Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Как подключить Яндекс Метрику и начать с ней работать: подробное руководствоКак подключить Яндекс Метрику и начать с ней работать: подробное руководство 5 марта 2022 23 мин на чтение 41 099 Яндекс Яндекс Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Яндекс Метрика отслеживает посещаемость страниц, показывает востребованные предложения и наиболее интересную аудитории информацию. Сервис подсказывает, с каких сайтов и соцсетей приходит больше пользователей, и помогает удачно вложить рекламные средства. Метрика тесно связана с Директом, Маркетом и другими продуктами Яндекса — это увеличивает ее потенциал и повышает точность статистических данных.Рассказываем, как работает Яндекс Метрика. Академия CalltouchКак настроить Яндекс.Метрикуи Google.Analytics через GTMВыбирайте юнит и смотрите. Все просто и прозрачно, без вступительных экзаменов и встроенных покупок. ПодробнееЧто такое Яндекс Метрика и зачем она нужнаЯндекс Метрика — это сервис, который помогает анализировать статистику посещений онлайн-ресурсов. Установленный в исходном коде счетчик собирает данные о пользователях и их взаимодействии с сайтом. Всю информацию программа переводит в графический вид: таблицы, схемы и графики.Счетчик Яндекс Метрики помогает быстро и бесплатно составить портрет целевой аудитории. Особенно в случаях, когда вы не можете лично опросить клиентов. Информация о посетителях сайта помогает планировать развитие и продвижение сайта.Какую информацию можно получитьЯндекс Метрика дает все, что нужно для анализа посетителей. Основные показатели:Посещаемость — источники, геолокация, устройства и прочие параметры.Конверсия — клики, заявки, заполнение форм, добавления в корзину, оплаты.Офлайн-конверсии — звонки, сделки в торговых точках.Запросы в поисковых системах.Популярные страницы, URL входа и выхода.Вовлеченность — доля отказов, продолжительность посещения сайта, глубина просмотров.Активность и интерес пользователей — доскроллы, дочтения, клики, переходы, действия с виджетами и формами.Электронная торговля — выручка, количество заказов, брошенные корзины. Преимущества сервисаУ Яндекс Метрики много достоинств:полностью бесплатный функционал;применимость для любого сайта — от лендинга до крупного магазина;широкий спектр информации и большое количество отчетов, индивидуальные настройки статистики — по периодам, источникам, ключам и другим показателям;интуитивно понятный интерфейс;простота внедрения.Что можно смотреть в Яндекс МетрикеК информационному сайту, на котором размещают рекламу, подключают: Контентную или сквозную аналитику. Она считает количество взаимодействий с рекламой и сайтом, заказы и доход.Вебвизор. Отслеживает поведение пользователя за все время пребывания на сайте. Карты ссылок. Отражают количество переходов по URL, опубликованным на сайте. К интернет-магазинам дополнительно подключают статистику электронной коммерции. Она показывает просмотры и продажи.Сайт-визитка информирует пользователя о существовании компании. В него внедряют инструмент статистики, чтобы отслеживать переходы и наиболее интересные посетителям страницы.Как зарегистрироваться и создать счетчикЧтобы подключить Метрику к своему сайту, нужен почтовый ящик Яндекса.После регистрации или авторизации войдите в аккаунт Яндекс Метрики и щелкните по кнопке «Перейти». Услуги Читайте также: Как получать дешевые заявки из контекста в B2B? Кейс поставщика товаров из Китая Как получать дешевые заявки из контекста в B2B? Кейс поставщика товаров из Китая Когда вы зарегистрируете личный кабинет в Яндекс Метрике, вы создадите счетчик. Система выдаст особый идентификатор — с его помощью вы свяжете свой сайт и аналитическую платформу.Заполните поля формы и кликните на «Создать счетчик». После вы получите фрагмент кода со встроенным идентификатором.Добавьте полученный код в исходный код сайта.После установки перейдите в личный кабинет — «Мои счетчики». На странице появится ссылка на дашборд и статус счетчика.Добавить счетчик можно несколькими способами:HTML-код. Система Яндекс Метрики формирует HTML-код счетчика, который интегрируется в код сайта. Большинство CMS дают доступ к HTML-коду: веб-мастера вносят изменения в дизайн и функционал страниц.HTML-код добавляют в блок, который отображается на всех страницах. Желательно, чтобы он оказался в верхней части кода — в пределах <head> </head> или <body> </body>. Так счетчик будет быстрее включаться и успеет отследить пользователя, который закроет страницу до того, как успеет оценить ее содержимое.Если расширить функции счетчика, например, включить вебвизор или электронную коммерцию, это сразу же отображается в коде. Поэтому изменения нужно вносить на всех страницах. Плагины. Способ подходит для сайтов без доступа к HTML-коду. Для некоторых конструкторов (Joomla, Shopify, WordPress) разработаны плагины: их устанавливают на сайт и вводят номер счетчика, чтобы связать его с ресурсом.Номер вы найдете в личном кабинете Яндекс Метрики на странице «Счетчики».Если плагинов нет, обратитесь в техподдержку вашей CMS. Специалисты помогут подключить счетчик другими способами.Системы управления тегами. Метод актуален, если к сайту подключена система управления тегами Google Tag Manager. С ее помощью создают и обновляют теги для веб-страниц и мобильных приложений, устанавливают коды сторонних сервисов.Создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика. Если в настройки счетчика вносят изменения, код необходимо обновить.Установка счетчика в Яндекс ДзенДля подключения счетчика к Дзену: Скопируйте идентификационный номер из Метрики. Перейдите в настройки канала на Дзене. Прокрутите вниз и найдите ссылку «Подключить Метрику». Кликните на нее. Вставьте скопированный номер в открывшийся редактор. Подтвердите действие — нажмите на «Привязать» и «ОК».Проверка работы счетчика Яндекс МетрикиСчетчик начинает работать сразу после установки. Чтобы проверить корректность настройки, добавьте в адресной строке в браузере к URL страницы текст: ym_debug=1. Ссылка будет выглядеть примерно так: http://example.com/?_ym_debug=1. Откройте страницу и запустите консоль комбинацией Ctrl + Shift + J. Если инструмент подключен правильно, в консоли появится номер вашего счетчика и данные.Этот номер должен совпадать с ID на главной странице Метрики в разделе «Мои счетчики».Другой вариант — проверить счетчик через настройки самого сервиса:В личном кабинете откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Счетчик».Найдите внизу страницы форму проверки корректности работы. В поле «Укажите адрес страницы, на которой нужно проверить наличие счетчика» добавьте ссылку. Нажмите на «Проверить», а затем — «Перейти к результатам проверки».Получите уведомление о работе счетчика.Как работать с Яндекс МетрикойОсновная рабочая среда Яндекс Метрики — это дашборд из нескольких разделов:Сводка;Отчеты;Карты;Посетители;Вебвизор;Сегменты;Настройка.В Метрике есть полезная функция «Целевой звонок» — в верхней строке меню. Опция работает как коллтрекинг. КоллтрекингОтслеживайте источники звонков с рекламы для ее оценкиВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров. ПерейтиСводкаГлавная страница Метрики, на которой собрана основная информация об активности пользователей. А именно — число новых посетителей и общее их количество, источники трафика, поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, длительность сеанса, отказы.По умолчанию алгоритмы выводят основные настройки. Вы можете скомпоновать метрики в любом количестве и комбинациях по своему усмотрению. В компактном виде отображаются почти все возможные показатели. Полный объем данных для анализа содержится в отчетах.ОтчетыВ меню отчетов представлено несколько категорий. Наиболее содержательные — «Стандартные отчеты» и «Мои отчеты». Остальные разделы наполняются из них же.«Стандартные отчеты». Статистика по категориям: посещаемость, конверсии источники, аудитория и другие.В подразделе «Посещаемость» вы найдете статистику визитов пользователей. Период наблюдений задают стандартными таймфреймами — сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год — и произвольным диапазоном дат. Доступна детализация по дням, неделям, месяцам.Фильтры во второй строке отвечают за подбор сегментов. В третьей задаются два типа характеристик: Параметры визитов — например, по просмотрам URL или времени, проведенному на странице.Параметры пользователей — пол, возраст, технические особенности устройства.Даже одно условие подходит для создания сегмента — уникального сочетания характеристик визитов и посетителей. Чтобы сохранить его, во второй строке фильтров кликните на «Сегмент» и в выпадающем списке выберите «Сохранить как». Сегмент можно будет использовать для дальнейшего анализа.Характеристики разнообразны — отсортировать посещения можно по времени с первого визита и даже по глубине цвета экрана.С правой стороны есть кнопки сохранения отчета и выгрузки данных. Таблицы и графики можно экспортировать в .xlsx и .csv, конвертировать отчет целиком в .pdf.Средняя полоса экрана ниже фильтров — столбчатая диаграмма с датами и количеством посещений. Можно сравнивать разные сегменты и смотреть динамику визитов.Под графиком вы найдете количественные данные по показателям. Так, отчет посещений содержит несколько параметров:визиты;посетители;просмотры;доля новых посетителей;отказы;глубина просмотра;время на сайте.Фильтры варьируются. Например, в отчете по источникам есть параметр атрибуции — по последнему переходу или по первому клику. Источниками считают те, что обеспечили самый первый переход.«Мои отчеты». Индивидуальный набор параметров. Принципиальных отличий от стандартных отчетов нет — это раздел для хранения уже созданных отчетов.Рассмотрим, как пользоваться Яндекс Метрикой для создания собственного отчета.Над графиком выберите тип визуализации — кольцевые диаграммы, области, карта.Чтобы получить данные сразу в нескольких плоскостях, задайте параметры в левом верхнем углу таблицы — пункт «Группировки». Вы настроите многоуровневую структуру. Вы можете отметить сразу десяток признаков, но на практике это неудобно: запутанно и бесполезно для анализа.Лучше выбрать один ключевой признак из меню «Группировки» — основной интересующий вас показатель или два-три взаимозависимых. Внутри верхних групп вы найдете подгруппы признаков. Например, если одновременно изучать источники трафика и типы устройств, то первыми в иерархии будут источники, а внутри — деление по устройствам.Настраиваемые отчеты помогают подробнее рассмотреть метрики по тому или иному показателю. Например, если в стандартном отчете о глубине просмотра не хватает данных об устройствах пользователей, добавьте соответствующие столбцы с помощью кнопки «Метрики» у верхней границы таблицы.Карты и ВебвизорЭто несколько инструментов, но обычно их рассматривают в комплексе:Карта ссылок. Выделяет наиболее популярные ссылки цветом.Карта кликов. Отмечает не только ссылки, но и области экрана, по которым кликали пользователей.Карта скроллинга. Тепловая карта длительности показа разных участков страницы. С помощью инструмента выявили тот самый F-паттерн, по которому читатели статьи уделяют основное внимание первому заголовку и строкам, идут вниз по левому краю, отводят взгляд в сторону и, наконец, переключаются на левый край.Аналитика форм. Наглядная схема воронки конверсий по формам на сайте. Конверсия формы показывает, какой процент пользователей взаимодействовал с окном, сколько из них отправили данные. Дает статистику по факту и времени заполнения каждой строки.Карты помогают понять популярность разделов сайта с формальной точки зрения и с позиции живого взаимодействия. Вы увидите, сколько пользователей побывали на странице, и проследите их путь.Если охватывать карты комплексно, то картина скроллинга покажет, куда и с какой скоростью движутся люди на сайте. Возможно, некоторые участки страниц им совсем не интересны, а другие — привлекают пристальное внимание. Карта кликов может показать отсутствие нажатий: значит, люди пытаются вчитаться или всмотреться, но с трудом понимают смысл контента. Это повод для переработки фрагмента страницы.Бывает и так, что посетители сайта настойчиво нажимают на некликабельные элементы. Например, им хочется увеличить изображение или перейти в раздел по целевой фразе.Все эти наблюдения помогут модифицировать интерфейс так, чтобы он был удобным и интуитивно понятным.Вебвизор. Инструмент Яндекс Метрики, который записывает все действия пользователя на странице и проигрывает их в отдельном окне видеороликом. Помогает отследить путь посетителя от начала до конца, увидеть, как он воспринимает страницы и взаимодействует с функционалом.Живое наблюдение позволяет понять реакцию посетителя на расположение и содержание элементов страниц. Это — удобная альтернатива опросам или изучению аналитических показателей вне контекста.СегментыРаздел для управления категориями пользователей. В строке сегмента отображается статистика попадания в него посетителей сайта за 7 и за 30 дней.Когда вы накопите нужный объем данных, вы сможете запустить ретаргетинг. Пользователи из сегмента будут видеть вашу рекламу в интернете.Настройки и целиЦели широко используются в маркетинге при настройке воронок продаж. Инструмент разделяет людей на группы по уникальным наборам действий на сайте.Есть несколько типов целей:количество просмотров;посещение страниц;JavaScript-событие — взаимодействие с произвольными элементами страницы;составная цель — предполагает цепочку шагов.Например, регистрация на сайте и просмотр всех видеоуроков на обучающем портале может стать сигналом к тому, чтобы поощрить пользователя или подписать его на специальную рассылку.Корректность цели в Яндекс Метрике проверяют так же, как и работу счетчика. В адресную строку вводят запись ym_debug=1 и совершают действие на странице. Затем открывают консоль: если цели работают правильно, в консоли появится запись о выполненном действии. Настройка уведомлений о проблемах на сайтеЕсли вы подпишитесь на уведомления Яндекс Метрики, система будет отправлять на email сообщения о событиях и проблемах на сайте. А именно:советы и рекомендации по настройке счетчиков;анонсы и новости обо всех усовершенствованиях; предложения о том, как повысить отдачу от рекламы, улучшить работу сайта. Подписку можно оформить в настройках аккаунта Яндекс Метрики во вкладке «Уведомления». Доступен выбор рекомендаций для одного или нескольких счетчиков.Права доступаВладелец аккаунта может управлять доступами к своим счетчикам. Чаще используют:Гостевой. На странице «Доступ» в блоке «Индивидуальный» кликните на «Добавить пользователя». В открывшемся окне введите логин и уровень доступности: только просмотр или просмотр с редактированием. Публичный. Чтобы сделать отчеты доступными для всех, включите функцию «Публичный доступ к статистике». Его уровень ограничен общими статистическими сведениями.Представительский. Дает равные с владельцем права на просмотр и редактирование статистики в Яндекс Метрике. Пользователи теряют доступ к Метрике, если забывают пароль или логин. Войдите в Яндекс Справку и на странице Доступ к счетчику под заголовком «Восстановление доступа к счетчику» кликните «Забыт логин». Заполните все поля в появившейся вкладке.На почту придет письмо: Дождитесь второго сообщения с необходимой информацией и войдите в аккаунт. Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи МетрикиКак только пользователь зашел на сайт, Яндекс Метрика начинает отслеживать его перемещения и действия — в том числе оплату, звонки, обращения в поддержку. Сервис мониторит офлайн-данные через идентификаторы:ClientID;UserID;yclid. Маркетинг Читайте также: Продающий визуальный контент: как запомниться клиенту в соцсетях Продающий визуальный контент: как запомниться клиенту в соцсетях Оптимизация работы аналитикиДанные Яндекс Метрики можно дополнить Сквозной аналитикой Calltouch. Она собирает сведения из разных рекламных каналов и CRM-систем, объединяет их с данными вашего сайта о продажах, входящих заявках и обращениях. Формирует удобные отчеты. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееКоротко о главномЯндекс Метрика предлагает широкие возможности: отслеживание поведения посетителей, источников и объема трафика.Результаты мониторинга отображаются в виде статистики — таблиц, графиков и диаграмм. А карты сайта и Вебвизор показывают, как пользователи ведут себя на страницах.Отчеты Метрики можно настроить так, как удобно вам.Счетчики Метрики помогают контролировать работу сайта: повышать конверсию, оценивать эффективность инструментов продвижения и увеличивать продажи.Вы можете предоставить полный или частичный доступ к Метрике другим пользователям.Как проверить установку счетчика?Проверьте работу Метрики двумя способами: 1. Добавьте текст ym_debug=1 к ссылке в адресной строке и откройте консоль разработчика. Найдите строку «Counter» — в ней отображается номер счетчика. Если он совпадает с ID в разделе «Мои счетчики» в личном кабинете, Метрика работает корректно. 2. Откройте личный кабинет Яндекс Метрики, перейдите в «Настройки» → «Счетчик», пролистайте страницу вниз. В поле для проверки добавьте адрес страницы, кликните на «Проверить» → «Перейти к результатам проверки». Система отправит уведомление о корректности работы счетчика.С чем можно интегрировать Яндекс Метрику?Сервис совместим с CRM, популярными конструкторами сайтов, аналитическими системами, например, продуктами Calltouch. Перечень интеграций смотрите в справочниках. Счетчик Метрики добавляют с помощью фрагмента кода, плагинов или API. Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch
