Главная | Блог | Кейсы | Недвижимость | Как оптимизировать работу с большими данными. Кейс ЖК «Лукино-Варино»Как оптимизировать работу с большими данными. Кейс ЖК «Лукино-Варино» 3 мая 2018 6 мин на чтение 46 160 обратный звонок недвижимость обратный звонок недвижимость MediapronetРекламное агентство медийной и контекстной рекламы Содержание Нет времени читать? Mediapronet разрабатывали рекламные кампании для жилищного комплекса «Лукино-Варино» застройщика ООО «СЗ Группа компаний «СУ22». Как интегрировали данные между собой читайте в кейсе.Сроки интеграции: ноябрь-декабрь. Проблемы: – не настроена передача данных, – звонки и заявки тегировались с задержкой.Задача – настроить проверку качества поступающих обращений из контекстной рекламы.Как решалиПо проекту ЖК «Лукино-Варино» сразу же был подключены коллтрекинг и обратный звонок от Calltouch. Обратный звонокУвеличивайте количество обращений с сайтаНовым клиентам 50 минут бесплатно ПодробнееТакже в Google Analytics собирались заявки. Благодаря этому уже через месяц была получена статистика за октябрь. Было выявлено, что заявок больше, чем звонков. С 19 ноября был подключен обратный звонок. Настройка / передача тегов / проверка на корректность заведения нового лида в Битриксе была закончена в середине января. Далее менялся только вид передачи тегов. Для того, чтобы процесс оптимизации рекламы стал максимально эффективным для клиента, было решено настроить передачу данных по заявкам в Calltouch и сразу подтянуть к ним теги из CRM.Этап 1 – Подключение CalltouchПодключили сервис Calltouch. На все формы связи, кроме ипотечной и подбора квартиры, был установлен обратный звонок.Что получили: Это позволило использовать возможности коллтрекинга и отслеживать, откуда именно пришло обращение.Этап 2 – Интеграция платформИнтегрировали Calltouch с Битрикс с помощью Albato. Проводили двухстороннюю интеграцию – из Битрикса в Calltouch передавали данные по тегам звонков (целевой / нецелевой) – для оптимизации рекламных кампаний. Из-за большого объема звонки тегировались с задержкой в месяц, поэтому было решено настроить интеграцию с Битрикс. Из Calltouch в Битрикс передавали ID клиента для отслеживания источника и истории посещений для данного лида.Почему нельзя передавать данные напрямую? Данные по продажам можно сразу отправлять из Битрикс в Calltouch, но не во всех кампаниях это позволяет делать политика конфиденциальности. Визуализация источника сделки – last click источник первого звонка, который привел к сделке).Количество звонков с того или иного источника без учета уникальности (количество взаимодействий с клиентом через источники).Как это делали С помощью сервиса Albato и коллег из Calltouch удалось настроить передачу тегов. В первом варианте передавалась вся история по номеру:Но в ней оказалось много лишней информации, перешли к сокращенному варианту по последнему статусу общения:Далее сотрудники компании-заказчика просто присылают выгрузку из базы по продажам в виде сырой таблицы Excel. Эти данные легким движением руки модифицируются в PBI-информацию для последующей обработки данных по API Calltouch. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееЭтап 3 – анализируем данные в понятных отчетах и графикахВсе готово. Статистика постепенно собирается и данные, которые были разбросаны по трем системам связаны между собой и представлены в графиках по участию источников непосредственно в продажах. Доступ к ним круглосуточно есть у всех задействованных сотрудников. Так выглядят first-click источники первых звонков, которые конвертировались в сделку. Под графиком – облако источников, демонстрирующее все ассоциированные источники – те, которые участвовали в цепочке взаимодействий до звонков, которые конвертировались в сделку. Размер текста соответствует количеству участий, что позволяет визуально оценивать вклад источников в сделки за определенный период. +15%Сделки50%Посетители2МесяцаДа, может показаться, что месяц на сбор статистических данных – это непозволительная роскошь для маркетологов. Однако опыт наших коллег Mediapronet доказывает, что:а) сквозную аналитику можно и нужно внедрять параллельно работе над рекламными кампаниями; б) две недели (именно столько ушло на внедрение и сбор первичной статистики) экономят значительное количество времени в будущем. Глубокий анализ бизнеса клиента на первых этапах позволит не тратить бюджет и время на ошибочные решения в построении рекламной стратегии.За месяц работы количество сделок, в которых можно проследить историю пользователя, увеличилось на 15%, а после перевода всех обращений в Calltouch, доля посетителей «от первого обращения до покупки квартиры», увеличилась на 50% и продолжает расти до сих пор. На данный момент анализ проводится раз в месяц в полуавтоматическом режиме. MediapronetРекламное агентство медийной и контекстной рекламы