В бизнесе используют все возможные инструменты продвижения, чтобы увеличить продажи, привлечь на сайт трафик и удержать клиентов. Например, подключают контекстную рекламу, создают тематические группы в соцсетях или распространяют промокоды. Все это – инструменты диджитал-маркетинга. Расскажем, что это такое, какие есть виды и направления цифрового продвижения, как выстроить маркетинговую стратегию в диджитал.
Digital-marketing – способ продвижения товаров и услуг b2c и b2b с помощью цифровых методов и общения с потребителями по наиболее популярным и удобным для них онлайн-каналам. Одни из таких маркетинговых инструментов – сайт, контекстная реклама, рассылка по электронной почте, сообщество в соцсетях.
Рассмотрим на примерах:
Инструменты интернет-маркетинга – SMM и SEO, email-рассылки, контекстная и таргетированная реклама – работают только в рамках сети и привлекают потребителей через онлайн-каналы. Диджитал-маркетинг использует те же методы, но не ограничивается ими. Дополнительно он применяет цифровые каналы, которые не зависят от интернета: радио, телевидение, смс-рассылки, промо- и QR-коды. Благодаря им можно привлечь офлайн-клиентов на сайт компании.
Чтобы оценить эффективность рекламных кампаний, используйте сквозную аналитику Calltouch. Система отслеживает, какой источник трафика привел клиентов, учитывает их заказы с сайта, звонки и заявки. Благодаря подробным отчетам вы сможете контролировать продажи с разных каналов и корректировать маркетинговую стратегию.
Общение с потребителями в онлайн- и офлайн-формате. Привлечь клиентов одинаково эффективно помогают чат-боты и промокоды в журналах. Главное, правильно изучить целевую аудиторию и выбрать канал продвижения. Если общаться с аудиторией не только в интернете, но и в офлайне, формируется лояльность к бренду у потребителей разных категорий.
Разнообразие инструментов. Для продвижения используют телевизионную и радиорекламу, рекламные ролики в приложениях и играх, push-уведомления, смс-рассылки. Такие инструменты охватывают широкий круг целевой аудитории.
Возможность персонализировать коммуникацию. Зная пол, возраст, интересы и особенности поведения потребителей, настраивают показ рекламы или отправляют электронные письма с подборкой товаров.
Анализ эффективности рекламных кампаний. Большинство диджитал-каналов позволяют анализировать реакцию людей на предложение компании, оценить эффективность затрат и конверсии. Например, узнать, какие объявления привели на сайт пользователей и сколько человек совершили целевое действие.
Как продвигать онлайн-курсы: платные и бесплатные способы
Время. Не все каналы продвижения быстро приносят желаемый результат. Например, на привлечение аудитории в социальные сети и формирование лояльности может уйти несколько лет. А вот таргетированная реклама способна «нагнать» трафик на сайт за пару дней.
Осведомленность. Чтобы эффективно использовать инструменты диджитал-маркетинга, нужно быть в курсе тенденций. В этой сфере часто происходят изменения, появляются новинки и резко теряют популярность вчерашнее тренды.
Неуниверсальность инструментов. Офлайн-каналы продвижения нельзя настроить под конкретную категорию потребителей. Например, нельзя персонализировать объявления в ТВ-рекламе или радиоролике. Это усложняет общение с аудиторией.
Рассмотрим распространенные виды цифрового маркетинга.
С помощью SEO выводят сайт на более высокие позиции в результатах поисковой выдачи Яндекс и Google, тем самым увеличивая органический, бесплатный трафик. Еще SEO успешно применяют в продвижении сайтов и блогов.
Как использовать SEO, чтобы генерировать качественный трафик на сайт:
Благодаря взаимодействию с другими ресурсами, написанию гостевых статей с активными ссылками на ваш сайт, привлечению внешнего внимания, формируется ссылочная масса, необходимая для продвижения сайта.
Раньше внешнее продвижение играло более значительную роль, а сейчас это лишь один из факторов, влияющих на ранжирование.
За счет качественного контента компания привлекает внимание целевой аудитории и повышает объемы продаж, становится более узнаваемой. При этом используют, как по отдельности, так и комплексно, следующие способы:
Также контакты пригодятся для ретаргетинга и настройки рекламы на похожие аудитории look-alike.
Это продвижение бренда в соцсетях:
Агрегаторы и сервисы отложенного постинга помогают сэкономить время и управлять публикациями: легко и быстро планировать постинг контента в нескольких каналах одновременно, отслеживать аналитику с разных платформ.
Оплата за клик (PPC, Pay Per Click) – это метод привлечения трафика на сайт с оплатой за переходы. Каждый раз, когда на объявление кликает пользователь, с рекламного баланса списывается определенная сумма денег.
Самые популярные виды данной модели оплаты – Яндекс.Директ и Google Ads, которые показывают рекламу в результатах поисковых запросов и своих партнерских сетях.
Где используют PPC:
Этот вид продвижения основан на фактической результативности действий партнёров, которые получают комиссионные от продаж продукции или услуг, размещая рекламные материалы на своих ресурсах. Процессы контроля и учёта при этом, как правило, автоматизируются.
Партнёрские каналы маркетинга включают:
Это реклама, которая напрямую ничего не продает. Внушение идет «между строк», скрытым образом. Примеры нативной рекламы – рекомендации лидеров общественного мнения, product placement – «случайная» демонстрация продукта в фильмах, видеороликах.
Отделы маркетинга автоматизируют повторяющиеся задачи, чтобы не выполнять их вручную. К примеру:
Электронная почта – один из способов коммуникаций с клиентами. При помощи email-рассылки отправляют рекламу, полезный контент, анонсируют акции, распродажи и события, предлагают посетить сайт компании, аккаунты и сообщества.
К типам электронных писем относят:
PR в онлайне – это продвижение в интернете при помощи публикаций и упоминаний в СМИ, крупных блогах и других каналах распространения контента.
Каналы, которые используют для охвата аудитории:
Входящий маркетинг – это инструменты продвижения для вовлечения клиентов и активного формирования их положительного пользовательского опыта. Для этого изучают предпочтения аудитории и пишут соответствующий интересный контент.
К диджитал-площадкам относят:
Обычно каналы продвижения делят на 4 категории:
Выбор канала зависит от типа продукции, целевой аудитории компании и целей, которые она перед собой ставит, к примеру: повысить узнаваемость бренда, рассказать об акции или увеличить конверсии с сайта.
Digital-маркетинг дает возможность отслеживать эффективность любых цифровых активностей, чего нельзя сказать об офлайн-рекламе. Размещая объявление в газете, фактически невозможно точно измерить, какое число читателей обратили внимание на баннер. И достаточно трудно узнать, повлияла ли эта реклама на какие-либо продажи.
При помощи digital-маркетинга почти всегда можно легко измерить рентабельность маркетинга.
С помощью сервисов аналитики всегда можно определить число пользователей сайта, как именно они на него попали, сколько времени пробыли, с какого девайса заходили. Даже как именно просматривали страницы, где задерживали внимание, какие места прокручивали и что нажимали. Подобная информация помогает определять приоритетность действий и оптимально распределять между ними ресурсы, исходя из числа пользователей и их действий на сайте.
В офлайн-рекламе сложнее понять, как взаимодействует потребитель с брендом до того, как он пообщается с кем-то из сотрудников лично или что-то приобретет.
При помощи digital-инструментов выявляют тенденции и закономерности в поведении людей еще до того, как они достигнут конечной стадии customer journey. Это означает, что можно принимать более обоснованные решения о том, как эффективнее привлекать аудиторию в воронку продаж и управлять конверсией.
Предположим, мы напечатали листовки и разложили их по почтовым ящикам. Проблема такого канала: неизвестно число потенциальных клиентов, которые ознакомились с рекламным материалом, и сколько выбросили ее.
Если разместить информацию в электронном виде, к примеру, в формате PDF-документа на сайте, появится возможность узнать число заинтересованных пользователей и получить их контакты.
Что такое буллиты в тексте и как эффективно применять их на landing page
Digital-стратегия – долгосрочный план маркетинговых действий, который составляют на основе анализа текущей рыночной ситуации, состоянии компании и конкурентов. Мнения отдельных экспертов не могут быть источниками данных, только результаты точных исследований, а именно:
Базовые элементы стратегии – глубокое понимание структуры и целей бизнеса, характеристик потребителей.
Собирайте информацию о клиентах с помощью коллтрекинга Calltouch. Система собирает данные о местоположении звонившего и фиксирует причину, по которой он обратился в компанию. Например, тегирует звонок как «запись на консультацию» или «техническая поддержка». Учитывайте только нужные обращения, чтобы улучшить работу сайта и колл-центра.
В процессе работы над планом определяют:
Диджитал-стратегия необходима компании, которая уже имеет опыт работы с онлайн- и офлайн-инструментами продвижения, базовые точки присутствия (например, сайт или аккаунт в соцсети) и целевую аудиторию, но не получает достаточный объем заявок и уровень продаж.
Хочу получать интересные новости блога
5 января 2022
30 декабря 2021
24 декабря 2021
10 января 2022
11 января 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных