовят специальные предложения, которые помогут конвертировать больше лидов в реальных пациентов.