Главная | Блог | Продукты Calltouch | Обновления Calltouch, июнь 2024. Смэтчили триггеры и Биг Дату, категоризировали статистику и настроили фильтры для больших проектовОбновления Calltouch, июнь 2024. Смэтчили триггеры и Биг Дату, категоризировали статистику и настроили фильтры для больших проектов 25 июля 2024 8 мин на чтение 506 сквозная аналитика Big Data триггерные сценарии Промо-баннер сквозная аналитика Big Data триггерные сценарии Промо-баннер Дарья МаклыгинаКопирайтер Calltouch Содержание Нет времени читать? Хоть июль и претендует на звание самого ленивого месяца в году, мы в Calltouch зарядили свои батарейки и обновили инструменты, чтобы вам стало ну совсем комфортно работать. Посмотрите, что сделали:Сильно изменили UX в Триггерных сценариях. Теперь и глаза не боятся, и руки делают.Не в Тиндере, но в маркетинге: смэтчили Триггерные сценарии и Биг Дату.Добавили еще один способ взаимодействия в триггерах. И кстати, конверсионный.Подумали о многосоставных проектах… и сделали все, чтобы вам было удобнее ими управлять — добавили фильтры и возможности группировки.Пройдемся подробнее?Триггерные сценарии. Продвинутый UX, внутри — промо-баннер и Биг Дата Смарт-коммуникацииУвеличьте выручку, создавая персональные сценарии коммуникации с аудиториямиОтправляйте sms, email или показывайте баннер при наступлении или не наступлении события ПодробнееДоработали UXТриггерные сценарии — штука конверсионная. Но чтобы все работало, приходилось немного потанцевать с бубном: создать аудиторию, шаблоны коммуникаций, добавить имена отправителей и только после этого можно было создавать сам сценарий, в который можно добавлять все элементы выше. Мы сократили этот путь аж в 3 раза.Доработали создание аудитории, и повысили юзабилити до уровня бест френдли. Вот некоторые изменения:✔️ При создании сценария/рассылки курсор стоял на названии сценария/рассылки. Ускорили путь на 1 клик и избежали ситуаций с потерей названия.✔️ При клике на блок сценария он выделяется цветной обводкой. Удобно при большом количестве элементов на карте.✔️ Ширина стрелочек в сценарии увеличилась. Не нужно быть ювелиром, чтобы попасть в нее.✔️ При создании аудитории теперь временной срез по дефолту «Любой период касаний». Он оказался самым популярным в настройках.✔️ Убрали кнопку «+» в левом верхнем углу сценария. Ею просто не пользовались.Добавили новый способ коммуникацииВыпустили новый продукт Промо-баннер, который позволяет показывать попапы пользователям, не запрашивая контактных данных. И уже добавили его в Триггерные сценарии, чтобы вы смогли повысить конверсию в лиды.Какие сценарии можно добавить?Показывать промокод определенному сегменту аудитории, чтобы увеличить конверсию в покупку.Показывать кастомизированный по ваш сайт баннер со ссылкой на лендинг, чтобы привлечь внимание к акции и повысить вероятность перехода по ссылке.Сообщать об изменениях в работе или появлении новых продуктов, чтобы повысить лояльность клиентов и еще раз напомнить о себе.И много чего еще.Как настроить? Создать виджет Промо-баннер и активировать его. Настроить сценарий с действием «Показ формы» и выбрать настроенный виджет. Готово, сценарий можно запускать в работу.Объединили Триггеры и Биг Дату Биг датаУзнайте, откуда пришли офлайн клиентыОцифруйте базу и узнайте, какая реклама приводит посетителей в офлайн точки ПодробнееЕсли у вас много пешего трафика, вы точно знаете, что работать с такими клиентами сложнее. Но мы в Calltouch поможем до них дотянуться. С помощью Биг Даты вы сможете находить цифровой след большего числа клиентов и охватить больший объем аудитории триггерами. Как это работает?На сайт зашел клиент. Раньше Calltouch начал бы искать этого клиента в аудитории того проекта, где настроен сценарий, и если платформа бы его не нашла, то и сценарий бы не сработал. Сейчас Calltouch ищет клиента во всех проектах. А шансы идентифицировать его и отправить триггер повышаются в несколько раз.Интеграция с Google Analytics 4. Новые фильтрыВ настройках интеграции с GA4 для событий звонков, заявок и сделок теперь доступны фильтры по тегам и доменам. Вы можете настроить интересующие вас фильтры и передавать только определенные события в Google Analytics 4 .Пользовательские метрики. Удобный UIОсвежили, пожалуй, один из самых посещаемых разделов — Пользовательские метрики. Теперь работать с ним стало удобнее.✔️Поработали над UI-дизайном✔️Добавили возможность категоризировать метрики, чтобы вы могли находить нужные отчеты быстрее✔️Добавили возможность скрывать папки, чтобы вы концентрировались только на том, что вам важноОбновления для сложных проектов. Фильтры и группировкиГруппировки по направлениям Например, у вас есть несколько жилых комплексов, направлений медицины или категорий авто. Теперь вы можете сгруппировать отчеты по категориям, чтобы смотреть статистику по каждому направлению.Как это работает?Вы настраиваете условия — теги или поля сделок — Calltouch показывает статистику в разрезе направлений.Сложные фильтры для групповых проектовДоработали фильтры для аналитических отчетов.✔️Добавили множество условий поиска: «не равно», «содержит», «не содержит», «начинается с», «заканчивается на» и так далее.✔️Добавили операторы сравнения И/ИЛИ, с помощью которых можно составить фильтрацию любой сложности.✔️В аналитических отчетах монопроектов остались простые фильтры, но кроме условия поиска «равно» можно выбрать еще и «содержит».Сквозная аналитика. Доработали определение источника трафика Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееДоработали метод определения источника трафика — теперь адрес страницы, с которой клиент перешел на ваш сайт, определяется не только по HTTP-заголовку «referrer», но и по метке «utm_referrer» в URL страницы входа.Это поможет собирать статистику при выделении подменного номера на сайте, а ваша аналитика расцветет еще сильнее обогатится.Если у вас что-то не работает, хотите уточнить, как настроить обновление, или просто хотите узнать больше о возможностях некоторых продуктов Calltouch, обратитесь к вашему персональному менеджеру. Поможет быстрее, чем штатный сисадмин. Дарья МаклыгинаКопирайтер Calltouch