Главная | Блог | Темы | Бизнес | Кто такой Product Owner и чем он занимается?Кто такой Product Owner и чем он занимается? 17 марта 2024 15 мин на чтение 10 252 сквозная аналитика сквозная аналитика Нина ОпалькоСтарший редактор Calltouch Содержание Нет времени читать? Чтобы запустить продукт, который будет продаваться, нужна команда экспертов. Как объединить этих людей и направить их энтузиазм по правильному вектору? Product Owner — это идейный вдохновитель, куратор и организатор. Чем он занимается на практике, почему эта должность — ядро команды, а также о том, сколько зарабатывают оунеры, поговорим в статье ниже.Кто такой Product OwnerProduct Owner — это управленец высшего звена. С английского значит «владелец продукта». В большинстве случаев должность встречается в digital и IT. Задача этого сотрудника — нести ответственность за продукт с момента создания идеи и до сбора метрик после запуска продаж.Рассмотрим два базовых термина, которые помогут понять, чем занимается Product Owner. Он управляет командой на принципах Agile. Agile (эджайл) — это система ценностей и философия бизнеса, которая заключается в гибкости. Подход Agile противоположен технике Waterfall. Если Waterfall предполагает скрупулезную подготовку технического задания и строгую иерархию в команде, Agile — это адаптируемая система. В этом случае команда заинтересована как можно быстрее создать работающий продукт. Часто в ход идут импровизация, брейнштормы, делегирование. Вот базовые принципы эджайл-манифеста:общение людей важнее бизнес-инструментов;работающий продукт лучше подробных документов;партнерство и позитивные отношения с заказчиком лучше согласования бумаг;адаптивность к изменениям важнее умения идти по плану.Продакт-оунер управляет scrum-командой. Это небольшой коллектив, внутри которого нет иерархии и деления на мини-группы. Ориентир каждого участника коллектива — итоговый результат.Должность нужна в «гибких» командах, чтобы контролировать производство. Часто продакт-оунер изучает ЦА, общается с заказчиком, ищет варианты сокращения расходов. Он оптимизирует проект в agile-философии столько, сколько нужно, и даже после выхода продукта. Главное, что ему помогает, — профессиональные инструменты, например сквозная аналитика. Тогда оптимизация приносит еще больше выгоды, а значит — и бонусов для продакт-оунера. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееЧем занимается владелец продуктаЗадачи Product Owner — сопровождать полный цикл производства и сбыта. В небольших IT-проектах оунер сочетает в себе должности руководителя проекта, продуктового менеджера и маркетолога. В крупных компаниях он нередко оставляет за собой только функцию итогового контроля.Суть его работы заключается не в сухом мониторинге чужих задач, а в том, чтобы подтолкнуть своих коллег к удачным идеям, выгодному вектору развития и результату. Оунер закрепляет в восприятии коллег ценность продукта, формулирует задачи команды, мотивирует и вдохновляет. Среди точечных обязанностей встречаются функции HR (собеседования с потенциальными кандидатами), финансиста (при распределении ФОТ) и других профессий. Обязанности владельца продуктаОбязанности Product Owner отличаются в зависимости от компании, проекта и коллектива. Чаще всего на оунера возлагают такие задачи:Анализ рынка. Owner изучает не только ЦА, но и конкурентов, знает особенности работы в регионе или в целом ГЕО, понимает ожидания и предпочтения заказчиков. Это посредник между командой и покупателями. Работа с обратной связью. Продакт-оунер изучает отзывы, чтобы в будущих партиях или проектах улучшить продукт. Еще одна сторона обратной связи — работа с мнением акционеров и спонсоров. Суть та же: оунер получает отзыв и решает, как внедрить его в будущие партии или проекты.Координация связей. Работа в scrum-команде — это работа без иерархии, но отсутствие иерархии не отменяет того, что задачи должны выполняться последовательно, переходя от одного сотрудника к другому. Product Owner налаживает связи между новичками и решает сложности коммуникации, если они возникают.Создание бэклога. То есть списка задач в порядке приоритетности и с указанием ответственных лиц.Демонстрация продукта, его презентация.Создание и проверка технической документации. Например, юзерских гайдов, визионерства, спецификаций. Также в обязанности продакт-оунера входит регулярный контроль за исполнением задач и мотивация. Руководитель чаще всего сам выбирает, как поощрять коллектив: премиями или нематериальными подарками. Например, курсами английского или абонементами в спортзал.Требования к Product OwnerВ классическом scrum-коллективе к продакт-оунеру выдвигаются такие требования:опыт работы в других scrum-командах, понимание философии и принципов эджайл;умение работать в команде, организовывать коллектив;умение работать с сервисами аналитики и трактовать метрики;умение чувствовать и предугадывать бизнес-тенденции, исходя из накопленного опыта;понимание, как оптимизировать продукт после тестов;умение работать с техдокументацией, составлять ее и корректно трактовать;английский язык на уровне B2 и выше (необязательное, но распространенное требование);навык декомпозиции работы, то есть умение разделить большую и сложную задачу на несколько поменьше.Начиная с 2010-х годов в мировой бизнес-среде HR-специалисты и топ-менеджмент все чаще обращают внимание на soft-скиллы при рекрутинге. То есть на личные качества кандидата. Это еще одно веяние эджайл-философии: прикладным навыкам почти в любой нише обучают за несколько месяцев, а умение общаться с людьми, выстраивать работу в коллективе и предугадывать тренды — это персональные качества, которые есть далеко не у всех. Поэтому для Product Owner личные качества стоят во главе угла.Навыки и личные качества Product OwnerВот какие навыки и личные качества ищут в продакт-оунере при найме на работу:Стратегическое мышление. Специалисту придется много планировать, а потом анализировать результаты и работать над ошибками. Для этого нужно много разговаривать с коллегами, заказчиками, конкурентами, аналитиками, маркетологами и другими экспертами. Оунер собирает всю информацию воедино, чтобы наметить стратегию развития на будущий период.Эмпатия. Недостаточно просто поговорить с сотрудником, важно понять его чувства, эмоции, истинные мотивы. Для этого оунеру потребуются харизма, умение идти на компромиссы без ущерба для своего авторитета, навыки лидера. Стрессоустойчивость. Речь идет о способности быстро принимать решения и отвечать за них, умении решать конфликты между коллегами, навыке выдерживать критику и не «терять лицо». На практике рутина часто идет не по плану, а сотрудники срывают делайны. Продакт-оунеру важно уметь адаптироваться и подстраиваться по форс-мажорные обстоятельства. Любопытство. Если долго «сидеть на одном месте», конкуренты в итоге обойдут даже самую талантливую команду. Оунер должен держать руку на пульсе, много знать о делах конкурентов и регулярно обновлять знания о ЦА.Самомотивация. В вопросе сохранения энтузиазма оунер остается один на один с собой. Его задача — вдохновлять коллектив, включая себя. Важно контролировать рабочее время, владеть принципами тайм-менеджмента и не выгорать. Отличия Product Owner от Product ManagerВ чем разница между Product Owner и Product Manager? Оунер — это презентация и стратегия, а менеджер — управление. Эти должности нередко совмещает один Product Owner, но в крупных компаниях чаще нанимают двух человек. В этом случае отличия в следующем:Product OwnerProduct ManagerДолжность актуальна для scrum-команды и философии AgileДолжность не зависит от инструментария и философии бизнесаНе управленец в классическом смысле, а идейный вдохновитель. Тот, кто задает вектор развития проекта и отвечает за результатУправленец или тимлид, операционный директорОтвечает за презентацию продукта перед широкой аудиторией и акционерамиОтвечает за разработку, поэтому в его ведомстве «техничка»Отличия Product Owner от Project ManagerProject Manager — это проектный руководитель. Его часто путают и с оунером, и продакт-менеджером. Отличие в том, что проектный менеджер руководит узкой нишей или конкретным пулом задач. Разберем подробнее отличия должностей:Product OwnerProject ManagerГлава команды, последнее слово при принятии решенийНачальник коллектива на одном или нескольких проектахНе управленец в классическом смысле, а идейный вдохновитель. Тот, кто задает вектор развития проекта и отвечает за результатУправленец небольшой команды, раздает исполнителям задачи и координирует ихОтвечает за презентацию продукта перед широкой аудиторией и акционерамиОтвечает за исполнение задач на уровне каждого исполнителяПроще говоря:Product Owner — босс, идейный вдохновитель, «хозяин» и «душа» проекта;Product Manager — организатор проектов, операционный директор;Project Manager — начальник проекта, координатор.На практике роли могут сливаться в компаниях любых масштабов, либо дробиться на несколько продакт-менеджеров.Роль Product Owner в Scrum-командеScrum — методика гибкого подхода к написанию ПО. Команда работает короткими циклами и тестирует прототип на каждом этапе работ. Продакт-оунер в небольшом проекте чаще всего выполняет роль операционного управленца и топ-менеджера, а в крупной компании — стратега и идейного вдохновителя.В обоих случаях главная задача продакт-оунера — сделать работающий продукт, который будет продаваться. Поэтому, когда проект еще находится в зачаточном состоянии, оунер включает в маркетниговую стратегию развитие омниканальности. В дальнейшем это помогает увеличить конверсии и привлечь больше ЦА, а значит, подтвердить экспертность и опытность оунера. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее Востребованность и зарплата Product OwnerНередко поиск подходящего кадра на должность Product Owner занимает несколько месяцев. Компании ценят квалифицированных руководителей с подтвержденной экспертизой. Доходы на этой должности зависят от масштаба проекта и ниши. Чем крупнее компания и сложнее тема, тем выше будет зарплата Product Owner. Часто ее не озвучивают в открытых источниках, а договариваются с кандидатом, «исходя из результатов собеседования». Нижняя граница на HH.ru — 100 000 руб. Потолка у должности нет. ЗаключениеКоротко о главном:Продакт-оунер — это владелец продукта и ориентир для команды. Он задает вектор развития проекта, ставит цели, презентует товар в конце. В Product Owner ценят soft-скиллы в первую очередь: умение находить контакт с коллегами, налаживать приятный психологический климат в коллективе, умение брать ответственность за результат. Навыки технического толка часто делегируют другим должностям, например разработчикам.Product Owner, Product Manager и Project Manager — это разные должности. Первый — владелец продукта, второй — управленец, третий — проектный руководитель, который занимается прикладной организацией работы. На практике эти должности часто совмещает один человек, особенно если проект небольшой. Нина ОпалькоСтарший редактор Calltouch