Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Как начать продавать на Ozon: пошаговая инструкцияКак начать продавать на Ozon: пошаговая инструкция 16 января 2023 18 мин на чтение 17 113 гайды гайды Юлия УсачеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? «Озон» — одна из наиболее популярных российских платформ для электронной торговли. В 2021 году оборот «Озона» составил 89 млрд рублей, а в 2022 году маркетплейс увеличил показатель до 170,6 млрд рублей. Площадка развивается и активно привлекает новых покупателей.Сотрудничество с «Озоном» поможет увеличить объем продаж и выручку, а в некоторых случаях повысить узнаваемость бренда. У маркетплейса простые и понятные механизмы регистрации и торговли — выйти со своим товаром на площадку может каждый желающий. Рассказываем, как продавать на «Озоне». Академия CalltouchКак продвигаться на маркетплейсахВыбирайте юнит и смотрите. Все просто и прозрачно, без вступительных экзаменов и встроенных покупок. ПодробнееКто может продавать на OzonРеализовывать продукцию имеют право:компании;ИП;самозанятые.Статус продавца должен быть официально подтвержден. Физические лица вести торговлю не могут.Получите больше продаж через ваш сайт с помощью Виджетов Calltouch. Кастомизированные окна обратной связи появятся в момент, когда пользователь будет готов к совершению конверсионного действия. Клиент сможет оставить свои данные и пожелания с помощью услуги обратного звонка, умной заявки или мультикнопки. Программа обработает информацию и передаст ее в ваш контакт-центр, а операторы свяжутся с клиентом в подходящее время наиболее удобным способом. Вы увеличите конверсию сайта и не упустите ни одной заявки. ВиджетыВиджеты CalltouchУвеличьте конверсию сайта на 30% Подробнее Плюсы и минусы площадкиОцените преимущества и недостатки торговли на Ozon, прежде чем создавать витрину. Основные достоинства платформы:быстрая регистрация и начало торговли;высокий трафик — найти покупателей легко;встроенные инструменты продвижения и аналитики;комиссия только с завершенных продаж;реферальные программы и варианты партнерского маркетинга;шансы на участие в закупках — площадка проводит тендеры;возможность стать поставщиком товаров — платформа выступает как ретейлер.Недостатки «Озона»:высокие комиссии и затраты на услуги хранения, доставки, возврата и размещения на сайте — до 40% дохода;единственный вид взаиморасчетов — на расчетный счет компании;обязательно подключение ЭДО, если вы пользуетесь моделью FBO (о ней — далее);возможная порча или утеря товаров при возвратах.Какие товары и услуги можно продаватьПлощадка позволяет продавать любые легальные товары, например одежду, электронику, печатную продукцию, косметику, еду. На ряд товаров есть ограничения:Растения, удобрения можно доставить только своими силами. Площадка не перевозит такую продукцию.Легковоспламеняющиеся жидкости, автомобильные аккумуляторы и другие товары, которые могут создать аварийную ситуацию допускается продавать только со своего склада. Такие позиции «Озон» не пропустит на свои терминалы.БАДы, витамины, спортивное питание можно продавать при наличии подтвержденной сертификации.Медицинские тесты, косметику, ювелирные украшения, антиквариат, а также детское питание и другие съестные продукты допускаются к продаже только с маркировкой.Брендированную продукцию можно реализовывать, только имея подтвержденные права на торговую марку.Маркетплейс запрещает продавать алкогольные и табачные изделия, живых животных, пиротехнику, контрафакт и реплики известных брендов, а также б/у товары.Требования к продавцамЧтобы торговать на Ozon, необходимо подтвердить статус ИП, самозанятого или юрлица. Это делают на этапе регистрации.От продавцов понадобятся:ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав предприятия — для ООО;ИНН, ОГРНИП, копия паспорта — для ИП;ИНН, копия паспорта — для самозанятых.После проверки документов можно реализовывать продукцию. У самозанятых есть ограничения на торговлю:Регистрация самозанятости обязательна. Администраторы площадки проверяют в ФНС статус потенциального продавца.Возможна реализация только собственной продукции. Товары других производителей продавать запрещено.Допускается продажа только тех товаров, которые не подлежат маркировке или сертификации. Площадка не пропустит продукты питания или детскую одежду от этой категории селлеров.Модель партнерства — FBS или RFBS. Отправка заказов возможна только со складов самозанятого, а доставка — собственными силами или службами Ozon.Однако у самозанятых есть преимущество — возможно ежедневное зачисление выручки. Остальным категориям продавцов выплаты приходят дважды в месяц — до 15 и 25 чисел.Схемы сотрудничестваВы можете стать как обычным продавцом, так и поставщиком товаров — в этом случае обязанности по сбыту лягут на «Озон». Также можно открыть собственный пункт выдачи или получать процент с продаж через реферальную программу.Варианты для селлеров:FBO. Ваша задача — доставить продукцию на склад Ozon. Размещением, приемом и оплатой заказов, упаковкой и доставкой занимается площадка.FBS. Продукция размещается на вашем складе. Как только покупатель заказывает товар, вы получаете уведомление в личном кабинете, а затем упаковываете заказ и готовите его к отправлению. После вы отвозите товар в пункт приема или передаете его курьеру Ozon, а площадка доставляет посылку заказчику.RFBS. Товары хранятся на вашем складе, а отправлять их вы можете собственными силами или заказывать услугу у службы доставки маркетплейса.Тарифы и комиссииКогда вы устанавливаете цены на свои товары, учитывайте обязательные расходы на услуги площадки. Чтобы предварительно рассчитать прибыль, воспользуйтесь калькулятором Ozon.Комиссия. Ее размер зависит от типа товара и составляет 4–15% от выручки. Сумма рассчитывается автоматически и указывается в аккаунте продавца в перечне товаров. Это происходит после создания карточки товара и его проверки. Комиссия на некоторые категории:Полный перечень категорий и тарифов ищите на сайте маркетплейса.Доставка. Расценки для сотрудничества формата FBO:Сбор. 30 рублей за 1 позицию + 5 рублей за 1 кг. Максимальная сумма — 150 рублей за 1 товар.Доставка в сортировочный центр (магистраль). Зависит от маршрута и от массы посылки — от 5 до 500 рублей.Доставка клиенту (последняя миля). 4,4% от стоимости товара, но не выше 120 и не ниже 20 рублей. Взимается, если покупатель забрал заказ и не вернул его после получения.Доставка по модели FBS — силами Ozon, но с вашего склада:Обработка. Составляет 45 рублей при доставке в пункт приема, по отдельным тарифам — при заказе курьера.Магистраль. 5–500 рублей, рассчитывается по массе и маршруту.Последняя миля. 50–200 рублей, из расчета 4,4% от стоимости.Расценки по схеме RFBS зависят от километража:150 рублей за 0–10 км;175 рублей за 10–20 км;200 рублей за 20–30 км.Если покупатель вернет товар, расходы на его транспортировку лягут на продавца.Возвраты, отмены, невыкупы. Покупателям часто ошибаются в выборе товаров/характеристик либо заказывают «с запасом», чтобы оставить себе наиболее подходящие модели. За возвраты необходимо платить.Условия различаются для разных моделей сотрудничества, но в целом затраты на обратную логистику — это доля от стоимости товара по его весу. Таблица для расчета:Электронный документооборот. Без этой программы вы не сможете продавать на Ozon по системе FBO. Площадка рекомендует выбрать из платформ «Контур.Диадок» и «СБЕРКорус Сфера.Курьер» с бесплатными входящими документами. Их расценки:Прочие расходы. Закладывайте бюджет на хранение товаров на складе Ozon, покупку упаковочного материала, штрих-коды, зарплаты работникам своего склада и другие пункты расходов. Актуальные расценки на дополнительные услуги ищите в соответствующем разделе на сайте маркетплейса.Например, вот тарифы на хранение продукции на складах «Озона»:Как продавать на Ozon«Озон» позволяет проводить все манипуляции по созданию магазина и торговле внутри одной платформы. Рассмотрим обязательные этапы создания витрины.Регистрация на порталеСоздайте учетную запись в несколько шагов:Откройте OZONSeller и кликните на «Войти» (кнопка вверху справа) или на «Стать продавцом» (кнопка в «теле» главной страницы сайта). Появится окно авторизации/регистрации селлеров.Нажмите «Зарегистрироваться».Введите номер телефона в открывшемся поле и дождитесь СМС с кодом. Впишите код в появившуюся строку.Придумайте логин и пароль и подтвердите комбинацию для входа.Заполните обязательные поля в новом окне — форму собственности, наименование компании (для юрлиц) или ФИО (для ИП и самозанятых).Укажите тип и категорию вашей продукции. Как только вы заполните все поля, система перенаправит вас в личный кабинет.В ЛК добавьте данные о вашей компании и ее реквизиты, прикрепите сканы необходимых документов. Кликните на «Отправить на проверку».Модераторы верифицируют ваш аккаунт в течение примерно 1 рабочего дня. Как только заявку одобрят, вы можете работать с платформой.Загрузка товаровНа «Озон» можно добавлять товары тремя способами:вручную;из XLS-файла;с помощью сервисов.При этом если вы размещаете неуникальный товар (аналоги которого продает конкурент), можно скопировать уже имеющуюся карточку. Такая опция есть в разделе «Товар» в аккаунте продавца.Разберем ручное добавление уникальной товарной позиции:Откройте любую карточку на маркетплейсе и изучите, из каких элементов она состоит. Заранее подготовьте название и описание для своего продукта, сделайте несколько качественных фото с разных ракурсов и рассчитайте цену.В личном кабинете кликните на «Товар» в верхнем горизонтальном меню, затем — на «Новый товар».Откроется окно с полями для заполнения информации о продукте. Введите основные данные — название, бренд, артикул, категорию, цену, НДС, вес и габариты, описание.Добавьте характеристики — пол, ЦА, страна-изготовитель, цвет, материал, тип упаковки. При необходимости укажите размеры, сезон, рост и прочие параметры.Загрузите медиа — фото и видео товара в хорошем качестве. Изображение должно соответствовать минимальным требованиям: формат — JPG или PNG, разрешение — 700–1600 px. Продукт должен быть изображен на белом или светло-сером фоне, поля — максимум 2 px.Оцените, как будет выглядеть карточка для покупателя на следующем шаге «Предпросмотр». Проверьте корректность данных. Если необходимо, вернитесь к предыдущим этапам и отредактируйте сведения.Кликните на «Добавить товар» и ожидайте прохождения модерации. Уникальные карточки проверяют 1–3 дня.Маркетинг и аналитикаПлатформа содержит встроенные инструменты продвижения:трафареты — автоматическое поднятие товара в поисковой выдаче и категориях;брендовая полка — кликабельный баннер, ведущий на подборку продукции определенной торговой марки;запуск акций, скидок, купонов, программ лояльности;проведение распродаж.Также вы можете воспользоваться услугами платного продвижения.В личном кабинете селлера есть опция «Аналитика». Она содержит статистические данные и поделена на 3 раздела:Аналитика продавца. Графики и отчеты по вашим показателям продаж. Вы узнаете количество заказанных товаров, процент возврата, частоту добавлений в корзину, долю остатков, схемы перемещения товаров, сумму оборота и начислений и другие важные данные.Аналитика площадки. Статистика по всему маркетплейсу, которая поможет вам продвигать ваши товары. Ознакомьтесь с трендами, поисковыми запросами, узнайте портрет вашего клиента и конкурентную позицию среди других селлеров.Что продавать на Ozon. Информация, которая поможет расширить ваш ассортимент или активнее продвигать востребованные товары. Раздел включает в себя перечни популярных товаров, недостающих продуктов и брендов, которые запрашивают клиенты Ozon.Если вы продвигаете бренд на нескольких площадках, подключите Сквозную аналитику Calltouch. Сервис отследит каждое посещение вашего сайта, добавления в корзину и оплаты, посчитает выручку и ROI. Точное определение рекламного канала, который привел клиента, позволяет сопоставить расходы на маркетинг и доходы от продаж. Простые удобные отчеты покажут, в какие площадки выгодно вкладываться, а какие — не оправдывают ожиданий. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееКоротко о главномНа Ozon можно продавать любые разрешенные законом товары. Однако на продукцию, которая подлежит сертификации, маркировке или требует особых условий хранения и доставки, есть ограничения.Вы можете доверить логистику Ozon или доставлять товары самостоятельно — предусмотрено несколько моделей сотрудничества.Продавцы должны учитывать множество статей расходов — комиссию, доставку, ЭДО, возвраты, складские затраты.На маркетплейсе есть собственные инструменты аналитики и продвижения.Продавцом могут стать компания, ИП или самозанятый — последний должен соответствовать дополнительным критериям. Юлия УсачеваРедактор блога Calltouch