Кто такой Product Owner и чем он занимается?

Чтобы запустить продукт, который будет продаваться, нужна команда экспертов. Как объединить этих людей и направить их энтузиазм по правильному вектору? Product Owner — это идейный вдохновитель, куратор и организатор. Чем он занимается на практике, почему эта должность — ядро команды, а также о том, сколько зарабатывают оунеры, поговорим в статье ниже.

Кто такой Product Owner

Product Owner — это управленец высшего звена. С английского значит «владелец продукта». В большинстве случаев должность встречается в digital и IT. Задача этого сотрудника — нести ответственность за продукт с момента создания идеи и до сбора метрик после запуска продаж.

Рассмотрим два базовых термина, которые помогут понять, чем занимается Product Owner. Он управляет командой на принципах Agile. 

Agile (эджайл) — это система ценностей и философия бизнеса, которая заключается в гибкости. Подход Agile противоположен технике Waterfall. Если Waterfall предполагает скрупулезную подготовку технического задания и строгую иерархию в команде, Agile — это адаптируемая система. В этом случае команда заинтересована как можно быстрее создать работающий продукт. Часто в ход идут импровизация, брейнштормы, делегирование. 

Вот базовые принципы эджайл-манифеста:

• общение людей важнее бизнес-инструментов;
• работающий продукт лучше подробных документов;
• партнерство и позитивные отношения с заказчиком лучше согласования бумаг;
• адаптивность к изменениям важнее умения идти по плану.

Продакт-оунер управляет scrum-командой. Это небольшой коллектив, внутри которого нет иерархии и деления на мини-группы. Ориентир каждого участника коллектива — итоговый результат.

Должность нужна в «гибких» командах, чтобы контролировать производство. Часто продакт-оунер изучает ЦА, общается с заказчиком, ищет варианты сокращения расходов. Он оптимизирует проект в agile-философии столько, сколько нужно, и даже после выхода продукта. Главное, что ему помогает, — профессиональные инструменты, например сквозная аналитика. Тогда оптимизация приносит еще больше выгоды, а значит — и бонусов для продакт-оунера.

Чем занимается владелец продукта

Задачи Product Owner — сопровождать полный цикл производства и сбыта. В небольших IT-проектах оунер сочетает в себе должности руководителя проекта, продуктового менеджера и маркетолога. В крупных компаниях он нередко оставляет за собой только функцию итогового контроля.

Суть его работы заключается не в сухом мониторинге чужих задач, а в том, чтобы подтолкнуть своих коллег к удачным идеям, выгодному вектору развития и результату. Оунер закрепляет в восприятии коллег ценность продукта, формулирует задачи команды, мотивирует и вдохновляет. Среди точечных обязанностей встречаются функции HR (собеседования с потенциальными кандидатами), финансиста (при распределении ФОТ) и других профессий. 

Обязанности владельца продукта

Обязанности Product Owner отличаются в зависимости от компании, проекта и коллектива. Чаще всего на оунера возлагают такие задачи:

• Анализ рынка. Owner изучает не только ЦА, но и конкурентов, знает особенности работы в регионе или в целом ГЕО, понимает ожидания и предпочтения заказчиков. Это посредник между командой и покупателями. 
• Работа с обратной связью. Продакт-оунер изучает отзывы, чтобы в будущих партиях или проектах улучшить продукт. Еще одна сторона обратной связи — работа с мнением акционеров и спонсоров. Суть та же: оунер получает отзыв и решает, как внедрить его в будущие партии или проекты.
• Координация связей. Работа в scrum-команде — это работа без иерархии, но отсутствие иерархии не отменяет того, что задачи должны выполняться последовательно, переходя от одного сотрудника к другому. Product Owner налаживает связи между новичками и решает сложности коммуникации, если они возникают.
• Создание бэклога. То есть списка задач в порядке приоритетности и с указанием ответственных лиц.
• Демонстрация продукта, его презентация.
• Создание и проверка технической документации. Например, юзерских гайдов, визионерства, спецификаций. 

Также в обязанности продакт-оунера входит регулярный контроль за исполнением задач и мотивация. Руководитель чаще всего сам выбирает, как поощрять коллектив: премиями или нематериальными подарками. Например, курсами английского или абонементами в спортзал.

Требования к Product Owner

В классическом scrum-коллективе к продакт-оунеру выдвигаются такие требования:

• опыт работы в других scrum-командах, понимание философии и принципов эджайл;
• умение работать в команде, организовывать коллектив;
• умение работать с сервисами аналитики и трактовать метрики;
• умение чувствовать и предугадывать бизнес-тенденции, исходя из накопленного опыта;
• понимание, как оптимизировать продукт после тестов;
• умение работать с техдокументацией, составлять ее и корректно трактовать;
• английский язык на уровне B2 и выше (необязательное, но распространенное требование);
• навык декомпозиции работы, то есть умение разделить большую и сложную задачу на несколько поменьше.

Начиная с 2010-х годов в мировой бизнес-среде HR-специалисты и топ-менеджмент все чаще обращают внимание на soft-скиллы при рекрутинге. То есть на личные качества кандидата. Это еще одно веяние эджайл-философии: прикладным навыкам почти в любой нише обучают за несколько месяцев, а умение общаться с людьми, выстраивать работу в коллективе и предугадывать тренды — это персональные качества, которые есть далеко не у всех. Поэтому для Product Owner личные качества стоят во главе угла.

Навыки и личные качества Product Owner

Вот какие навыки и личные качества ищут в продакт-оунере при найме на работу:

• Стратегическое мышление. Специалисту придется много планировать, а потом анализировать результаты и работать над ошибками. Для этого нужно много разговаривать с коллегами, заказчиками, конкурентами, аналитиками, маркетологами и другими экспертами. Оунер собирает всю информацию воедино, чтобы наметить стратегию развития на будущий период.
• Эмпатия. Недостаточно просто поговорить с сотрудником, важно понять его чувства, эмоции, истинные мотивы. Для этого оунеру потребуются харизма, умение идти на компромиссы без ущерба для своего авторитета, навыки лидера. 
• Стрессоустойчивость. Речь идет о способности быстро принимать решения и отвечать за них, умении решать конфликты между коллегами, навыке выдерживать критику и не «терять лицо». На практике рутина часто идет не по плану, а сотрудники срывают делайны. Продакт-оунеру важно уметь адаптироваться и подстраиваться по форс-мажорные обстоятельства. 
• Любопытство. Если долго «сидеть на одном месте», конкуренты в итоге обойдут даже самую талантливую команду. Оунер должен держать руку на пульсе, много знать о делах конкурентов и регулярно обновлять знания о ЦА.
• Самомотивация. В вопросе сохранения энтузиазма оунер остается один на один с собой. Его задача — вдохновлять коллектив, включая себя. Важно контролировать рабочее время, владеть принципами тайм-менеджмента и не выгорать. 

Отличия Product Owner от Product Manager

В чем разница между Product Owner и Product Manager? Оунер — это презентация и стратегия, а менеджер — управление. Эти должности нередко совмещает один Product Owner, но в крупных компаниях чаще нанимают двух человек. В этом случае отличия в следующем:

Отличия Product Owner от Project Manager

Project Manager — это проектный руководитель. Его часто путают и с оунером, и продакт-менеджером. Отличие в том, что проектный менеджер руководит узкой нишей или конкретным пулом задач. Разберем подробнее отличия должностей:

Проще говоря:

• Product Owner — босс, идейный вдохновитель, «хозяин» и «душа» проекта;
• Product Manager — организатор проектов, операционный директор;
• Project Manager — начальник проекта, координатор.

На практике роли могут сливаться в компаниях любых масштабов, либо дробиться на несколько продакт-менеджеров.

Роль Product Owner в Scrum-команде

Scrum — методика гибкого подхода к написанию ПО. Команда работает короткими циклами и тестирует прототип на каждом этапе работ. Продакт-оунер в небольшом проекте чаще всего выполняет роль операционного управленца и топ-менеджера, а в крупной компании — стратега и идейного вдохновителя.

В обоих случаях главная задача продакт-оунера — сделать работающий продукт, который будет продаваться. Поэтому, когда проект еще находится в зачаточном состоянии, оунер включает в маркетниговую стратегию развитие омниканальности. В дальнейшем это помогает увеличить конверсии и привлечь больше ЦА, а значит, подтвердить экспертность и опытность оунера.

Востребованность и зарплата Product Owner

Нередко поиск подходящего кадра на должность Product Owner занимает несколько месяцев. Компании ценят квалифицированных руководителей с подтвержденной экспертизой. 

Доходы на этой должности зависят от масштаба проекта и ниши. Чем крупнее компания и сложнее тема, тем выше будет зарплата Product Owner. Часто ее не озвучивают в открытых источниках, а договариваются с кандидатом, «исходя из результатов собеседования». Нижняя граница на HH.ru — 100 000 руб. Потолка у должности нет. 

Заключение

Коротко о главном:

• Продакт-оунер — это владелец продукта и ориентир для команды. Он задает вектор развития проекта, ставит цели, презентует товар в конце. 
• В Product Owner ценят soft-скиллы в первую очередь: умение находить контакт с коллегами, налаживать приятный психологический климат в коллективе, умение брать ответственность за результат. Навыки технического толка часто делегируют другим должностям, например разработчикам.
• Product Owner, Product Manager и Project Manager — это разные должности. Первый — владелец продукта, второй — управленец, третий — проектный руководитель, который занимается прикладной организацией работы. На практике эти должности часто совмещает один человек, особенно если проект небольшой.