Как увеличить количество заявок в 4 раза без роста бюджета: кейс медицинского центра из Екатеринбурга

Что делать, если рекламные кампании стабильно работают, клиент доволен результатом, но количество заявок месяцами остается на одном уровне?

Именно с такой ситуацией столкнулся частный многопрофильный медицинский центр из Екатеринбурга. Клиника работает более 15 лет и специализируется на узкопрофильной медицинской помощи. Реклама в Яндекс Директе стабильно приводила около 45 обращений в месяц, но дальнейшего роста не было.

Нам важно было найти точки роста внутри уже работающих кампаний, не увеличивая бюджет. В течение нескольких месяцев мы последовательно протестировали новые форматы объявлений, подключили коллтрекинг (англ. call tracking — «отслеживание звонков» — технология, которая позволяет определить источник звонков от клиентов) Calltouch, отключили неэффективные группы и перевели кампании на автоматические стратегии.

В результате количество заявок выросло в 4 раза, а стоимость лида (англ. lead — «вести, указывать путь» — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге) снизилась в 4 раза.

Об агентстве

ipos.digital — агентство цифрового маркетинга из Екатеринбурга, работающее с 2013 года. Оно входит в топ-10 агентств в России по разработке и продвижению сайтов, согласно Рейтингу Рунета, и специализируется на комплексном интернет-маркетинге: разработке сайтов, поисковом продвижении (SEO), оптимизации под генеративные ИИ (GEO/AI), контекстной, таргетированной рекламе и других услугах. В портфолио агентства более 100 успешных кейсов с ростом трафика и увеличением конверсии. Агентство имеет статус золотого партнера «1С-Битрикс» и сертифицированного партнера Яндекса.

Задача: увеличить число заявок без увеличения бюджета

Для клиники контекстная реклама — один из важных каналов привлечения новых пациентов. На момент начала оптимизации Директ приносил около 45 обращений в месяц при средней стоимости лида около 1 500 рублей.

При этом рекламные кампании уже долгое время находились в стабильном состоянии: резкого падения конверсий не было, но и роста тоже.

Перед командой стояла конкретная цель: увеличить количество заявок из Яндекс Директа на 40% за три месяца, сохранив текущий рекламный бюджет.

Проблема заключалась не в отсутствии трафика, а в эффективности рекламных кампаний:

• количество заявок несколько месяцев практически не менялось;
• стоимость конверсий была высокой;
• конверсия оставалась низкой;
• не было точной статистики по телефонным обращениям.

На старте проекта звонки не отслеживались через коллтрекинг. В качестве конверсий учитывались косвенные действия пользователей: клик по номеру телефона, отправка контактных данных и переход в мессенджер.

Это давало общую картину активности пользователей, но не позволяло точно оценивать реальное количество обращений и сравнивать эффективность рекламных групп по фактическим лидам.

Шаг 1. Тестируем новые форматы Яндекс Директа

В качестве первой точки роста выбрали тестирование новых рекламных инструментов в Яндекс Директе

В 2025 году в Директе появились новые форматы объявлений — нейрообъявления и комбинаторные объявления. Мы решили протестировать их на проекте клиники и посмотреть, смогут ли они увеличить количество конверсий.

Тестирование начали в конце сентября 2025 года. В первую очередь запустили нейрообъявления в рекламных группах, которые ранее практически не приносили заявок.

Результат оказался заметным уже в первый месяц: количество конверсий увеличилось в 2 раза.

Это стало первым сигналом, что внутри действующих кампаний есть дополнительный потенциал для роста, который можно получить не за счет увеличения бюджета, а за счет изменения рекламных инструментов.

На следующем этапе, в ноябре, протестировали комбинаторные объявления.

Новый формат позволил дополнительно увеличить количество конверсий еще на 32%.

Результаты по итогам двух месяцев тестирования:

• количество конверсий выросло на 176%;
• ее цена снизилась на 62%;
• сама конверсия выросла на 1,9%.

Шаг 2. Подключаем коллтрекинг и находим точки слива бюджета

Чтобы получать более точную статистику по обращениям и принимать решения на основе реальных данных, подключили коллтрекинг Calltouch и отслеживание форм.

Теперь мы могли анализировать не только действия пользователей на сайте, но и количество лидов, их стоимость, уникальные обращения и конверсию.

После первого месяца работы с коллтрекингом накопилось достаточно данных для детального анализа рекламных групп.

И здесь обнаружилась важная проблема: часть групп расходовала бюджет, но практически не приносила конверсий.

Вместо того чтобы продолжать равномерно распределять бюджет между всеми группами, мы отключили неэффективные группы и сосредоточили расходы на тех направлениях, которые стабильно генерировали обращения.

Результат оптимизации — рост количества лидов на 65%.

Таким образом, коллтрекинг стал не просто инструментом отчетности, а основой для принятия решений по перераспределению рекламного бюджета.

Шаг 3. Меняем стратегию кампаний

Следующей точкой роста стала стратегия управления рекламными кампаниями.

Поисковые кампании долгое время работали на ручном управлении ставками. Такой подход давал стабильный результат, поэтому менять его было рискованно: не хотелось нарушить то, что уже работало.

При этом Яндекс Директ регулярно рекомендовал перейти на автоматическую стратегию.

Мы решили провести тест: сначала перевели на автоматическую стратегию только одну кампанию.

Уже в первую неделю увидели положительную динамику:

• количество конверсий выросло;
• стоимость лида снизилась.

После успешного теста было принято решение перевести на автоматическую стратегию и остальные кампании. Это дало новый импульс росту количества обращений без необходимости увеличивать рекламный бюджет.

Результат

Оптимизация проходила последовательно: сначала протестировали новые форматы объявлений, затем внедрили точную аналитику обращений, отключили неэффективные группы и после этого изменили стратегию кампаний.

В результате удалось значительно превысить первоначальную цель по росту заявок.

Итоговые показатели:

• трафик вырос на 164%;
• количество заявок увеличилось в 4 раза;
• стоимость лида снизилась в 4 раза.

Выводы

Даже стабильно работающую рекламу можно масштабировать без пропорционального увеличения бюджета. Главное — не останавливаться на текущих результатах и регулярно искать новые точки роста.

Этот проект помог нам сделать три важных вывода:

• Тестирование новых инструментов Директа помогает получать дополнительные конверсии даже в уже работающих рекламных кампаниях.
• Точная аналитика обращений позволяет сокращать нецелевые расходы. Коллтрекинг помогает увидеть, какие рекламные группы действительно приводят лидов, и перераспределить бюджет в их пользу.
• Смена стратегии может дать новый импульс стабильным кампаниям. Даже если ручное управление долго показывает приемлемый результат, автоматическая стратегия после корректного тестирования может привести к дополнительному росту.

Сейчас работа с клиентом продолжается: мы сосредоточены на поддержании достигнутых показателей и сохранении эффективности рекламных кампаний.