Как запустить и настроить ретаргетинг «ВКонтакте»

Компании напоминают пользователям о себе с помощью ретаргетинга во «ВКонтакте». Если есть аудитория, которая знакома с вашим брендом, товарами или услугами, мотивируйте ее совершать целевые действия на основном сайте, — запустите рекламу в соцсети.

Рассказываем, что такое ретаргетинг в VK, какие задачи решают маркетологи с его помощью.

Что такое ретаргетинг во «ВКонтакте»

Ретаргетинг во «ВКонтакте» — реклама для пользователей, которые уже посещали сайт рекламодателя и интересовались его продуктами. 

Ретаргетинг решает следующие задачи:

• возвращает на сайт пользователей, которые положили товар в корзину, но бросили ее;
• прогревает аудиторию;
• показывает пользователям потенциально интересные им позиции ассортимента.

Маркетинг

Читайте также:

Что такое кросспостинг и как его настроить в социальных сетях

Что такое кросспостинг и как его настроить в социальных сетях

Как работает

Разберем принцип работы ретаргетинга на примере. Допустим, пользователь захотел взять кредит, зашел на страницу банка, но по какой-то причине решил отложить оформление заявки. У него мог закончиться обеденный перерыв, или же он просто решил взять тайм-аут и взвесить все за и против еще раз. Вечером этот же пользователь открыл приложение VK и в ленте увидел рекламу банка, на сайт которого заходил днем. Он кликнул на объявление и решил все же подать заявку. 

Для запуска ретаргетинга необходимо задать параметры ЦА. VK формирует выборку пользователей следующими способами:

• По специальному файлу рекламодателя с данными потенциальных клиентов: телефонными номерами, ID устройств или аккаунтов во VK, email-адресами. 
• По пикселю — JavaScript-коду, установленному на сайте рекламодателя. 
• По виду контактов пользователей с прошлым рекламным объявлением: просмотрам, переходам по ссылке, лайкам, репостам, подпискам на сообщество рекламодателя, чату с сообществом.
• По QR-коду, который рекламодатель создал и разместил на промо-материалах, — например на листовках. 
• По автоматизированной технологии look-alike, которая вычисляет пользователей, похожих на ваших клиентов.
• По прошлым покупкам. Объявления видят «горячие» пользователи, которые уже оформляли заказ на сайте рекламодателя.

В рекламном кабинете можно добавлять пользователей из других источников, например парсеров. 

Пошаговая настройка ретаргетинга

Настройка ретаргетинга во «ВКонтакте» включает два этапа — формирование базы пользователей и создание объявления. Разберем этот процесс подробно. 

Как создать базу ретаргетинга

Загрузите готовую базу или сформируйте ее с нуля. Инструкция по созданию базы:

1. Для формирования файла используйте данные из вашей CRM. Соблюдайте требования «ВКонтакте», чтобы алгоритмы ретаргетинга работали корректно. К примеру, размер файла не должен превышать 20 МБ. 
2. Чтобы настроить аудиторию ретаргетинга по взаимодействиям с предыдущими объявлениями, выберите событие, которое будет условием попадания пользователя в базу. Например, это может быть лайк или переход по ссылке. 
3. Для ретаргетинга по пикселю настройте его в рекламном кабинете: перейдите во вкладку «Пиксели», кликните «Создать пиксель», разместите полученный код на своем сайте. Посетители страниц, на которые установлен пиксель, автоматически попадут в базу ретаргетинга. 
4. Для работы с QR зайдите в рекламный кабинет, перейдите в раздел «Ретаргетинг» и кликните на кнопку «Новый QR-код». Разместите его на промо-материалах или на кассе магазина. В базу будут попадать пользователи, которые отсканировали код.
5. Если у вас большой ассортимент продукции и есть свой онлайн-магазин, используйте динамический ретаргетинг «ВКонтакте». Чтобы его запустить, заполните анкету и подайте заявку, загрузите прайс-лист товаров, установите на сайт пиксель VK и создайте шаблон объявления. Динамические рекламные объявления — более персонализированные и работают на горячую аудиторию. 

В дальнейшем информацию о ЦА необходимо обновлять. Особенно, если вы использовали данные из CRM. 

Как создать объявление

Когда для формирования базы рекламодатель загружает файл, он может сразу создавать объявление. В остальных случаях необходимо подождать, пока «ВКонтакте» не соберет минимум 100 человек для ретаргетинга. 

Инструкция по созданию объявления:

1. В рекламном кабинете перейдите в раздел «Ретаргетинг» и нажмите на «Создать объявление».
2. Система предложит выбрать формат записи. Допустим, вам нужна «Реклама сайта».
3. Впишите адрес сайта, добавьте заголовок, описание, изображение и заполните остальные поля. 
4. В разделе «Дополнительные параметры» выберите аудиторию ретаргетинга, которую создали ранее.
5. Задайте бюджет кампании.
6. Кликните на «Создать объявление».

Дождитесь, пока объявление пройдет модерацию. Обычно на это уходит не больше суток. Далее начинаются показы.

Отслеживание эффективности

Показатели эффективности объявлений доступны во вкладке «Рекламные записи». Основные данные для контроля кампании:

• потрачено — бюджет, потраченный на показы;
• показы — число демонстраций объявления;
• переходы — число кликов по объявлению;
• CTR — соотношение количества просмотров и количества кликов;
• eCPC — средняя стоимость клика;
• охват — количество пользователей, которые увидели объявление.

Кликните на «Подробная статистика», чтобы получить дополнительные сведения: 

• количество жалоб на объявление и число пользователей, которые его скрыли;
• бесплатный охват, то есть количество пользователей, которые увидели рекламное объявление благодаря репосту своего друга VK, а не в результате ретаргетинга.

Оцените работу маркетологов, менеджеров и операторов колл-центра при помощи Сквозной аналитики Calltouch. Это автоматизированная система сбора и обработки данных об эффективности рекламных кампаний и коммуникациях с клиентами. Оптимизируйте рабочие процессы и маркетинговый бюджет на основании подробных и наглядных отчетов Сквозной аналитики Calltouch.

Как сделать объявление более кликабельным

Чтобы сделать рекламу более привлекательной и повысить количество переходов по ссылке в объявлении, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• добавьте информативные яркие картинки;
• используйте в записи привычные для клиентов термины и релевантный заголовок; 
• четко сформулируйте призыв к целевому действию, например: «Перейдите на сайт», «Заполните анкету», «Оформите заказ на сумму …».

Главное условие кликабельности объявления — оно должно полностью соответствовать потребностям целевой аудитории. Поэтому регулярно анализируйте поведение пользователей и определяйте предпочтения клиентов. 

Выводы

• Ретаргетинг во «ВКонтакте» — способ привлечь к покупке уже прогретую аудиторию.
• Для ретаргетинга VK использует пользовательскую базу, которая формируется разными способами: по загруженному рекламодателем файлу, по пикселю, по предыдущим действиям пользователей, по QR-коду или технологии look-alike. 
• После формирования базы остается создать объявление и дождаться модерации.
• Для крупных онлайн-магазинов подходит динамический ретаргетинг. Для его запуска рекламодатель должен заполнить анкету и отправить заявку модераторам VK.
• Для повышения эффективности объявлений актуализируйте данные о ЦА и отслеживайте статистику показов.