Black Friday в Calltouch
Скидка на триггерные коммуникации 50%. Текущие клиенты дешевле новых!
2 ноября 2022
Темы | Бизнес
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Кто такой менеджер маркетплейсов и чем занимается специалист

2 ноября 2022
10 мин на чтение
419
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

В среднем продавцы торгуют одновременно на 2–3 маркетплейсах. Онлайн-площадки становятся главным каналом продаж для предпринимателей, число которых ежегодно увеличивается. На фоне роста количества предложений растет и спрос. Работы становится все больше, как и ошибок, конфликтов с покупателями и отделами логистики. Чтобы избежать проблем, доверьте онлайн-задачи специалисту. Рассказываем, кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается. 

Кто такой менеджер маркетплейсов и зачем он нужен

Менеджер маркетплейсов, или e-commerce manager — это специалист, который помогает продавать товары на площадках Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет» и других маркетплейсах. 

Менеджеры маркетплейсов выполняют следующие задачи:

  • анализируют нишу и конкурентов;
  • регистрируют бизнес на площадке, предоставляют документы и оформляют страницу компании;
  • определяют ценовую политику, запускают акции и распродажи;
  • создают товарные карточки, подбирают изображения и составляют описания;
  • продвигают товары с помощью инструментов маркетплейса и других методов, например рекламы в соцсетях;
  • мониторят обратную связь от покупателей, работают с отзывами и вопросами;
  • организуют фулфилмент
  • контролируют логистические процессы;
  • ищут поставщиков и закупают товары;
  • анализируют продажи и ищут точки роста;
  • формируют отчеты для руководства. 

Какие задачи возьмет на себя менеджер — зависит от специфики и размера бизнеса. В одних компаниях сотрудник только размещает товары и следит за динамикой продаж, а в других — дополнительно организует логистику и ищет поставщиков. Если в компании много продаж, для работы понадобится целая команда: маркетологи, бухгалтеры, аналитики, логисты. 

Инструменты автоматизации способны заменить или значительно сократить труд сотрудников. Используйте виджеты Calltouch, чтобы заявки, оставленные клиентами на сайте, обрабатывались автоматически. Вы не упустите ни одного обращения и используете все возможности заключить сделку без лишних усилий. 

caltouch-platform
Виджеты Calltouch
  • Увеличьте конверсию сайта на 30%
  • Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм
Узнать подробнее
platform

Менеджер не просто освободит собственника от лишней работы, но и поможет бизнесу:

  • масштабировать продажи на онлайн-площадках;
  • найти прибыльные товары и убрать неликвидные;
  • вывести карточки товаров в топ выдачи;
  • увеличить средний чек и повторные продажи;
  • отстроиться от конкурентов;
  • расширить ассортимент.

С менеджером руководитель будет минимально участвовать в рутинных процессах, но контролировать и влиять на них станет гораздо проще. Это убережет от путаницы и лишних трудозатрат.

Какие навыки нужны менеджеру маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов — универсальный специалист, который совмещает навыки управленца, маркетолога и аналитика. Он должен ориентироваться в ассортименте, понимать потребности ЦА и знать принципы работы маркетплейсов изнутри. Еще понадобятся навыки самоорганизации, умение вести переговоры, собирать и анализировать данные. 

Главные качества менеджера маркетплейсов:

  • аналитический склад ума;
  • внимательность и ответственность;
  • навыки работы с документами и пакетом программ Microsoft Office;
  • устная и письменная грамотность;
  • стрессоустойчивость;
  • оперативность, умение быстро разобраться в проблеме;
  • способность к самообучению.

Некоторые хард- и софт-скилы менеджеры приобретают во время обучения. Но бóльшую часть компетенций можно развить только в процессе работы. 

Плюсы и минусы профессии

Профессию менеджера маркетплейсов отличают несколько преимуществ:

  • Разнообразные задачи. Специалист выполняет функции управленца, маркетолога, аналитика, за счет чего развивается в разных направлениях. 
  • Низкая конкуренция на рынке. У специалиста с опытом нет проблем с поиском работы. 
  • Возможности удаленной работы. Чтобы выполнять задачи, не нужно постоянно присутствовать в офисе. 
  • Нет необходимости в высшем образовании. Стать менеджером может человек без диплома. 

Теперь о недостатках профессии:

  • Постоянные изменения маркетплейсов. Менеджеру необходимо непрерывно обновлять знания о площадках, так как регулярно добавляются новые функции и требования. 
  • Высокая нагрузка. В периоды крупных поставок сотрудник вынужден работать больше обычного.
  • Ответственность. Менеджер отвечает за многие процессы. Ошибки приведут бизнес к убыткам.
  • Невысокая зарплата на старте. Начинающий специалист вряд ли сможет претендовать на высокую оплату труда. 

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Медианная зарплата менеджера маркетплейса в России в 2022 году составляет 71 000 рублей. Больше получают специалисты, которые работают в крупных компаниях. 

Менеджеры-фрилансеры берут за свою работу от 5 000 рублей и чаще предоставляют отдельные услуги, например оформляют карточки товаров.

Востребованность профессии и обучение

Спрос на специалистов по маркетплейсам стал формироваться всего 3–4 года назад. По данным hh.ru, в 2018 году на сайте было опубликовано всего 12 подобных вакансий. 

В 2020 году их стало уже 1 744, а в 2021 году — 2 444. Сейчас на портале размещено почти 4 000 вакансий на должность менеджера маркетплейсов, что показывает повышение востребованности специалистов. 

С увеличением числа вакансий появляется все больше онлайн-курсов, которые обучают работе с маркетплейсами. Их проводят крупные онлайн-школы: Skillbox, «Нетология», GeekBrains. Обучение длится от двух месяцев до года и стоит от 40 000 до 70 000 рублей. Также свои тренинги и онлайн-программы предлагают частные специалисты и руководители агентств. 

В открытом доступе достаточно обучающих материалов на тематику e-commerce. Поэтому самостоятельное обучение тоже возможно. Однако не каждый работодатель доверит торговлю человеку без сертификата специалиста.

Современные технологичные сервисы решают целый ряд задач отдела продаж и маркетинга. Речевая аналитика Calltouch Предикт автоматически записывает и расшифровывает разговоры операторов с потенциальными покупателями. Все записи хранятся в системе, и вы в любой момент сможете их проанализировать. Получайте отзывы и другую ценную информацию о клиентах из первых уст.

caltouch-platform
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
  • Автотегирование звонков
  • Текстовая расшифровка записей разговоров
Узнать подробнее
platform

Где найти менеджера маркетплейсов

Для поиска сотрудника в штат подойдут сайты: hh.ru, Avito, «Зарплата.ру» и Superjob. Они позволят быстро собрать отклики, изучить резюме кандидатов и отобрать наиболее подходящих специалистов. Чтобы понять, как лучше оформить вакансию и какую зарплату предложить менеджеру, просмотрите аналогичные предложения других работодателей.

Если нужен специалист для разовых задач или неполной занятости, используйте для поиска сообщества в социальных сетях VK и Telegram, а также бизнес-чаты маркетологов и фрилансеров. Более мелкие ресурсы публикуют вакансии бесплатно, а площадки с большой аудиторией берут за размещение объявления около 500 ₽. 

Коротко о главном

  • Менеджер маркетплейсов — специалист, который организует продажи на крупных торговых онлайн-площадках, таких как Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет». 
  • В обязанности менеджера входят: регистрация бизнеса на маркетплейсе, организация документооборота, оформление страницы компании, анализ ниши и конкурентов.
  • Чтобы освоить навыки менеджера маркетплейсов, нужно пройти курсы. Некоторые хард- и софт-скилы специалисты приобретают уже при обучении. Но бóльшую часть компетенций можно развить только в процессе работы. 
  • Менеджеры-фрилансеры получают около 5 000 ₽ за выполнение одной задачи. Опытные специалисты зарабатывают в месяц 71 000 рублей и более.
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить