При подготовке к выставкам, конференциям или нетворкингу многие приходят к выводу, что для мероприятия необходимы раздаточные материалы. Можно подготовить как обычные визитки и флаеры, так и сувенирную продукцию, каталоги и другие предметы, содержащие элементы корпоративного стиля, справочную информацию, предложение.
Корпоративная идентичность весьма важна, но даже не пытайтесь демонстрировать её, не разработав единый продуманный маркетинг-кит.
Маркетинг-кит — это рекламные материалы о ваших товарах или услугах. С их помощью вы знакомите аудиторию и партнеров с продуктами и историей становления бизнеса. В отличие от стандартных рекламных материалов, маркетинг-кит — это совмещенный способ презентации бренда, который объединяет иллюстративный контент и отработку возражений. По способу воздействия на аудиторию эти материалы напоминают продающий сайт, но реализованный в другом формате.
Брендбук можно назвать гидом по использованию корпоративного стиля, в то время как маркетинг-кит — это путеводитель. Брендбук создается дизайнером и иллюстрирует графику, рассказывает о методах ее использования, но цель применения такого инструмента по большей части информативная. Маркетинг-кит разрабатывается маркетологами в коммерческих целях и помогает продвинуть бренд.
Коммерческое предложение формируется для продажи конкретного продукта или услуги. В нем может находиться краткая информация о становлении компании, если это относится к продаваемому продукту. А маркетинг-кит содержит обширный пласт информации о разных сферах деятельности компании.
Необходимо иметь свой маркетинг кит под рукой на нетворкинге, конференциях, встречах, выставках
Необходимо иметь свой маркетинг-кит под рукой:
и на любом другом мероприятии, где вы планируете встречаться с клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Вы никогда не знаете, когда наступит момент продать себя.
С одной стороны, не всегда удобно перевозить с собой большой комплект материалов. Но при этом, все понимают, что, просто бросив визитку в общую кучу, нельзя произвести абсолютно никакого впечатления. Визитные карточки, безусловно, являются одним из основных элементов айдентики и маркетинг-кита. Но если вы действительно хотите выделиться, а не просто быть очередной карточкой в коллекции, вам придется делать больше.
Кроме того, в условиях всепоглощающего digital стало даже приятнее получать сувениры, мерч и другие «живые» материалы. Представление концепции на бумаге — это способ дать вашему клиенту возможность взглянуть на вещи с другой стороны.
Какими бывают скидки и как бизнесу с ними работать
Маркетинг-кит понадобится, когда:
Это комплект маркетинговых материалов, информация в них может излагаться в различных форматах, главное требование — она должна быть актуальной, доступной для понимания и наглядной. Примеры форм маркетинг-кита:
Распечатанные варианты выглядят презентабельно и статусно, их приятно держать в руках. Электронные варианты доступнее, их легко отправить и в любой момент можно просмотреть, если документ хранится в облаке.
В зависимости от объекта и цели презентации, количество разновидностей маркетинг-китов может исчисляться десятками. Рассмотрим основные.
Расскажите клиентам, какие задачи вы решаете и почему им следует обратиться именно к вам, почему вы заслуживаете доверия и чем подкреплены гарантии, поделитесь успешными кейсами, которые убедят сотрудничать с вами. Разумеется, следует включить в маркетинг-кит прайс, акционные предложения и другие виды услуг, которые вы готовы предоставить.
Сюда следует включить историю становления компании, рассказать об организационной структуре, региональной сети и производстве. Пропишите миссию бизнеса, обратитесь к аудитории от лица руководителя, поделитесь статистическими данными. Будет нелишним прикрепить успешные кейсы, награды, публикации в изданиях и перспективы организации. Если вы сотрудничаете со знаменитостями — упомяните и это.
Расскажите гостям о мероприятии: каковы цели, что в программе, кто в числе организаторов, партнеров и посетителей. Если раздаете маркетинг-кит заранее, то подумайте, не будет ли у приглашенных проблем с поиском места проведения, не включить ли в него карту с подсказками. Проработайте блок с ответами на часто задаваемые вопросы. Уточните, в чем будет выгода от посещения и как зарегистрироваться на мероприятие.
Людям интересно узнать, чем ваш продукт отличается от конкурентного. Сделайте акцент на преимуществах и акциях, прикрепите отзывы довольных клиентов, расскажите о способе производства. Если он экологически чистый, то пусть данный информационный блок будет максимально развернутым. Уточните схему заказа и способ доставки.
Расскажите, какие задачи решает ПО и каким образом, чем оно лучше и выгоднее других. Добавьте сведения о разработчиках, тарифах, скидках для корпоративных клиентов и способах связи с техподдержкой, заранее ответьте на возможные вопросы потенциальных клиентов. Перечислите известных пользователей и их отзывы.
История становления компании, статистические данные, география деятельности, публикации в СМИ, миссия компании и приветственное слово директора — все это должно внушить доверие вашему бренду. Расскажите о выгодах, что ждут тех, кто решит приобрести вашу франшизу и открыть бизнес. Включите отзывы клиентов, пусть они поделятся тем, насколько прибыльным оказались их проекты.
Как сделать его эффективным, а не выбросить деньги на ветер? Нужно понять, каких результатов компания планирует достичь, и двигаться по плану.
Важно определиться, для чего будет использоваться маркетинг-кит. Он может предназначаться для:
Цель создания также определяет разновидность маркетинг-кита, которая будет взята за основу при разработке презентационной модели.
Определитесь с портретом типичного клиента, которого заинтересуют ваши товары или услуги. Важно прописать следующие характеристики:
Для каждого презентационного продукта потребуется свой анализ аудитории.
Вышеуказанные предметы печально известны тем, что через довольно короткое время, если не сразу, отправляются в мусорное ведро. Это нет смысла отрицать. Тем не менее, это не значит, что информационные материалы из маркетинг-кита не могут оказать влияние.
Смысл в том, чтобы донести свою мысль до того, как предмет попадет в ведро. Важной составляющей для маркетинг-кита являются не только раздаточные материалы, носители информации, но и сам контент. Речь о тех умозаключениях и решениях, которые рождаются у аудитории после знакомства с ним.
Люди хотят, чтобы компания помогла им решить их проблемы, а не потратить время впустую. Для этого нужно быть точными и лаконичными.
Придерживайтесь принципа 5W
Контрольный список, который применим при построении контента для маркетинг-кита — это 5W. Пройдитесь по 5 вопросам:
Ответы на них станут определяющими при формировании информационной повестки для материалов и отношения аудитории.
Из всех 5W-вопросов делайте акцент на «почему». Отвечая на него, вы должны выделить три ключевых момента:
Не пренебрегайте творческим подходом и используйте простые тематические исследования, обзоры или отзывы других клиентов.
Чтобы повысить конверсии сайта и увеличить лояльность клиентов, воспользуйтесь виджетами Calltouch. Это уникальные инструменты, которые увеличат количество лидов в вашу компанию, а настройка займет всего 5 минут.
Можно выделить общие пункты, которые будут полезны для всех и помогут сформировать качественную коммерческую презентацию.
Это первый презентационный элемент, по которому клиент нередко принимает решение — знакомиться с содержанием или нет. На обложке должны быть:
В этом разделе расскажите о частых проблемах клиентов, для решения которых они обращаются к вам. Стоит разместить несколько успешных историй сотрудничества, которые продемонстрируют потенциальному клиенту, что вы можете сделать для него.
Сюда стоит поместить каталог с конкретными продуктами. Расскажите об их особенностях, производстве, преимуществах. Укажите стоимость и спецпредложения, которые получат ваши клиенты. Позаботьтесь о красочных иллюстрациях.
Убедите сотрудничать с вами, не только красноречиво описывая ваши сильные стороны, но и с помощью цифр, чтобы свидетельствовать об эффективной работе компании. Сравните себя с конкурентами — вы предоставляете более длительный гарантийный срок, ваша продукция служит дольше и стоит дешевле, вы много лет на рынке? Расскажите об этом! Это внушает доверие. Важно — ни в коем случае не говорите плохо о конкурентах, это сыграет против вас.
Здесь должна быть краткая история развития компании с выжимкой важных фактов и событий. Отметьте награды сотрудников. Можно поделиться целями на будущее, особенно если компания уже приступила к работе над тем, чтобы их достичь.
Портфолио строится по форме: «Поставленная задача — разработанное решение — получившийся результат — отзыв клиента». Важно описать опыт клиентов, положительные изменения после обращения в компанию. Стоит привести примеры успешных проектов как способность компании справляться со сложными задачами.
Отметьте отдельных членов коллектива, их достижения. Сюда следует включить длительность работы, наличие профильного образования, рабочие компетенции. Можно добавить информацию о повышении квалификации, участии в семинарах, тренингах, прохождении дополнительных курсов.
Здесь нужно описать схему взаимодействия с компанией — путь от момента обращения до получения результата. Следует описать механизм выполнения работ, правила и рабочие схемы для каждого случая обращения. Заранее ответьте на популярные вопросы клиентов.
Соберите отзывы клиентов, задачи которых вы успешно решили. Отлично, если это привело к многолетнему сотрудничеству. Можно поместить в этот раздел благодарственные письма. Убедитесь в том, что отзывы смотрятся естественно — никто не захочет читать стереотипные восторженные комментарии (особенно без указания авторства), а вот узнать о частных случаях будет намного интереснее.
Здесь необходимо предоставить всю разрешительную документацию, подтверждающую право на ведение определенной деятельности. Это профильные свидетельства, зарегистрированные патенты, разрешения. Не забудьте перечислить регалии компании. Серьезный и профессиональный подход поможет завоевать лояльность клиентов.
Участие бизнеса в профильных конференциях и выставках, публикации в СМИ придают организации статусности и солидности, демонстрируют, насколько масштабна его деятельность. Если ваш бизнес отметили зарубежные эксперты или издания — не забудьте рассказать об этом, такая деталь прибавит баллов в глазах потенциальных клиентов.
Расскажите о тех, кто пользуется вашими услугами: о компаниях или конкретных людях. Поместите в этот раздел фотографии клиентов с продуктами (или видео — если позволяет электронный формат). Расскажите о сотрудничестве: какую работу проделала компания, что изменилось после обращения клиента в фирму. Блок должен убедить потенциальных клиентов, что с их задачей вы тоже отлично справитесь.
Это завершающая часть презентации. Здесь подводятся итоги всего вышеизложенного. Блок должен лаконично и доходчиво объяснить клиенту, почему ему выгодно обратиться в вашу компанию, как она поможет ему решить проблемы. Можно упомянуть о наличии скидок, акционных предложений, рассказать о возможных изменениях после начала сотрудничества, например, о специальных тарифах для постоянных клиентов.
В процессе подготовки маркетинг-кита какие-то материалы могут быть отложены ради краткости. Блок с приложениями — необязательный для прочтения, но не следует им пренебрегать. Включите сюда статистические данные, инфографику и сертификаты, которым не нашлось места в основной части — пусть это станет дополнительным преимуществом.
До презентации финальной версии маркетинг-кита необходимо создать его прототип — схематичный черно-белый макет. На этом этапе продумывается структура, как будет подаваться информация в маркетинг-ките, что стоит включить, а от чего лучше избавиться. Схематичный черно-белый макет содержит только текст, под изображения отводится место, но появятся они позже. Прототип поможет понять, как лучше разместить блоки на страницах, не тратя время на перекраивание финальной версии, сколько будет страниц в буклете и в какой последовательности будут идти блоки.
Когда основа презентации сформирована, ее необходимо наполнить смысловой составляющей. Подготовить текст может копирайтер, маркетолог или пиарщик. Если на эту задачу вам приходится брать специалиста со стороны, то создайте условия, чтобы он погрузился в бизнес-процессы компании и разобрался в специфике работы. Позаботьтесь о материалах, которые в этом помогут. Руководителю следует предварительно заполнить бриф, в котором будут прописаны основные положения относительно деятельности компании.
Согласно Business Insider, обычному человеку требуется всего 7 секунд, чтобы сформировать впечатление о бренде и компании. Сосредоточившись на уникальном дизайне и правильной подаче, вы можете произвести сильное впечатление.
Огромный размер текста или перегрузка стилей будут отвлекать и дезориентировать читателя, который пытается понять, что из себя представляет бренд. Помните о 5W. Использование этой методики — отличное подспорье для формирования дизайн-концепции, поскольку она предполагает ответы на все 5 вопросов на одной странице.
Чтобы содержимое маркетинг-кита было визуально привлекательным, добавьте графику и иллюстрации. Фотографии также помогут привлечь и удержать внимание аудитории на важном контенте.
Найдите правильный способ аккуратно расположить все компоненты — например, поместив промо-материалы в папку для презентаций, которую мы рекомендовали выше.
Кроме того, обязательно сделайте проверку читабельности контента. Разбита ли информация на легко читаемые блоки? Не касаетесь ли вы мелочей, которые, никого не волнуют? Качественный легко потребляемый контент — незаменимая составляющая маркетинг-кита высокого уровня.
Маркетинг-кит — важный инструмент для презентации компании и последующего форсирования коммерческих процессов, поэтому нельзя спешить с его разработкой. Даже после того, как презентационный продукт полностью подготовлен, ему необходимо «полежать», чтобы на него можно было взглянуть свежим взглядом через пару дней. Это время можно потратить на исследования: собрать фокус-группу (для этого можно пригласить клиентов, коллег или знакомых). Фокус-группа может дать ценные замечания, сформировать отзывы, высказать критические замечания, которые будет полезно учесть до момента окончательного утверждения документа.
Большинство этих программ нам хорошо известны. Это могут быть:
Бесплатный шаблон — это дешевле и быстрее. Однако такой вариант плох по ряду причин, и первая — он может визуально удешевить работу. Трудно выделиться из числа конкурентов, используя для рекламного продвижения лишенные индивидуальности материалы. И едва ли у клиентов вызовет доверие компания, которая решила сэкономить на этом. Поэтому использование бесплатных шаблонов не рекомендуется — это удешевляет работу и не позволяет сформировать индивидуальный проект.
Без соответствующего опыта самостоятельная разработка маркетинг-кита может оказаться рискованным мероприятием, чреватым потерей времени. Стоит довериться профессионалам: найти фрилансера или обратиться в студию дизайна.
Стоимость заказа у фрилансера обычно значительно меньше, чем у профессиональных студий. Расценки на услуги фрилансера при исполнении маркетинг-кита зависят от сложности требуемого проекта, времени на исполнение, требований и пожеланий заказчика. Также учитывается формат разработки, от которого зависит объем итогового презентационного продукта. Кто-то предпочитает постраничные расценки, кто-то указывает стоимость проекта целиком.
Штат специалистов профессиональной студии более глубоко проработает тему и погрузится в бизнес-процессы заказчика — в противовес фрилансеру, который работает в одиночку. Для этого разрабатывается специальный план, прописываются сроки, заключается договор. Однако стоимость работы здесь значительно выше. Ведь над проектом работает несколько профессионалов: дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков. Все они связаны договором, который обязывает сдать продукт к оговоренному сроку. Плюс владелец студии оплачивает аренду и налоги.
Помимо всех вышеперечисленных обязательных атрибутов маркетинг-кит может содержать и дополнительные элементы. Они не обязательны, но в некоторых случаях способны сделать презентацию лучше и полноценнее.
На мероприятии в любой момент может возникнуть необходимость незамедлительно обменяться визитками. Это обязательная часть маркетингового набора, они должны быть под рукой.
Вполне вероятно, что ваша визитка окажется в большой стопке. Необходимо уделить особое внимание её дизайну, чтобы она выделялась на фоне остальных.
Попробуйте поиграть с разной толщиной, фактурой и форматом карточки, чтобы отличаться от других. Также полезно заказать пробный пакет визиток, чтобы изучить все возможные варианты, прежде чем заказывать их оптом.
В стандартном маркетинг-кит фирменные бланки являются одним из центральных стилистических элементов. Убедитесь, что на бланке есть следующее содержимое:
При разработке фирменных бланков необходимо соблюсти баланс. Документы должны чётко стилистически отражать принадлежность к вашему бренду и содержать все соответствующие элементы дизайна. Но при этом, оформление не должно быть броским и вычурным. Для официального содержания документа необходимо оставить максимум пространства и озаботиться тем, чтобы графика не раздражала читателя.
Наличие изящной и функциональной папки — прекрасный способ создать целостный образ и дополнить маркетинг-кит полезным предметом. Так ваша организация продемонстрирует внимание к деталям, профессионализм и высокие стандарты деловой коммуникации.
Не у всех аудитория состоит из миллениалов, привыкших к цифровой коммуникации и всегда присутствующим в сети. Некоторые клиенты ценят старомодные и надёжные способы связи, такие как бумажные письма.
Более того, даже не учитывая практические вопросы, стоит отметить, что для любой аудитории фирменный конверт — это знак особого внимания и заботы. Он демонстрирует персональный подход и тёплое доверительное отношение компании к клиентам и партнёрам.
Рекомендуем включить обратный адрес прямо в дизайн конверта. На материалы с разных мероприятий можно поместить разные контактные данные, чтобы отслеживать оффлайн источники трафика — пример импровизированного коллтрекинга.
Подключите коллтрекинг Calltouch, чтобы оптимизировать рекламу на основе данных о звонках. Это технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов. Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
Конкретизируйте и раскройте своё предложение при помощи материалов, подходящих для вашего продукта. Ресторану целесообразно разработать маркетинг-кит, содержащий меню. Там, где есть широкий ассортимент, пригодится каталог товаров.
Наличие под рукой материалов, которые клиент может изучить на месте и получить консультацию, способно изменить правила игры, сделав вас фаворитом среди конкурентов.
Независимо от того, какой у вас бизнес, хорошей идеей будет изготовить простой список предложений по вашим продуктам или услугам. Быстрая ссылка на прайс-лист поможет клиентам найти то, что они хотят, или даже не ожидали увидеть.
По возможности, следует заказать образцы материалов и решить, какие из них подходят по специфике организации, а какие не нужны.
Интересным и оригинальным дополнением к традиционным позициям маркетинг-кита служат, например, такие безделушки, как стикеры. Если компания работает в сфере ИТ, то поклонники её продуктов с радостью украсят свои ноутбуки весёлыми и остроумными наклейками.
Что такое HR-бренд компании и как его построить
Спешка или излишнее стремление создать максимально привлекательный маркетинг-кит и показать заказчику только лучшие стороны бизнеса может привести к ошибкам:
Правильно составленный маркетинг-кит способен завоевать внимание аудитории, побудить клиентов и партнеров к сотрудничеству, повысить число сделок и прибыль компании. К созданию маркетинг-кита следует подойти серьезнее, чтобы получился полезный продукт для вашего бизнеса.
Хочу получать интересные новости блога
27 мая 2022
25 мая 2022
2 июня 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
